如何实现高校图书馆服务效能最大化

　　摘 要：高校图书馆是高校的文化中心，也是高校校园文化的重要阵地，担负着为师生、教职员工甚至是社会人员提供信息服务的职责。由于作用关键，地位特殊，高校图书馆具有一定的服务效能。而只有不断提升其服务效能，才能使高校图书馆成为高校高办学水平的重要影响因素，才能更好地发挥高校图书馆的文化引导和科研教学等服务作用。

　　关键词：高校图书馆 服务效能 服务范围 服务深度 服务形式

　　作为高等教育必不可少的重要组成部分，高校图书馆具有至关重要的作用，不仅担负着各类专业知识存储与文化信息传播的重要使命，同时也是高校开展学术交流与讨论的重要平台，对高校教育教学质量、科研质量具有不可忽视的作用。提升高校图书馆的服务效能，使其在互联网时代更符合读者的需求，是我们应该不断探索的话题。

　　1 高校图书馆的服务方向

　　高校图书馆是高校的文化情报中心，它的服务方向包括文化引导和科研教学。

　　1.1 文化引导

　　高校的文化氛围是非常浓郁的，而浓浓的文化氛围最离不开的就是高校图书馆了。图书馆是校园文化的重要阵地和重要载体，也是对高校进行文化引导的重要阵地。图书馆不仅要培养师生获取信息的能力，提升师生的文化素质、审美素质，传播科学知识，还应该营造全民阅读氛围，在校园内打造书香氛围，促使广大师生和社会对知识的求索、应用、创新，这是社会文化在高校的表征化、具体化、显现化，同时，校园文化与高校图书馆文化又具备同一性，相辅相成，对高校图书馆事业的可持续发展有着重要的促进作用。

　　1.2 科研教学

　　高校的教师不仅工作在教学一线，也奋战在科研一线，是高校科研工作的主要力量。高校教师所承担的科研任务是庞杂而繁重的，研究的领域既包括基础理论，又包括应用科学，因此，所需要的图书资料品种繁多。高校图书馆有着非常丰富的馆藏文献，能够为高校教师的科研、教学工作提供文献资料，因此科研教学是高校图书馆的重要服务方向。

　　2 高校图书馆服务效能的最大化

　　探索高校图书馆服务效能的最大化，需要从广度、深度与精度三个层面展开。下面笔者结合自己对于高校图书馆工作的认识和理解，从拓展服务范围、挖掘服务深度、创新服务形式三个层面加以论述。

　　2.1 广度——拓展服务范围

　　随着高等教育的发展，高校图书馆的服务范围越来越难以满足读者的需求，要想将服务效能最大化，就必须要拓展服务范围，增加图书馆服务的广度。

　　(1)網络信息技术在大众生活中的迅速普及和应用，读者的精神文化生活意识也不断地增强。作为高校图书馆来说必须将综合服务深入到公共文化生活的方方面面，转变自身的服务理念和职能，为社会公众提供良好的图书阅览环境和氛围。高校的转变现有服务理念与服务职能时，必须针对不同类型的读者为社会公众提供多元化的阅读服务需求，通过开展不同类型的读书节活动的方式，营造书香城市大环境，才能打造出服务水平一流的现代化高校图书馆。

　　(2)充分发挥高校图书馆的文化资源优势，建立完善的高校公共文化联合服务体系。高校图书馆在建设和发展的过程中，应该通过坚强与地方、县级公共图书馆、博物馆、档案馆、新闻媒体制作等文化服务中心互动合作力度的方式，拓宽高校图书馆的服务空间和文化服务范围，才能达到促进高校图书馆综合服务质量不断提高的目的。比如，复旦大学图书馆为了进一步推广移动图书馆，使更多的读者体验移动图书馆无纸化阅读，非常人性化地推出了平板电脑出借服务，规定每人每次限借一台，借期14d，可预约，不可续借，不可通借通还，预约保留2d。这一服务的推出，大大拓展了图书馆的服务范围——由出借图书、文献资料延伸至出借pad，为很多没有pad的读者提供了便捷的服务。

　　(3)高校图书应该紧跟时代发展的脚步，创新大众阅读的内容和理念，通过营造大众阅读氛围的方式，唤醒社会大众的阅读兴趣，同时高举全民阅读的旗帜，引导读者积极参与到大众阅读活动中，充分发挥出来高校图书馆在书香社会建设中的积极作用。通过努力营造和谐健康社会风气的方式，向社会大众传递文明知识，促进全面综合素质和水平的稳步提升。

　　比如，可以在日常的信息服务之余多提供一些个性化服务。例如，可以根据用户的需要，为用户定制固定栏目，如相关新闻、电子资源、音像服务等，实现不同用户登陆后具有不同的权限和不同的用户风格界面，能够访问不同的电子资源，欣赏不同的多媒体文件等。例如，美国康奈尔大学图书馆开发的网络个性化服务平台Mylibary@corell系统，每周向用户提供符合个人需要的各种文献加入到图书馆目录中，用户无需为查找最新资料而耗费时间，相关的资料会主动、持续地找到相应的用户。原本的服务范围得到了拓宽，用户的个性化需求得到了满足，高校图书馆相当于为不同需求的读者建立了各具特色的个人图书馆。

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文章名称： 如何实现高校图书馆服务效能最大化

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