优化电力营销中的抄核收工作的措施

　　[摘 要]随着我国科技的持续发展，我国电力企业的营销也呈现出了全新的状态，为了保障电力企业在未来的发展过程中，能够保持良好的运营体系，必须要优化电力营销的抄核收工作，从而促进电力企业的发展。本文对电力营销抄核收工作中存在的问题进行了分析，并提出了优化抄核收工作的有效措施，以期为电力企业的电力营销工作提供参考。

　　[关键词]优化;电力营销;抄核收;措施

　　引言

　　当前，我国电力企业的营销工作中还存在很多的不足，为了满足我国经济的快速发展以及人们的用电需求，必须要加强和完善电力系统的供电、用电管理机制，从而促进电力企业的快速发展。因此，当前电力企业的首要任务是优化抄核收工作，针对电力营销抄核收工作中存在的不足采取有效的应对措施，完善电力营销管理工作。

　　1 当前电力营销中抄核收工作存在的问题

　　1.1 人工抄表的不稳定性

　　传统的电费收缴工作主要是由工作人员逐一查询用电户的用电量，这种方式对于偏远地区用电量的查询比较困难。此外，人工查询方式具有不稳定性，而且工作效率低，工作量大，经常会出现电费查错或漏查的现象。电力企业抄表是为了向电力用户收缴电费，因此，必须要保证抄表数据的精确性能。但是，当前抄表工作存在很多的不足，越来越多的电量耗费，给抄表工作增加了难度，只要抄表人员稍有疏忽，就会发生抄错或是漏抄的情况，给电力企业造成严重影响。

　　1.2 缴费工作中存在的问题

　　在当前的缴费工作中，存在着很多的不足之处，比如用户以各种理由延迟缴纳或拒缴电费等情况，影响了电力企业的电费的回收工作，损害了电力企业的经济效益，阻碍了电力企业营销工作的正常运行。

　　1.3 电费回收中存在的问题

　　为了避免出现电力用户拖欠电费的情况，电力企业采用了更加有效的电费回收机制。这在很大程度上降低了拖欠电费情况的发生几率，有效的解决了企业的资金回笼问题。但是，在電费回收的工作过程中还存在一些问题，给企业以及用户的切身利益造成严重的影响。电力企业采用阶梯式的方式向用户收取电费，用电价格随着用户用电量的不同而不同。在实际进行电费回收的过程中，中间的差价势必会给电费回收工作带来更多的困难。

　　1.4 抄核收管理模式有待改进

　　随着用户用电需求的不断增加，企业需要在抄核收工作管理模式方面进行改革。在传统的抄核收工作中，一般都采用手工方式记录每家每户的用电量，直至现在一些农村地区以及部分城市地区仍然采用这种方式，导致工作效率低下，而且浪费了大量的人力、物力和财力，在抄核收工作中很容易出现失误，影响了企业的经济效益。

　　2 优化电力营销中抄核收工作的方法

　　2.1 加强抄表管理

　　要提高抄核收的工作效率，需要加强抄表管理。抄核收工作的基础是抄表工作，需要控制查抄数据的准确性以及抄表工作的便捷度，要改善当前抄核收的状态，需要在系统内部建立一套系统的、完善的、可实施的管理制度，从而降低因人为因素造成的失误。第一，要严格按照国家相关标准进行操作，并配合信息化技术提高数据的准确性，进而全面提高工作效率;第二，合理安排督查人员，通过划分小组，各小组之间相互监督、合作，共同完成工作;第三，将工作进行细化并合理进行分配;第四，实施流动岗位制度，避免同一个人长期从事一项工作而产生厌倦感，以减少工作过程中的失误;第五，严格打击偷窃电行为。

　　2.2 优化电费的核算方法

　　随着科技的不断发展，人们的缴费方式变得更加多样化，但是电费的核算方法依旧采用传统的方式，很多用电户由于自身工作繁忙，不能及时进行缴费，影响了抄核收工作的进行。针对这一问题，电力企业应该创新缴费方式，充分利用现代化信息技术。首先，电力企业要加强对工作人员的现代化教育，引进高水平的员工;其次，建立统一的管理中心，财务部门要对电力企业的整体账户进行明确的管理，从而大大减少核算的时间。最后，对电费数据定期进行核对，保证数据的准确性。

　　2.3 提升电费缴费效率

　　要想提升电费的缴费效率，(1)要对没有及时进行缴费的用电户给予警告，强制其在规定时间内缴纳电费，否则将给予停电处理;(2)采用多样化的缴费方式，比如可以通过网上银行、微信支付、支付宝支付等方式进行缴费;(3)电力企业要增强与各大银行的合作，灵活的进行电费缴纳;(4)全面推进插卡式电表收费方式，让客户通过充值的方式进行电费的缴纳，还可以查询用电量。由于偏远地区缴纳费用还需要到营业厅进行，不但用户缴纳费用不方便，还会阻碍企业及时的收取电费，所以企业应该大力推进插卡式电表箱，使电力网络更加完善，提高电力营销抄核收工作的效率，推进电力企业走可持续发展道路。

　　2.4 加强电费回收管理

　　(1)建立健全的电费回收预警机制。关注重点客户的电费回收工作，对有可能出现欠费、拖费的大客户有针对性的进行管理;(2)结合实际的收费状况，建立用户信誉度评价机制，结合实际回收状况，制定科学合理的电费回收应急预案;(3)结合客户的用电情况，细化客户的用电等级，采用灵活多变的电费结算方式;(4)实行电费抄核收工作的独立化，强化电费回收工作的宣传力度;(5)建立健全考核机制，完善电费催收奖惩机制，完善电费回收管理。

　　2.5 优化管理模式

　　随着社会的不断进步，传统的管理模式正逐渐被取代，在电力行业传统的人工进行抄核收的工作方式已经落后，不适应于现代企业的发展，以往的工作误差偏大，给企业造成很大的经济损失，因此，必须要对抄核收工作进行优化。当前抄核收工作模式取得了显著的成效，利用高科技系统，做到了不用上门抄表，在办公室就可以通过先进的电力营销系统完成抄核收的相关工作，不但节省了人力，而且提高了工作效率，给企业和用户都带来了很大的便利。

　　2.6 提高从业人员的能力及素质

　　要想提高抄核收的工作效率，首先要提高从业人员的素质和专业能力。(1)对从业人员进行定期培训，可以采取一些新型的培训方式，如进行分级分班培训;(2)充分利用多媒体等便利条件，可以通过网络会议、视频等方式对员工进行培训，同时加强考核力度;(3)对非正式工作人员进行培训，提高工作人员的整体水平;(4)在工作中要注意理论与实践结合，在实践中提高员工对工作的熟练度，知识与技能同步发展;(5)加强员工之间的技术交流，经过同事之间经验分享，对知识技能进行归纳总结，从而达到事半功倍的效果。

　　结束语

　　综上所述，电力企业的抄核收工作的优化发展，是电力企业快速发展的要求。优化抄核收工作能够促进企业的发展，为客户提供良好的服务。要想提高电力企业的抄核收效率，首先，电力企业的工作人员要有认真负责的工作态度，最大程度的避免人为失误;其次，优化电费的核算方法、提升电费缴费效率、加强电费回收管理，使抄核收工作能够顺利开展，为促进企业健康、稳定的发展打下坚实的基础。

　　参考文献

　　[1] 李菲，赵涛，吴磊.优化电力营销中的抄核收工作措施[J].中国房地产业，2018，(1)：224.

　　[2] 叶兰玲.优化电力营销中的抄核收工作措施[J].商品与质量，2017，(27)：54.

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文章名称： 优化电力营销中的抄核收工作的措施

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