中小企业转型开级导向的电动随衣机系列产品设计

　　摘要：以电动晾衣机系列产品开发设计全流程中设计所扮演角色与设计价值构建的实践过程为例，探索传统中小企业转型升级过程中设计参与并发挥价值的路径与方法。配合典型设计实践案例，分别从设计介入企业战略与产品决策、设计合作机制、产品规划与定义、产品开发设计实践这四个方面对设计助推传统中小企业转型升级相关路径进行总结归纳。以家庭阳台场景为切入点，通过产品规划与定义、细分用户市场、功能整合、产品品牌造型基因塑造等方式设计了一系列电动晾衣机产品，帮助合作企业升级转型，并在商业市场领域得到一定验证。围绕产品开发流程多环节发挥设计价值，通过塑造系列有创新与竞争力的产品进而逐步塑造品牌是设计助推中小企业升级转型的重要路径之一。

　　关键词：电动晾衣机 中小企业转型升级 设计价值 品牌塑造 整合创新设计

　　引言

　　近些年，我国制造业发展的低成本优势已发生转变，劳动力、资源、土地、原材料等要素成本均呈全面上升趋势，我国制造业在改革开放以来的相当长一段时期内所依靠的比较优势正在逐步消失"，这种现象在中小制造型企业体现得尤为明显。同时，传统制造业升级转型又是重要的国家战略，设计作为重要创新驱动力理应介入这一过程并主动发挥积极作用。中小微制造型企业，拥有一定制造能力与经验，也有相应供应链资源积累，但对用户日益变化的新需求缺乏深入的了解，产品自主创新力与品牌运营能力薄弱，在激烈的市场竞争中常处于被动地位。笔者结合自身团队与浙江一家典型中小制造型企业在产品设计研发、品牌塑造上的多年紧密合作作为设计实践案例，试图探寻设计如何介入传统中小制造型企业升级转型的过程中协同创新并发挥积极作用。

　　一、中小企业转型需求下电动晾衣机产品的缘起

　　委托方前身是一家外贸导向型的传统中小制造型企业，主要生产销售面向欧美市场的户外自动遮阳棚等相关产品，但国际制造业分工格局的转变以及出口需求的降低加剧了制造业的竞争[2]，自2015年起，笔者及其团队为其开始定位针对国内市场的新品以谋求出口转内销的转型。最初，笔者和委托方在洞察市场与用户的过程中发现国内大部分家庭的住房空间以户型结构愈趋标准化的商品房公寓为主，主要功能空间包含客厅、卧室、厨房、卫生间、阳台五大刚需必备场景，除阳台场景外的其他四大场景均有家电巨头布局，且有较丰富和成熟化的产品群，新品突围的难度不小。而阳台场景承载着中国人长期以来形成的晾衣行为习惯，鉴于委托方前期在国外阳台、露台等空间的产品探索与经验，较自然地将目标切入到了国内住户的居家阳台场景，而电动晾衣机这个当时较新的品类成为了我们重点突破的载体。

　　二、设计介入企业转型实践

　　设计思维作为一种溯因逻辑[3]近年来在国内外产业界和学术界均产生了重要影响，也不断被运用于实践，国内童慧明教授提出了“设计驱动型品牌”的新概念，并将其解释为以用户体验为中心的设计思维，并用这种设计思维去驱动品牌的所有商业活动”1。约翰.赫斯科特教授在其著作《设计与价值创造》中阐述了设计与设计师在企业商业实践过程中的价值，并强调设计师的专业知识可以以不同的方式应用并满足差异化的期望，设计师在企业商业实践过程中可以分别从执行者、区分者、整合者、战略家四个维度发挥积极作用，这四个维度是设计师的重要能力也为企业内部的商业策略创新提供了四种备选方案[5]图1)。笔者与委托企业的合作过程类似在构建这种“设计驱动型品牌”，以及在实践立场验证设计师介入传统中小制造型企业转型，并在以产品创新为核心的商业策略创新中发挥积极作用。

　　(一)先有合作机制后有产品

　　过往的设计公司与企业合作过程中普遍存在主动权缺失的情况，一方面原因在于设计公司提供的服务比较单一，在整个产品研发创新链中的参与度与完成度不高，另一方面在于合作与配合机制上的模糊与缺失，造成合作中后期，因产品研发环节中产生的各种问题彼此产生芥蒂。在实际合作过程中，设计方需要与企业其他部门，包括财务供应链、研发、市场营销和销售等全面协力6，因此如何在合作过程中建立良好的沟通、协作、配合、容错和决策机制成为了设计方与委托方需要共同探索的重点，这将成为设计方与委托方间超越单纯项目合作，建立长期信任与合作提供可能。笔者与委托方也是基于此，在前期大量沟通反馈形成合作机制后，才有了后续一些列产品研发工作的展开，这个过程中需要彼此的信任与认可，需要委托方顶层价值观与视野的匹配，更需要设计方主动转变，在机制与沟通环节保有共赢思维与长远意识。

　　(二)产品规划与定义

　　设计方介入企业产品研发创新阶段的不同也会造成价值角色理解的较大差异，产品规划与定义就是整个产品研发流程中极具价值的一环，其本质是在动态的市场和公司环境下做出明确的新产品决策，是企业基于全局性和未来性等多方面考虑而实施的策略[7]。对中小企业来讲，很少有基于技术突破的引领创新，大量是整合应用式创新，这种方式在瞬息万变、竞争激烈的商业领域却有着较强的实用性效果。这种方式是市场机遇、用户需求、制造成本与周期、供应链资源、销售渠道的综合考量与平衡，并在产品规划与定义中集中体现。设计师群体容易从用户需求、功能等微观角度提出创新方案，然而站在企业视角综合考量现有资源与企业发展战略，往往更加决定产品后期落地性与实效性。笔者与团队在与委托方深入过程中，在充分理解企业发展战略与愿景的基础上，进行了产品线梳理规划、用户需求细分与功能定义、产品PI构建、卖点提炼等重要产品规划与定义工作，这些工作对后续的产品研发与落地具有重要的指导意义。

　　(三)产品研发中的沟通与决策

　　国内大量中小型企业日常面对的基本上都属于产品创新層级的问题，不论是突破性产品创新还是渐进性产品改良，对于企业发展都起着显著性作用8。而产品研发中的沟通成本是较大的隐性成本，如何在过程中“翻译”彼此听得懂的诉求语言与设计理念，平衡各方利益成了不可忽视的一环。同时，流程中的众多问题都牵涉到决策，在制造导向的企业工程约等于研发的现状下，如何在具备制造思维的基础上进行有效沟通和决策成为了关键，同时企业老板对设计研发有一定认知与重视，往往在沟通与决策环节会起到事半功倍的作用。意大利学者Verganti提出了设计驱动创新理论，并指出在技术与设计耦合型企业中，技术与设计相互影响、相互依赖、两者处于同等重要的战略地位[9]。笔者比较庆幸的是委托方的老板从一开始就将设计创新与技术工程创新放在平等重要地位，也主动参与到产品研发环节中的重要沟通讨论与决策过程中，平衡与妥善处理分歧，使研发过程在正常的迂回曲折中前进。

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文章名称： 中小企业转型开级导向的电动随衣机系列产品设计

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