企业微信营销存在的问题及对策研究

　　摘要：随着我国经济的发展，科学技术也在不断创新、进步，而这一现象在一定程度上促进了我国社交平台的发展。当前，微信平台的用户量逐渐攀升，所以许多商家抓住了这一特点，选择利用微信平台进行企业营销。微信平台上的企业营销具有良好的互动性、精准性、便利性等特征，能快速完成相应的营销计划，有效维护品牌的良好形象。但是商家运用微信平台进行企业营销，需要做好相应的策划工作，才能收到良好的营销成效。基于此，对企业微信营销存在的问题及对策进行研究，以供参考。

　　关键词：企业微信;营销;存在的问题;对策

　　引言

　　企业要想充分利用微信平台进行数字营销，就必须充分利用微信社区、订阅号、服务号等产品系列功能提供的营销游戏，整合链接，协同加强营销效果。微信平台上海涛的数字营销非常成功。

　　1微信营销的优势

　　当前新媒体时代，销售者可以通过微信平台与消费者进行沟通交流。这种方式不仅能够增强消费者与销售者的互动，还有利于建立良好客户关系。微信平台具有较大的营销优势，其主要表现在3个方面。第一，利用微信平台可以有效提升企业营销工作的精准性。品牌商在运用微信平台展开营销行为时，可以通过在微信平台上建立品牌公众号，定期设置相应的主题来吸引特定的消费者，使其产生相应的消费行为，从而促进品牌更好地推广。而消费者可以应用品牌公众号直接搜索自己喜欢的商品，也可以根据商家的推荐来选择适合自己的商品。而商家在此过程中需要为顾客提供相应的售前服务和售后服务，大大提升了商品供货和需求的精准度。第二，巧妙地利用微信平台给企业营销工作带来了一定的便利。移动通信设备发展非常迅速，微信平台在电脑和手机上都可以使用，广大群众可以利用零碎的时间来搜索自己需要的信息，从而快速地完成商品的购买。移动通信设备本身具有的便携性大大提升了微信营销的便利性。第三，微信平台增强了信息的传播。当前，微信是人们应用范围最广泛的社交软件，人与人之间通过微信进行沟通交流，不仅能够提高信息传播的速度，还能够拉近商家与消费者之间的距离。商家可以利用微信平台编辑一些能够引起消费者兴趣的信息，然后通过微信公众号向消费者定期推送，而大多数消费者在此过程中也会合理地反馈商家推送的信息。这一现象非常有利于良好客户关系的构建。

　　2企业微信营销存在的问题

　　2.1企业的营销意识较弱

　　我国许多企业面对日新月异的新技术，对营销战略创新的营销意识仍然薄弱。许多公司不重视创新和改进自己的营销策略，也不了解互联网技术在改进和扩大营销范围方面的应用。这主要是由于管理理念和营销理念缺乏一定深度和研究。公司不仅要有优秀产品质量的观念，还要加强自身的特点，不断调整自己的广告和沟通，前提是满足市场需求，否则在市场竞争压力下很难获得更大的关注。传统的市场调研理念已经不能满足现阶段人们市场营销能力的需求。必须关注营销活动的发展趋势，为我们自己的营销水平和营销方法提供更多的机会，否则，我们将在众多企业的竞争下逐渐被市场淘汰。

　　2.2企业微信产品本身的限制

　　由于企业微信通过“个人微信”的时间较短，所以对企业微信和个人微信在腾讯内部的定位进行了研究，使得一些信息无法与“个人微信”联系起来，特别是当客户从个人微信转向企业微信时，一些客户的原始个人信息在托管人之间的传递过程中无法“继承”。同时，长期坚持个人微信的员工会不由自主地将企业微信的功能与个人微信的功能进行比较，包括客户群体、朋友圈子等内容，会遇到一些不熟悉的地方，给日常使用中的客户营销带来一定的障碍，需要根据行业反馈不断优化平台页面。

　　3微信平台环境下企业营销策划的方法

　　3.1使用微信平台积极传播品牌的个性化特征

　　一个出众的品牌需要具有个性化的特征，这是与其他品牌和商品区分开来的标志。如果品牌形象能够打动消费者，那么就能够促使消费者产生消费行为。而商家在利用微信平台展开相应的企业营销时，可以通过重点凸显品牌个性化特征的方式来增强广大公众对品牌形象和品牌价值的认可，从而提升该品牌在人们心中的知名度。而商家这种借助微信平台对品牌商品进行营销的方式，不仅能够使品牌的个性化特征更加突显，让观众能够清晰地看出品牌的个性，还能在一定程度上促进品牌的宣传。例如，服装品牌就可以在营销过程中向消费者推送相应的服装搭配，不仅可以吸引消费者的注意力，还能使消费者在学习搭配衣服过程中增加对该品牌的认识和了解。

　　3.2企业微信营销评估标准

　　企业应在开展营销活动之前进行相应的评估。为了更好地满足微信营销的目的和需求，企业必须为自己的微信营销活动制定相应的评价标准。企业机会微信营销的评价标准主要包括营销效果、竞争力和关注三个方面。首先，营销效果评价应根据微信营销中企业收到的实际效果评估信息的有效利用率，然后分析高管收入和市场份额的变化。第二，应从企业竞争力、项目米价竞争力、消费者满意度和品牌人气等方面分析竞争力评价标准，并在中国互联网发展的几个方面进行总结和考虑。第三，关于注意评价标准，重点关注企业官方微信账户的注意评价非常重要。不仅需要了解企业在官方微信账户上推动的活动的参与者人数和广告情况，还需要编制关于订阅、访问和转发次数的有效数据统计，并根据数据支持总结其优缺点，以明确今后努力的方向。

　　3.3提升线上运营能力，与线下营销活动相配合

　　由于企业和客户之间的联系都来自销售点，这些业务活动都来自数百个离线销售点，所以团队管理和企业业务评估等管理方针主要是离线的。但是，随着移动互联网的迅速发展，网络流量迅速下降，互联网巨头们在支付、融资和资产管理等多方面进入企业业务。大量年轻客户(无论在线还是离线)在企业中的停留时间越来越短，这给企业未来的发展带来了巨大挑战。在这种情况下，有必要借鉴互联网企业的客户营销和维护方法，努力构建在线渠道，充分利用在线多渠道客户忠诚度工具，同时充分连接离线团队管理、活动组织和在线，利用各种营销流程实现一致的Omni渠道管理，从而使客户服务不再局限于时间和空间，为客户提供7×24有效的服务。

　　3.3微信平台可以建立起消费者联系的社区

　　如果品牌微信公众号上的顾客数量呈现出不断增加的态势，那么商家就可以在微信平台上为顾客提供相应的账号，让顾客之间进行自由的沟通交流，在微信平台建立起相应的消费者社区。而消费者社区最好能够将品牌的忠实粉丝和潜在客户有效地结合在一起，因為这种方式可以有效地提升品牌的口碑。同时，商家还应该增加一些关于品牌的互动话题，在忠实粉丝之间培养一些意见领袖。这对品牌商品的改良和为顾客提供优质的服务非常有帮助，而商家在此过程中就要广泛地收集顾客的意见和建议，然后进行分类整理。另外，商家还应该明确规定，在消费者社区中所有顾客的地位都是平等的，交流都是自由的，有助于顾客提出商品的不足之处，而负责微信平台的品牌管理工作人员需要定期管理消费者社区，汇总消费者的意见，整合出有用的信息，从而为品牌商品的质量提升提供有利的物质基础。

　　结束语

　　与传统的营销模式相比，现代新媒体最大的特点是能够利用移动互联网技术的优势高效完成企业产品的服务推广和销售。同时，随着互联网经济的飞速发展，越来越多的用户使用智能手机等移动终端，不仅大大改变了人们的交流娱乐方式，而且在一定程度上改变了消费者的行为习惯和模式，为我国大型企业营销工作的发展和长期发展提供了更多的发展机会。

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