突发性公共事件微博舆情中热点网民关注偏好研究

　　摘要：[目的/意义]旨在通过对热点网民微博词汇频率进行量化处理，总结其在突发性公共事件中的关注点，以实现在舆情防控与治理方面找到新的突破口。[方法/过程]通过爬取微博热点网民的微博数据，利用Word2vec向量模型和TF-IDF权值算法得到热点网民微博词云图中的词类、词性占比和词汇相似比等指标，最后对自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件的指标进行汇总分析。[结果/结论]在突发事件舆情中，热点网民对包括事件人物、事件名称和事件过程在内的事件基本组成部分较为关注，且4类突发性事件舆情中热点网民的关注指向性均表现出差异且较为分散，但仍存在共性。同时，通过分析热点网民词云图发现了明星超话、传播能量层级化以及相似度极端化等传播现象。

　　关键词：突发性公共事件 微博舆情 热点网民 关注偏好

　　1 引言

　　根据2007年11月1日起施行的《中华人民共和国突发事件应对法》规定，突发事件是指突然发生、造成或可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件[1]。美国危机管理机构ICM则将危机分为突发危机(sudden crises)与积发危机(smoldering crises)[2]。

　　突发性公共事件因其具有事态多变的特征与后果无法预估的特性，政府与各应急部门对其关注度日益提高。政府部门对公共政策的发布，需要基于突发性公共事件的防控与应急角度，对应急措施作出相应调整，其体现了国家机构及社会公共团体的一致目的。在政府部门对社会舆情掌握与公共政策发布执行、调整修订等过程进行渠道选择时，新浪微博以其独特的开放平台与公共资源成为政府选择的必然渠道。我国目前也形成了以新浪微博、微信朋友圈、知乎等为代表的网络互动平台，其中新浪微博用户已有3.5亿，在网民中使用率达到42.3%[3]。在突發性公共事件微博舆情中，热点网民的关注偏好成为网络舆情的隐形推动力，其传播效力可以帮助政府部门不断根据实际情况出台相应措施以及修订完善相关政策。

　　2 研究综述

　　2.1 现状调研

　　突发性公共事件因其自身具有的独特性质和对社会造成的严重危害成为学界的研究热点。国内微博研究涉及的突发事件共有70余件，2017年至2019年国内微博研究主要关键词排行中，用户、词频、网民的排位分别为：4、13、48，相对应的词频分别为：573、230、88[4]。图情领域对微博突发事件的研究，在2010和2011年集中在危机公关事件及应对上，随着突发事件的频发和类型的扩展，研究热点转移到突发事件微博舆情传播和扩散规律上。在2007年至2017年网络舆情关联研究主题排名中，突发事件排名第一，最热年份为2014年。在2016年后，图情领域逐渐将微博舆情的传播作为重点研究方向，通过传播学基础规律与数学学科、统计学科、计算机学科等模型算法的有机结合，得到了众多具有创新性的研究成果。对该类话题的研究，众多学科通过不同的研究方法参与其中：图情和计算机学科对于突发事件的研究倾向于通过技术、建模和挖掘来解决问题，新闻学科则倾向于讨论和提出问题。通过对相关文献的研究，众多学者针对民众和网民的观点、立场进行研究，国内学者普遍认为网民对于事件主角的社会身份极为敏感，舆情审判先于司法审判，民众意见甚至会影响司法独立[4]。

　　2.2 舆情传播研究

　　在以微博网民为主题的研究中，首先根据网民在网络舆情传播中的作用对网民做身份认定与划分，其次在舆情传播机制中对各类网民的传播价值做分析研究。热点网民作为身份划分中重要的一类，其传播价值受到国内学者越来越多的关注，并且随着许多在微博上发酵的公共事件在热点网民的推动下得以解决，其研究价值越来越被认可[5]。

　　鉴于网络信息的浩瀚无边，网络舆情事件首先被关注的就是支撑技术问题。网络舆情研究技术包括各种信息采集、特征抽取、数据挖掘、文本分析、自动分类、自动聚类、自动摘要、智能检索等。其中，聚类分析方法又有概念语义空间与相似性度、基于支持向量机与无监督聚类相结合的网页分类等[6]。

　　通过分析有关网络舆情的研究成果，部分学者对网络舆情基础理论进行了集中研究，具体包括网络舆情的概念、构成要素、演化机制等。从宏观角度看，网络舆情的影响作用研究是比较有实际使用价值的，对网络突发事件舆情的治理与管控、各类事件舆情的预警都提供了有价值的方向。但目前该领域的研究仍存在很多不足，具体如下：①研究技术稍显单一，总体水平略显滞后。由于网络的更新速度快，网络舆情也在不断地发展与变异，国内高水平高质量的研究成果大多基于现阶段对网络舆情的认知与探索，对未来网络舆情发展的预见性较为欠缺。②研究结果与现实应用之间存在衔接断裂问题。此类研究是致力于为政府和相关部门解决舆情治理难题与舆情防控预警处理，研究结果不仅要体现学术价值更要体现实际应用价值。就目前的研究成果来看，学术价值与实际应用价值之间存在衔接断裂。换言之，研究成果并不能很好地在现实生活中应用，实际应用价值远远小于学术价值，背离了研究初衷。

　　笔者以对实际舆情治理较有价值的网民关注作为切入口，尽可能提升实际应用价值，为不同类型事件的网络舆情治理提供更为新颖、有效的途径。

　　2.3 网民关注点与关注度研究

　　网民关注点具有广泛多样的特点，在新闻传播领域起到非常重要的作用。目前国内学者以网民关注点、关注度为对象所进行的研究尚少，通过整理分析现有的研究，主要包括以下3个方面：①以网民关注度作为舆情传播过程中的量化值，通过相关计算得到各参与因素对舆情关注度的影响。以分析突发公共卫生事件网络舆情网民关注度的区域分布为目的，利用回归方程、聚类分析等方法，最终得到网民数量、城市经济发展水平与舆情发展水平之间的关系。②以网民关注点作为出发点分析网络建设组成和网民内在需要。通过分析网络发展报告和近几年网民关注的热点问题，深刻分析网民的关注点及其内在需要。③将网民关注点作为网络传播中的一个节点，民众关注点转移现象属于网络舆论的一部分，分析其在不同类型事件中转移和变化的规律。

　　推荐阅读：新疆社科论坛社科类期刊投稿

期刊VIP网，您身边的高端学术顾问

文章名称： 突发性公共事件微博舆情中热点网民关注偏好研究

文章地址： http://www.qikanvip.com/lunwen/zonghelunwen/2021/0223/55639.html