街道办事处的人力资源管理问题与对策

　　作者：万素华

　　摘 要：街道办事处是城市最基础的国家管理部门，街道办事处的存在，起到了承上启下的枢纽作用。随着社会的不断进步，经济迅猛增长，人民的生活质量也发生了不断的变化，人民素质的不断提高，街道办事处的工作也随之改变，于此同时，之前很多细小问题也越来越明显，对于人力资源管理的要求也越来越高，本文将针对街道办事处所出现的问题对人力资源管理进行探索和研究。

　　关键词：街道办事处;人力资源管理;基层群众;经济发展

　　随着科技的不断进步，我国的经济得到了显著提高，企业和政府对于人才的需求越来越大，人力资源管理受到了社会各界的高度重视，而作为最基础的国家管理部门的街道办事处对于人才的管理也不容忽视。作为政府的基础机构，街道办事处不仅需要及时了解基层群众的意见或者建议，而且还要将群众的意见或者建议反馈给上级领导。提高人才资源管理的办事效率，有利于保证工作的顺利实施，有利于为基础群众提供更优质的服务。

　　一、街道办事处存在的问题

　　(一)人力资源配置不合理

　　随着时代的发展和社会的进步，街道办事处需要承担的工作越来越多 ，但街道办事处的人力以及政府所赋予的权利却十分有限，并且对于街道办事处所负责工作范围的划分也十分模糊。在实际的生活中，街道办事处不仅要承担着社区管理、社区服务、社会治安管理等市区政府规定的日常工作，还要负责对低保户和特困户的排查工作，大学生就业普查工作等本身职能范围以外的工作。街道办事处作为政府和群众之间的纽带，既要完成上级部门布置的任务，又要将基层群众的意见和建议及时反馈。各种问题不仅给街道办事处增加了无形的压力，同时影响了日常工作的实施。

　　(二)街道办事处人员综合素质不高

　　街道办事处的制度发展比较缓慢，而我国的经济和社会正处于飞速发展的阶段，街道办事处的工作人员由于综合素质不高，无法适应新的形式和新的要求，因此，管理制度还没有足够的完善。工作人员的综合素质分别表现在以下几个方面，首先，街道办事处的人员分配的不合理，参与决策意见的人员较多，而真正办实事的工作人员寥寥数人。其次，街道办事处的人员平均年龄较大，对于新鲜事物的学习较为缓慢，整个团队缺少新鲜的血液注入。再者，街道办事处的工作人员大多学历偏低，大多数没有系统的学习过关于管理方面的理论知识或者实际的管理经验。

　　(三)法律不健全

　　随着我国经济的不断发展，人们的生活水平也在不断提高，对于所处区域的生活需求也越来越多，这对开展社区工作带来了极大的挑战，市区级政府对于街道办事处的要求也越来越高。对于活动的开展需要法律作为坚实后盾，但是我国颁布的《城市街道办事处组织条例》的颁布时间比较久远，其条例内容跟不上我国目前日新月异的形式，导致街道办事处在开展的活动时无据可循，受到了阻碍，影响了街道办事处工作的顺利实施，间接影响了国家在城市管理中的发展。

　　(四)绩效考核制度不完善

　　在很多街道办事处的工作中，对绩效考核并不重視，绩效考核过于形式化，考核指标比较模糊，没有明确的规定，不能根据街道的工作人员的实际工作进行针对性的考核，考核结果无法反映出工作人员的实际工作情况，绩效考核无法起到激励和鞭策的效果。

　　二、人力资源管理在街道办事处工作中的运用

　　(一)规范工作制度，明确责任划分

　　首先，街道办事处要改变与基层群众的相处模式，打破常规，转换角度，街道办事处应是服务群众，和群众的思想融合在一起。其次，街道办事处应协调好与市区政府的关系，明确划分权责范围，市区政府应当适当放权，赋予街道办事处与任务相匹配的权利，将社区工作进行明确的划分，对于每一项工作都有专门的人员进行负责管理，确保责任到人，避免互相推诿，导致工作时间延长，工作效率降低。

　　(二)提高工作人员的综合素质

　　对于街道办事处的工作人员，定期进行心理培训和专业知识培训，从而提高街道办事处的工作效率。通过心理培训不仅有助于了解街道办事处中工作人员的性格特点和特长，结合每位工作人员的性格特点、专业知识，找到合适的位置，提高工作成就感，增加员工积极性。而且有利于街道办事处的工作人员了解基层群众的想法，通过换位思考的方式解决群众之间的问题。对于管理团队进行优化，减少决策人员，对于身在其位不干实事的人员进行工作调整，提高办事处的工作效率。定期指派优秀员工到其他办事处进行参观学习，学习别人的长处，沟通经验，丰富知识，从而更好的为街道办事处工作。

　　(三)建立完善的绩效考核制度

　　街道办事处应当根据实际的情况对街道办事处的工作人员，制定贴合实际的绩效考核制度，从实际工作出发，考核结果应当真实的反映街道办事处的工作人员的业务水平，工作能力，办事效率。根据考核结果制定人性化的奖惩制度，对于表现优秀，绩效卓越的进行提拔调整职务、物质奖励和薪酬奖励等方式来激励工作人员的上进心，对于绩效考核不达标的工作人员进行鞭策和引导，产生优胜劣汰的危机感。

　　通过以上的简单分析，街道办事处工作的好坏决定政府和基层群众的关系，街道办事处的办事能力和服务态度直接影响了政府部门在基层群众中的印象。因此，做好基层工作，街道办事处应当紧跟时代，不断学习，定期培训，增加知识储备，以崭新的面貌迎接街道办事处工作中未知的挑战。

　　参考文献：

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　　[2]刘蓓.人力资源管理中劳动合同管理存在的问题和对策[J].人力资源管理， 2018(9)：6.

　　[3]赵青，刘可婧.新时代企业人力资源管理中的问题与对策[J].现代企业， 2019(6)：12-13.

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文章名称： 街道办事处的人力资源管理问题与对策

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