树立高新品牌、塑造一流团队

　　摘要：项目监理部是监理公司派驻现场的监理机构，由总监负责管理，项目管理目标的实现，必须充分发挥总监的主导作用。同时总监要率领项目监理部同心协力、职责分明、相互帮助，发挥团队精神。

　　关键词：项目监理部、总监、团队精神

　　Abstract: the project supervision department is in the scene of the supervision company supervision authority, the director is responsible for the management, project management goal the realization, must give full play to the director's leading role. At the same time director to work together with project supervision department, have clear responsibilities, help each other, team spirit.

　　Keywords: project supervision department, director, team spirit

　　中图分类号：F276.6 文献标识码：A 文章编号：

　　中信山语湖项目是高新在建项目中的规模较大的监理项目，项目占地面积7000亩，拟建建筑面积165万平方米。项目大、人员多、面积广、 要求高是这个项目的特点。利用中信山语湖项目的品牌效用、树立高新品牌是我们追求的目标。实现这一目标必须塑造一支一流的监理团队，在总监的率领下项目监理部同心协力、职责分明、相互帮助，发挥团队精神。就像“亮剑”中李云龙带领的团队，有战斗力、有凝聚力、有必胜的信念。为实现目标而不懈努力。

　　一、搭设项目组织架构是团队建设的基础

　　项目监理部是监理公司派驻现场的监理机构，由总监负责管理，项目管理目标的实现，必须充分发挥总监的主导作用。同时总监要率领项目监理部同心协力、职责分明、相互帮助，发挥团队精神。进入山语湖项目，第一步是搭设项目组织架构，从人员结构上依据业主的需求进行分配，架构搭设与项目项目管理相匹配。依据现场情况及时调整，架构的格局涵盖业主项目管理的所有范畴。这是对整个项目管理的布局，起点要高、目标要远。经过一年多的实践我们做对了。从刚进场业主仅要求我们对售楼部进行监理，规模并不大，仅3000多平方米，正常来说有一名工程师监理还绰绰有余，而我们组建了6人项目监理部，对现场的A1区平基、路基修筑、水库护堤加固、总包临设搭设等这些业主未要求我们监理，我们都主动安排工程师去跟进，掌握现场情况，参与验收，发现问题及时向业主工程师报告，很快我们的工作就得到业主工程部的肯定，让他们感到我们进来后，工程上有人管理，渐渐地业主工程师形成了一种对我们的信任和依赖。如果按照常规的观念，业主未授权的工作我们就不做，那这个项目我们就输惨了。经历这个过程非常重要，因为这个过程让业主改变了他们对监理的看法，我们在向业主表明态度，我们在主动工作。没有刚刚进场的大局观就没有我们监理部现在的地位，更不可能增加主体工程以外其它项目的监理费收入。

　　二、专业监理工程师是团队的中坚

　　专业监理工程师具有承上启下的作用，是监理部的中坚，充分发挥其作用，是监理目标得以实现的保证，总监作为团队领头人，我的做法是：首先充分尊重专业监理工程师，听取他们的意见，工作上指导，生活上关心。其次是用人所长，发挥其作用，俗话说用人所长，天下无不用之人，用人所短，天下无可用之人。充分了解他人的长处，物尽其能，人尽其所。让他有目标、有追求、有成就，展现自己的才华。让他感到监理工作的有为(成就感)，有威(责任感和使命感)，同时也体会到监理的有味(认同感和价值观)。第三是给他们一片空间，帮助他们实现目标。工作中适时指导和提醒是必不可少的。俗话说：人无完人，人总有过失和惰性。话心 当出现过错时要指出;出现低谷时要激励;出现惰性时要鞭策;出现困难时要帮助;获得成功时要鼓励。一句话当领头人要有人格魅力。

　　三、优良的工作方法应在团队中弘扬

　　不同的项目有不同的特点，找到适应项目特点的监理方法是做好项目监理工作的关键，这需要团队在项目监理过程中摸索、总结、提升。中信南海项目是一个持续开发的过程，无基础配套设施，甲方分包多，工期紧，品质高，开发与营运同步，这些是项目管理的难点，作为监理必须认真分析找出对策。

　　持续开发带来的矛盾是工作压力大，无间歇期，无节假日，应对的方法是，合理安排人员，尽量安排调休与项目部间进行一些联谊活动。对离家远且长驻工地的员工在重要节日安排他们提前回家与亲人团聚。2009年以来春节值班到都是以我为主。

　　对项目基础设施的建设监理部应放在与主体建设同等重要的位置，中信山语湖的配套设施建设是与主体建设同步的，合理规划、精心组织，梯度开发是开发商重点考虑的问题。在这些问题上监理虽没有选择权和决策权，但合理的建议和适时的提醒是提升监理地位的重要手段，进入项目以来，我们及时跟踪了售楼部、咖啡吧、高尔夫喷灌湖泵房、污水提升站、污水处理池、高尔夫维保中心、市政道路、管网、坝桥等大小配套项目90条项，投资额超过主体建设工程。

　　分包单位多，管理协调难度大，钟对这种情况，我们的做法是：

　　(1)进场交底：所有分包单位进场均组织一次交底，要求其进行资质审查、报方案、进度和人员架构、同时我们将质量标准、进度计划、工序交接、安全措施、资料要求进行交底，让每个单位明白项目的管理程序。

　　(2)强化移交：分包单位每个单项工程施工前和完成后我们均组织一次三方移交确认，内容包括对上道工序的移交时间和质量进行确认，如铝合金安装前检查总包(土建)门窗洞口完成情况，具备条件时移交给铝合金安装单位，铝合金单位进行窗框安装、塞缝、做窗边防水，完成后又移交给总包做收口收口及内外墙抹灰。然后再移交给防水施工单位做外墙防水，外墙防水完成再移交给外墙涂料，如此反复。移交工作虽然烦琐但能有效避免交割不清和相互推萎扯皮现象。

　　(3)采用现场会制度：进入装修阶段、分包单位多、交叉作业、协调工作显得尤为重要，我们除组织每周例会外，另组织召开工地现场会，会前我们收集工程中需要解决的质量、进度、安全方面的问题，归类、列项、在会上提出，共同商讨解决方案，同时检查上周工作的完成情况，布置下周工作安排。

　　(4)工期紧是房地产开发的又一特点，为满足业主的工期要求，我们与业主共同编制总进度计划和各施工单位的时点计划，并分解到月和周，每周统计进度情况，对个别关键工序或明显滞后的工序，我们随时统计或三天一报或一日一报，让业主掌握进度情况，及时采取措施进行调整。在临近项目交楼时，我们采取倒排计划的形式每个单位工程，每个分包单位跟进落实，现场进度得到有效控制。

　　(5)品质高是中信山语湖项目的特色，目前开发的楼盘为地中海风格的别墅群，室内为毛坯房，怎样体现其高品质，功夫全花在外部，而结构上一点也不马虎，混凝土结构均要达到清水要求。这种风格我们之前没监理过，施工单位也是第一次做，甚至连业主工程部也无人做过，我们只有一起共同摸索，我们的做法一是样板先行，不管总包分包单位，每一个工序在大面积施工前先做样板，由业主工程部、设计部确认，再报设计师和业主的老总来评判，提出修改意见，跟进整改。二是样板房必须片区负责人全程跟进，并将工艺做法，质量要求等由施工单位现场交底，监理人员参予交底。三是作业面的移交验收，与专业检查验收相结合，消除质量通病。如渗水专项检查我们进行了四次。四是全面的交楼验收，A1区我们组织对所有的27个参建单位104个单体工程进行了三次全面检查验收，整改纪录达两千条，并做到逐条验收逐条消项。

　　(6)营运与开发同步给施工作业和管理提出了更高的要求。中信山语湖项目最先建成的是高尔夫球场，建成后一直处于营运状态，营运中的高尔夫球场对周边环境要求非常高，而我们的施工场地都穿插于球场之中，这要求文明施工程度很高，对于场地围蔽、水土保持、边坡处理、扬尘以垃圾控制都要管理到位，稍有疏忽就会遭到投诉，而这些也都纳入到我们监理的管理范畴，我要求项目的片区负责人和工程师时时关心，处处留意，就像一个大管家。

　　四. 提升与创新是永恒的主题

　　中信山语湖项目开发建设两年多来，在珠三角乃至南中国已经名声鹊起。高新监理作为中信山语湖项目的主要参与者，已经得到了业主的充分肯定。成绩只能说明过去，中信山语湖项目是一个持续、循环的开发过程。只有不断提升和创新，让业主享受我们的超值服务，才能赢得更大发展的空间。

　　五.结束语

　　监理行业是一个年青的朝阳产业，监理工作的方法、手段，需要广大监理同行共同去探索。本文就项目监理部开展监理工作积累的一点经验，与大家分享。

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文章名称： 树立高新品牌、塑造一流团队

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