自助售药机的可行性评价模型建立研究

　　摘 要：本文采用专家调研法和层次分析法设计了一套用于评价自助售药机的具体投放方案可行性的数学模型。在设定模型指标后，对其进行权重划分和优化，最终完成指标权重的分配和最终公式的建立。此模型对于已投资或计划投资的企业及个人有一定借鉴和参考意义，能够作为自助售药机相关主体的决策工具。

　　关键词：自助售药机;评价模型;可行性;层次分析法;德尔菲法

　　《新疆财经大学学报》(季刊)2001年创刊。本刊为综合性学术期刊，坚持社会主义办刊方向，坚持质量及时的原则，立足新疆。

　　一、研究前言

　　1.自助售药机现状

　　自马云在阿里云栖大会上提出“新零售”这一概念后，各行业均在这波潮流中寻找自己的生存方式。医药行业在这次的潮流中，也有了新的发展，即自助售药机。我国第一台自助售药机于2002年投放，上海第一医药在旗下53家连锁药店投放了自助售药机，但是由于社会发展水平的限制，当时的消费者并不能适应这种新型购药方式，状况惨淡。

　　到2017年，国务院办公厅下发《关于进一步改革完善药品生产流通使用政策的若干意见》，提到“以满足群众安全便捷用药需求为中心，引导‘互联网+药品流通’规范发展，支持药品流通企业与互联网企业加强合作，推进线上线下融合发展。”于是在政策的指导和支持下，近年来又有许多改良后的自助售药机重新兴起，许多省市都如火如荼地进行了尝试。(见表1)。它们把药品销售与服务紧密连接，“智能”地满足消费者的需求。而这也可能是促进医药零售业发展和转型的新契机。

　　而国内外对比而言，欧美的一些发达国家自动化出药设备和系统已经相当完善和发达，已经普遍应用到医院和药店，但国内的相关方面研究和产品还是很少的，大部分医院还是依靠传统的药剂师进行人工取药，随着我国医疗体制的不断改革和推进，自动化出药设备的研发已成为必然趋势。

　　自20世纪90年代起，在现代药品管理思想的指导下，许多西方国家如英国、德国和美国开始对药品的自动发放技术进行研究。之后以自动化技术与计算机技术的应用为基础，以逐渐完善的医疗体制为保障，国外医院信息系统技术、自动化药品发放技术得到了飞速的发展。各种智能出药设备也是层出不穷，并向市场推出了很多技术较为成熟的先进自动化出药设备，这些设备依据自身优势与特点都在市场上占有一席之地。

　　早在2011年北美一家销售自动售药机的公司Shop2Go所推出的针对OTC、保健产品和其他零售产品所设计的名为“DOC”的售药机，就已经可以存储1000个单位的药品，并且存储空间适应医院和药店的多种需求，推出后大受欢迎，截至2011年Shop2Go已在欧洲开设了2000家运营部。

　　从2002年上海出现第一台智能售药机到现在也已有十多年，虽说随着科学技术的发展以及消费者消费习惯的升级，自助售药机也开始向智能化发展，从单一的卖药服务向链接药事服务、大数据收集、诊疗等领域拓展，国内自动化出药机已经取得了长足的发展，但与探索实践更早的欧美国家相比依然存在技术和服务设计上的差距，还有较大的学习和增长空间。

　　2.我国自助售药机种类

　　(1)基于智慧药店内部的自助售药机

　　这一类自助售药机依附于所在的智慧药店，是消费者在智慧药店购药的主要环节，患者在药店中的购药环节无人工参与，全部由药店内的智能机器完成。此处我们不做详细探讨。

　　(2)与连锁药房自助售药机

　　与连锁药房自助售药机大多建立在药店周围，自助售药机之于药店就像ATM机之于银行，起到在药店休息的夜间和白天購药人数过多的情况下补充售药的作用。而这种跟店的自助售药机往往可以使消费者更加信任，是目前许多自助售药机营业的基本模式。

　　(3)“离店”模式下的自助售药机

　　这一类自助售药机并不依附于零售药店而存在，而是独立地存在于酒店、写字楼、路边等地方。此类售药机的优点一是对于外地人来说，放置在酒店里的自助售药机可以满足出差、旅游人群的购药需求;二是对于零售药店辐射不到的范围，自助售药机可以起到补充售药的作用。

　　3.可行性评价模型的意义

　　尽管售药机从诞生至今已有十余年，但由于机器设计、所提供服务、消费者接受程度和医药产品的特殊性等诸多因素，此行业始终未蓬勃发展。而如今在鼓励政策和成熟技术的双重条件下，尝试者又逐渐增加，但经营效果依然是良莠不齐，许多企业缺少经营经验和对于市场的全面了解，不少人是“摸着石头过河”。而且全国各地经济发展水平和互联网技术条件参差不齐，药品需求和供给也随季节、居住人群、地区等各因素也存在巨大差异，因此如何在这一冉冉兴起的领域中综合考量各项复杂因素，做到医疗资源最大化利用是一大难题。

　　本篇所述评价模型旨在采用一个简单易行的方法对自助售药机投放时所涉及的各项因素进行量化，根据该地各项指标因素因地制宜地计算并预估其经营情况，为初创企业解决选址难题，为已投放企业提供改善的决策依据，另一方面能为患者提供更加人性化和有针对性的药学服务，从而达到企业和患者双赢的局面。

　　二、模型建立的思路和方法

　　1.设计思路

　　在查阅大量文献，参考各类项目抉择的评价模型，综合考虑医药零售的特殊性和国内相关政策的指导后，本研究采用了专家调研法与层次分析法相结合的方式设计出一套用于评价自助售药机投放的具体方案可行性的模型进行模型设计。根据市场调查结果设定模型指标后，用专家调研法确定各级各项指标权重，再确立各指标量化标准，与营业收入建立联系，最终完成可行性公式的建立。

　　2.确定模型指标

　　首先，本研究小组和自助售药柜行业领军的企业家进行深度访谈，并通过文献检索计量，最终明晰了自助售药柜的主要六大影响因素，从而确定了模型的一级指标并构建了总体框架。其次，通过借鉴名义群体法的思路设计专家调研，请各位专家独立地写下有关因素和看法，上交后进行讨论和评价。最终选出具有较大影响力的因素作为模型的二级指标

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文章名称： 自助售药机的可行性评价模型建立研究

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