烟草行业信息化建设策略分析

　　来源：计算机应用文摘 2022年10期

　　作者：方文琴

　　摘要：文章首先分析了煙草行业的市场前景与发展的不足而后从烟草产业实际运营机制出发分析了烟草行业信息化建设的主要需求最后提出了关于烟草行业信息化建设的措施。文章旨在实现“业务流程再造、提高产能产值、改革营销环境”的转型发展目标促进烟草行业持续健康发展。

　　关键词：烟草行业;信息化;建设策略

　　我国烟草行业采用的是“统一领导、垂直监管、专营专卖”的制度体系，相关产品流转过程中的“烟草税”是国家财政收入的主要来源，所以烟草行业在我国经济体系中占据了重要位置。而在大数据时代背景下，产业信息化成为市场环境的主流趋势，烟草行业也不例外。无论是整体营销模式策略的调整，还是生产资源的配置，都离不开信息化技术的支撑参考与决策辅助作用。

　　1 烟草行业的发展前景

　　在我国特殊的社会主义市场经济体系中，烟草产品与其他一般市场流通商品的意义不同，仅2019年，全国烟草行业上缴国家财政部“烟草税”共计约6772.42亿元，这说明烟草行业既是国民生活消费市场的重要组成部分，又是维系国家财政收入稳定的支柱产业。近年来，随着国民生活水平的提升，烟草行业的经济效益也在逐步增长，发展至如今我国已成为世界上最大的烟草产业国家，烤烟产量、烤烟种植面积、卷烟产品生产速率、卷烟销量等指标均居世界首位。而烟草行业也在健全的监管机制下，逐步形成“大企业、大品牌、大市场”的发展格局，随着烟草产业市场的不断调整，在深入推行烟草企业兼并措施后，逐渐形成了“沪烟”“湘烟”与“云烟”三系领军的市场竞争势态。当前，我国注册上市的烟草企业有160余家，形成了“湖北中烟”“湖南中烟”“上烟”“红塔”“浙江中烟”等十个大型烟草集团[1]。凭借着行业高密度的生产资本、技术与资源集中优势，我国烟草产业的行业景气指数一直位于生产制造业前列水平，约比平均水平高出22个百分点，且基本保持销量与生产水平持平的均衡发展状况。

　　2 烟草行业信息化建设的不足

　　2.1 信息资源整合效率不高，价值挖掘不够

　　烟草行业各个企业、集团均建设了自身的市场信息收集渠道，如市场问卷调查以及其他市场调研活动等。信息收集工作的调查对象通常为烟草产品的零售客户，主要的信息采集层被分为国家局、省局与市局三个层面，采集调研的周期间隔通常为月或周，其主要目的是收集当地的卷烟销量、产品单价、地区库存、断货天数等。这样的信息采集工作不仅需要花费大量的人力物力，而且信息采集的效率与质量也很难得到保证。例如，部分市场调研工作人员及信息采集员仅仅依靠电话沟通的方式来与零售客户取得联系，调查对象不愿意配合信息采集调研，导致填报的相关业务信息严重失准。

　　另外，烟草行业使用的信息资源整合方法严重缺乏专业信息化软件的支撑，导致相关市场资源数据仅能进行简单地整理类比，难以形成较为准确的市场分析、预测结果。这导致烟草行业的诸多市场营销策略与运营策略只能依靠领导层的主观判断，无法确保烟草企业运营决策的科学合理性。而缺失了市场消费者需求的信息依据，会使烟草行业处于“闭门造车”的被动发展局面中，导致烟草企业难以适应市场化需求[2]。

　　2.2 缺乏信息化的商务模式渠道，经济增速缓慢

　　受制于市场监管体制，烟草行业的营销模式难以适应“电子商务”的信息化市场潮流。鉴于烟草产品的特殊商品属性，《中华人民共和国烟草专卖法》明令规定了“除已经取得烟草专卖生产企业许可证、烟草专拍批发企业许可证或特种烟草专卖经营企业许可证三类资质的企业以外，严禁任何公民、法人或者经济组织进行网络销售烟草专卖品的行为”。这主要是因为：(1)烟草产品具有一定健康危害性，出于未成年人保护与倡导绿色健康环境的目的原则，理应尽可能地控制烟草行业在市场中投放广告的力度，避免信息化电子商务平台出现过多诱导烟草产品消费的信息;(2)烟草产品作为一项“重税”型市场商品，无论是烟草制造生产还是烟草销售，都理应为地方财政部门创造一定的税收，所以各地的烟草行业都受当地烟草专卖局的监督管理。而通过电子商务平台进行跨区销售，势必导致国家财政收入在地区配置结构上出现失衡。

　　在很长的一段时间里，烟草行业都并未注重信息化商务渠道的开发与建设。但据最新一次的统计调查结果显示，我国约有3.5亿“烟民”，且吸烟人数年新增数量位于世界第二位，吸烟人数约占全世界的25%。由于不重视信息化商务模式的发展与建设，庞大的市场潜力并未转化为可喜的市场经济增长速度 [3]。这主要是因为在落后的营销机制环境下，我国烟草行业的商务模式仍然以传统零售户的线下门店营销为主，始终处于市场维持营销的低级状态，无法实现带动烟草行业经济“跨越式”的增长。

　　2.3 信息化建设力度不足，生产模式落后

　　在当前烟草工业的生产模式下，烟草工业是烟草行业中必不可少的生产制造源流，主要是指以加工卷烟、雪茄烟、丝烟、嚼烟、鼻烟与其他烟草产品或相关用具为主的轻工业产业。就我国烟草市场行情来看，其中卷烟厂的产量最大，2015～ 2019年，耗用烟叶原材料的数量约占总产业的82.7%以上。

　　不过，就目前来看，我国烟草工业产业的主要集中在农业种植区域，且仍然存在轻工业产业的诸多弊端，如以劳动力资源密集优势为主，现代生产技术水平严重落后。当前，不仅许多卷烟生产工序需要大量的人力操作，而且生产流程透明度不高，生产信息渠道也十分不畅通。这导致烟草工业生产过程中，生产操作的技术参数十分难以把控，出现了次品率较高的问题。这带来的影响有很多方面，一是烟草产品生产中，次品的淘汰造成极大的材料浪费，使烟草行业遭受较大的经济损失;二是难以通过改进工艺流程的方法来进一步提高产品品质，十分不利于烟草企业在市场中树立产品服务优势;三是生产效率低下，难以充分发挥烟草工业生产能效，不利于带动农村地区经济发展。

　　3 烟草行业信息化建设的可行措施

　　3.1 搭建大数据市场信息采集分析平台

　　从烟草产品的市场商品属性角度来分析，尽管出于倡导健康原因，烟草商品无法像一般流通商品一样通过改进外观包装设计来提高销量，但它仍然需要“与时俱进”，不断从市场消费者的角度考虑调整卷烟口味、定价等产品特性，也需要从市场供需关系角度来平衡产能与销量的关系，确保利润空间增长。如今，随着大数据技术的普及与应用，烟草行业完全可以从互联网论坛、社交平台以及其他信息化渠道中采集、积累与烟草产品有关的市场信息数据，分析哪一类烟草产品的销量更理想、哪些商品需要进行改进、那些商品存在市场定价不合理问题等[4]。只有通过信息化的市场调研渠道，不断优化市场消费结构，挖掘市场消费潜力，才能使烟草行业灵活顺应市场消费趋势，进而提供更好的烟草市场服务。

　　大数据信息采集平台是如今主流企业都会选择的一种信息决策工具，首先需要将烟草企业的业务数据接入大数据分析平台，如产品销量统计、地区商品滞销断供情况、产品库存量等信息。同时，应当在平台开放第三方接口数据通道，使市场信息采集平台能够从外部渠道获得与烟草市场业务相关的返回数据，并将其转化为烟草企业数据的分析格式。此外，应该对市场数据进一步清洗、脫敏、转换，互联网环境中关于烟草产品的潜在市场信息数据量是非常庞大的，但它们绝对不会像企业报表那样以统一文件格式的形式呈现出来，有时甚至会有图片、语言、视频等异构化的信息数据[5]。所以，只有借用一整套的数仓工具，在互联网渠道中将这些信息经过“抽离、清洗去杂、转换、装载重组、调度”的流程，才能形成烟草企业所需要的市场信息。外部互联网数据经过一系列的加工整合后，被以一个专门面向主题的索引方式归类到企业数据库的数据子集中，如“卷烟销量”“卷烟价格”等性质定义明确条目，只有当企业需要分析和处理此类数据时，它们才会从数据平台被“唤醒”，并推送至企业的回填数据中，从而解决市场信息采集平台灵活性与容量性之间的矛盾。

　　3.2 以现有平台为载体，建设“线上、线下”综合商务营销模式

　　从市场消费者的角度考虑，烟草产品走向“线上销售”具有一定的便利性，这意味着消费者将不再奔波于卷烟零售店来获得自己需要的卷烟商品。对于烟草企业来说，实现商务信息化的作用体现在以下方面：(1)可以将原材料采购信息与产品订单信息进行充分整合，消减掉不必要的业务流程，从而获取最大的商业营销效益;(1)可以提升烟草商品的交易服务效率，带动产业经济增长。所以，烟草商务平台的搭建，需要完成一个基本的功能，即直接对接统一供应商与一线烟草零售户、烟草消费者。其中，前者可以帮助烟草企业以大批量统一订货需求优势，取得最大的折扣优惠空间，降低烟草产品的生产成本。而后者则可减少销售成本，拓宽“垂直销售”渠道。

　　在健全的市场监督制度的前提下，开拓“互联网+烟草”的新型商务模式，可以达到扩大市场需求的运营目的。以某地 JN 烟草为例，在市烟草专卖局的授权许可下，由工业企业与商业企业分别搭建各自的卷烟品牌微信服务公众号，在当地构建起“线上+线下”的新卷烟零售营销模式，不仅市场消费者可以在美团订单上搜索到烟草消费配送服务项目，而且还充分借助多个互联网平台为卷烟零售户与烟草消费者分别开放积分兑换订购服务，使零售户与消费者可以通过商品订购积累积分来换取相关奖品优惠，形成了“烟草企业搭台、烟草零售户支撑、烟草消费者参与”的信息化综合营销格局。

　　3.3 实施 ERP 现代化工业管理模式，提高烟草行业产能和产值

　　若要提高烟草工业的生产能效，必须提高烟草生产信息的集成管理水平。因此，无论是从生产规模还是从业务链条模式来看，烟草行业都已经初步具备了实施 ERP 管理模式的环境因素条件。所以，烟草工业可以选择 ERP 系统来作为工业生产业务信息管理的公共平台，消除烟草行业内部的信息沟通隔阂，将烟草工业生产制造流程中的人资管理、生产管理、物流管理与资金配置管理等管理信息进行整合，促进烟草工业企业向现代化制造企业方向转型发展。

　　烟草工业与烟草商业是实行“烟叶种植、烤烟加工、原材料提供、制丝加工、动力成型、卷包加工、分包访销、配送终端零售店、商品消费”的完整闭合的价值链管理的。所以，相较于外部企业，其业务流程的信息采集与加工整理更具有先天性优势。因此，可以先在烟草工业企业内部搭建烟草业务的数据中枢核心，利用数据仓库模型、数据云存储技术与 ETL 工具等搭建信息化管理框架，而后将企业生产数据、物流配送数据与库存产品数据等作为管理数据输入到框架模型内。之后，借由 PLC 技术或者其他工业数控技术来全息采集烟草加工制造设备的运行参数，如卷烟制丝加工成品的干燥程度、硬度质地、密度等参数信息，或者是卷烟成品产品的卷包颗数、条盒包装数目等加工信息。最后，利用大数据算法来提炼工艺流程中相关因素的潜在关联，借助算法模型的自我学习功能不断为下一步参数控制提供实践数据基础，从而实现卷烟工业生产技术信息化、自动化、无人化。这不仅能够显著提高烟草工业的产能和产值，而且可以对接烟草商业的前端业务，根据卷烟零售市场需求的分析预测结果自动生成产业的最优化投资方案，避免产能过剩引发的商品滞销问题。

　　4 结语

　　尽管我国烟草行业的发展势态一片良好，但从行业信息化建设的角度来看，仍然存在市场信息调研不到位、市场营销模式单一落后与工业产业不发达的弊端。因此，需要在烟草行业的发展与建设中，不断利用信息技术来探索新的管理思维与运营决策，形成烟草互联网经济生态体系，从而不断提高烟草行业的产品质量与生产运营能效，推动我国烟草企业实现经济“新增速”、产业“新风貌”。

　　参考文献：

　　[1] 卢建平.基于“互联网+”的烟草行业信息化管理平台探讨[J].科技创新与应用，2020(34)：185?186.

　　[2] 曹汉章，戴慧.基于“互联网+”的烟草行业信息化管理平台分析[J].科技风，2020(11)：116?117.

　　[3] 孙友林.信息化在现代烟草行业统计工作中的应用研究[J].中国管理信息化，2019，22(20)：68?69.

　　[4] 张凯.基于“互联网+”的烟草行业信息化管理平台探讨[J].现代农业科技，2019(4)：259?261.

　　[5] 王新峰，韩东伟，韩彦福.烟草行业信息化运维工作探索[J].中国管理信息化，2018，21(10)：64?65.

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