新闻发言人在突发事件中危机公安管理技巧

　　在很多情况下就会产生不明的事件，在当前由于先管理应用中新闻发言人的应用技巧有什么措施呢，我们应该从哪些方面来加强对新闻传播管理技术呢?文章是一篇新闻传播论文。我们也知道现在突发事件中，新闻发言人发挥着重要作用，既是我国政府危机公关的重要组成部分，又能提高公共信息的传播速度和质量，进而将突发事件带来的负面影响降至最低。由于突发事件具有偶然性，并威胁着人民的生命财产安全、国家经济发展和社会和谐稳定，对社会造成一定的恐慌，而新闻发言人能够充分发挥危机公关的优势，以引导新闻信息朝着有利的方向发展。

　　摘要：随着国家经济的快速发展和科技水平的快速提高，新媒体对新闻发言人提出了更高的要求。由于突发事件具有偶然性，且威胁人民的生命财产安全和社会的和谐稳定，因而新闻发言人的危机公关在突发事件中发挥着重要作用。目前，我国对突发事件的新闻发布存在一些问题，难以充分发挥新闻发布的有效性，对危机公关工作的开展有着不利影响，所以，本文有必要对突发事件中新闻发言人的危机公关问题进行研究。

　　关键词：新闻发言人,突发事件,新闻传播论文投稿

　　新闻发言人制度在我国有着三十多年的发展历史，但发展进程相对较为缓慢，导致在突发事件中，国家未能有效利用媒体进行危机公关，使突发事件新闻报道工作陷入被动的窘境。新闻发言人在突发事件中发挥着重要作用，不仅能够牢牢把握住新闻的发展方向，而且便于公众及时获取相关新闻信息。随着科技的发展和传播手段的先进，新闻发言人和新闻发布内容在突发事件中占据着越来越重要的地位。

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　　1 新闻发言人在突发事件中的作用

　　在突发事件中，新闻发言人发挥着重要作用。首先，新闻发言人是政府的“喉舌”，代表政府对外发布信息;其次，新闻发言人的信息具有权威性，能够使新闻媒体和受众信服，进而为社会各界人士提供重要的新闻线索渠道。由此可见，新闻发言人有必要在突发事件来临时，代表政府与媒体进行积极的、有效的沟通，以开展危机公关，向记者、媒体提供准确的、详细的信息，以引导社会舆论的发展方向[1]。

　　2 突发事件新闻发布的现状问题

　　新闻发言人制度虽然在我国有着三十多年的发展历史，但是新闻发言人制度发展进程缓慢，不够完善，且在突发事件中，表现出以下几方面问题：一是缺少时效性，新闻发言人未能在第一时间发布突发事件的相关信息，使危机公关工作陷入被动的窘境。二是透明度不够。三是缺乏人文关怀，重大突发事件可能造成人员伤亡，因而新闻发言人应该具有情感的真情流露，体现人文精神，但是在实际中，新闻发言人的情感交流相对较少。

　　3 突发事件中新闻发言人的危机公关应对策略

　　3.1 为记者提供有利条件

　　在突发事件中，新闻发言人应尽可能为记者提供便利，以充分发挥记者所代表媒体的社会舆论导向作用，以正视听，维护社会和谐稳定。首先，为记者解决实质性的问题，了解记者在采访过程中的所需所想，尽可能与记者进行心灵沟通;其次，保持电话等通讯设备的畅通，可由专人负责，接受电话采访，积极回答记者的提问，促使记者积极反映突发事件，把握事件报道的客观性[2]。

　　3.2 把握新闻主导权

　　突发事件所带来的危机，由于具有较大的破坏力，因而成为社会公众的焦点，产生社会舆论导向。但是，舆论方向可能朝着两极化方向发展。所以，新闻发言人有必要在突发事件的危机中，第一时间站出来，对突发事件进行客观的报道，以正确引导社会舆论的发展方向，拥有舆论的主导权。尤其对于涉及国外的突发事件，新闻发言人更应该及时掌握事件缘由、解决措施等信息，以正视听，消除舆论对国家、社会的负面影响。

　　3.3 与媒体及时沟通

　　在突发事件中，新闻发言人的危机公关主要表现在与媒体进行及时沟通，并且代表政府尽快作出事件真相的回应。通常，突发事件发生后，其负面影响大于事实本身，使民众感到恐惧。所以，新闻发言人有必要积极与媒体进行沟通，以充分发挥媒体的优势作用，控制局面。但是，新闻发言人作为沟通政府和民众之间的桥梁，在新闻报道中必须实事求是，不得有偏见，注意细节问题，避免出现新的舆论危机，对我国社会和谐稳定不利。

　　3.4 坚持人性化理念

　　新闻发言人在报道新闻事件时，必须要坚持人性化理念，给予受众以人文关怀，使受众能够充分感受到党和政府对人民的关心。突发事件严重威胁着人民生命财产安全，极易造成社会恐慌，对社会发展有着不良影响。为此，新闻发言人在报道突发事件时，应该具有必要的真情流露，对伤亡人员表示惋惜和悲痛，以人文关怀而安慰民众受伤的心灵，成为心灵支柱[3]。

　　3.5 传递主信息

　　新闻发言人在代表政府讲话之前，必须明确自己的立场和要传递的主信息。在突发事件发生后，社会各媒体记者必定与新闻发言人之间进行提问和回答的交流，如果新闻发言人没有做好前期工作，则被记者牵着鼻子走，使危机公关陷入被动局面，既不利于社会舆论的正确导向，又不利于充分发挥新闻发言人的作用。为此，新闻发言人必须明确主信息，并及时向民众传递主信息，其信息内容要求精炼、明白，满足沟通的要求即可。

　　3.6 有效控制场面

　　有效控制局面，是新闻发言人所具备的重要素质能力。对于突发事件，许多记者七嘴八舌的提问，导致新闻发言人难以应付自如，因而要求新闻发言人具备控制局面的能力。对于发布会而言，新闻发布是控制与反控制的组成，而成功的新闻发布会局面被新闻发言人所控制，而非记者控制。由此可见，在突发事件的新闻发布会中，新闻发布人应充分发挥危机公关的作用，有效控制局面，以正确引导社会舆论的发展方向，安抚民众的心灵和降低事件的负面影响[4]。

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文章名称： 新闻发言人在突发事件中危机公安管理技巧

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