自媒体网络舆论传播机制与治理研究

　　摘 要 在当今，自媒体时代迸发出了受众信息表达的巨大活力，自媒体也成为社情意见表达的重要平台。在自媒体时代，网络舆情有着自身的传播机制，搞好自媒体时代网络舆情工作，需要筑牢社会主义核心价值观的根基、搞好网络意识形态的话语权建设、注重方法引导。在具体的治理策略上通过提升受众的媒介素养、强化舆情监督机制，由此自上而下地打通信息传播环节的通路，形成自媒体时代网络舆论传播的有效治理路径。

　　关键词 自媒体;网络传播;舆情治理

　　当前，互联网技术引领受众进入了自主性强、互动性强的自媒体时代。自媒体这一专业术语是在本世纪初由美国学者Dan Gilmore提出的。Dan Gilmore关注到了论坛、博客等新兴媒体在公众生活中日益突出的作用，并预言自媒体将成为接下来时代发展的主要趋势。从新世纪到如今，伴随着数字媒体技术、大数据平台等技术优势，受众进入了自媒体时代，不断地掌握了信息发布的主导权。这种主导权表现在受众获得信息能够运用像百度贴吧、微信、微博、抖音等自媒体平台来表达自身意见、宣泄自身感情[1]。这样一来可以摆脱了时空的限制。在自媒体时代，受众拥有着生产信息和接受信息两重身份，这也使得自媒体时代舆情面临着新特点和新问题。自媒体时代舆论阵地转移到了网络空间。通過互联网平台会将公众切身相关的事物发布出来，公众由此会产生一系列的情绪，态度和情感倾向[2]。在自媒体时代，网络舆情有着自身的传播机制。搞好自媒体时代网络舆情工作，自上而下地打通信息传播环节的通路，形成自媒体时代网络舆论传播的有效治理路径，具有重要的战略意义。

　　1 自媒体网络舆论传播的特点

　　在当今，自媒体时代迸发出了受众信息表达的巨大活力，自媒体也成为社情意见表达的重要平台。在这一平台中形成的网络舆论具有如下的特点。

　　1.1 群众意见表达更加活跃

　　自媒体时代为草根群体表达自身意见提供了广阔的平台。这样的平台使得信息传播、交流、反馈，在一定程度上打破了原有固定空间的束缚。加之受众在自媒体时代自我意识逐渐增强，自我需求也在不断增加，受众能够在自己的“圈子”内流畅地沟通、评价。这样一来很有可能形成一个信息流，更有可能决定着舆论的方向。并且，当前群众意见的表达方式呈现出多样化的热点。不仅仅是原有的文字表达，图片分享、视频分享、以及富有创意的表情包等，这些表达方式更具体化、抽象化地将公众的生活体验、观念观点等表达了出来。

　　1.2 群体喧哗频率增加

　　自媒体时代是一个充满着“速度与激情”的时代。多样化的信息传播渠道、多重形式的话语表达，使得网络空间充满着喧嚣和躁动。具体说来，面对网络空间爆出的涉及伦理道德和公众利益的消息，受众会产生了强烈的群体互动。这个互动过程既可能是因势利导的正效应，也可能是推波助澜的负效应。例如，有的网络用户试图以客观中立的立场，还事物的本来面貌，营造风清气正的网络空间。有的网络用户打着“伸张正义”的旗号，实则在炒作，试图搅浑网络空间原本平静的湖面。值得注意的是，在自媒体时代出现了一大批“意见领袖”。“意见领袖”使得网络空间的讨论更加热烈。在涉及到群众切身利益的过程中，网络意见领袖凭借着自己的权威性话语引导着群体性言论。甚至不同立场的“意见领袖”进行交锋，使得网络空间的舆论环境变得热烈起来[3]。

　　1.3 舆情管理难度加大

　　自媒体时代形成了信息生产和自由流动的通道。形成这条通路的过程中也加剧了网络舆情管理的难度[4]。具体说来，第一，自媒体时代世界范围内的信息交流日益密切，形成了巨大的信息流。这些信息流中存在着许多差异。包括语言模式、风俗习惯、文化认同上等方面的差异。并且这些信息真假并存、善恶相伴。一些受众缺乏必要的信息筛选和辨别的能力，很容易被误导。第二，当前受众的诉求是多样的，有的受众希望在信息流中获得事实的真相，有的受众希望在信息流中获取切身利益，有的受众怀有较真的心态，将问责进行到底。面对受众的多重诉求，网络舆情管理的任务量变大、难度增加。第三，舆情管理的成本增加。当前融媒体时代传播媒介跨界的过程中无形中增加了一定的成本。而且网络空间的潜在成本难以估量。这其中更要考虑突发舆情过程中的成本。特别是谣言应急处理、危机管理等方面。例如，在2018年发生的“重庆公交坠江事件”。该事件经历了一波三折，一些自媒体通过转发的方式，产生了一个个舆论漩涡。而当主流媒体发布了调查结果后，为了辟谣确实投入了一定的成本。

　　2 自媒体网络舆论价值引领的主要方向

　　当前的自媒体空间中各种意识形态相互交织、各种个体意见争相表达。特别是一些外国媒体利用不同形态的方式进行价值观渗透，试图削减我国舆情引导的主流方向。因此，在进行自媒体网络舆情的治理必须要确定好价值引领的主要方向，力图通过网络舆情传递出政治性强、思想性深、接地气、暖人心的信息，进而充分发挥出网络意识形态阵地维护社会秩序、促进国家治理的功能。具体说来，自媒体网络舆论价值引领需要把握如下几个主要的方向，形成由点到线、由线到面的格局。

　　2.1 筑牢社会主义核心价值观的根基

　　当前的舆论空间呈现出多元化的趋势。面对这样的多元化趋势必须筑牢根基，形成“一主多元”的网络舆情格局。这里的“主”就是一种能够团结亿万民众的“最大公约数”。具体说来，坚持马克思主义的路线、观点和方法，弘扬和培育社会主义核心价值观，凝聚价值共识、筑牢精神家园是当今时代意识形态工作的一大重点。社会主义核心价值观的培育不仅要通过开展丰富多彩的线下活动在现实生活中落地生根，还需要在自媒体空间筑牢社会主义核心价值观的根基，通过网络舆论传递爱国敬业、崇真向善、诚实守信等核心理念，进而让网络空间产生强有力正能量，激励人们向上向善。

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