陕西省高校图书馆学科服务现状调查与分析

　　摘要：以陕西省省属高水平大学图书馆为调查对象，基于网络、实地与电话调研的方法，从基础服务、科研服务、学科馆员、服务模式、管理模式、网頁建设、服务对象、资源建设等方面进行横向比较研究，发现这些图书馆学科服务的整体水平参差不齐，在岗位聘任、人才培养、嵌入式科研服务开展等方面不同程度存在问题。建议对高校图书馆学科馆员进行能力梯度划分，继续深化嵌入式学科服务，注重学科馆员的聘任与能力培养，加强服务评估与馆员绩效考核，以提高学科服务的质量和效益。

　　关键词：高水平大学;图书馆;学科服务;学科馆员

　　图书馆学科服务起源于国外，大约在上世纪50年代由美国内布拉斯加大学图书馆首先设立，并配备了学科馆员叫，我国学科馆员制度最早于1998年在清华大学图书馆被确立则，此后，越来越多的图书馆相继开始开展学科服务。在陕西，西安交通大学图书馆是最早确立学科服务的高校图书馆，目前此项工作由其信息咨询部负责，服务内容包括：参考咨询，文献传递，科技查新，查收查引，新生人馆教育和系列专题讲座与培训，学位论文提交审核，面向职能部门提供竞争情报分析、学科评估报告等各类数据，开展学科化服务和学科馆员服务工作等国。西安交通大学图书馆目前拥有10位学科馆员，以一对一或一对多模式服务于该校电气学院、能动学院、电信学院、材料学院、医学院等多个教学科研单位用。截止2020年6月，陕西省高校图书馆已较为普遍地开展了学科服务，但就相关研究成果来看，研究内容缺乏横向比较。基于此，作者选择陕西省省属高水平大学图书馆作为研究对象，对其学科服务进行综合调研与比较分析。

　　一、学科服务的概念界定

　　学科服务，又称学科馆员制度，是高校图书馆服务中较为流行的一种服务形式，是图书馆与高校各院系联系的桥梁，主体为学科馆员，客体为院系的用户，主要承担学科资源建设、图书馆与院系联系与沟通、信息通报、专场培训等服务项目。

　　学科服务有广义狭义之分，综合来看，大多数学者认为广义的学科服务应该包括：参考咨询，学科资源建设，为学科课题提供信息检索、文献跟踪文献综述等深层次服务，基于文献计量学与情报学的信息分析评估，信息素养教育，以及其他嵌入式服务。也有持狭义学科服务观点的学者认为学科服务的内容仅仅局限于为师生提供的科研方面的服务。本文中提到的“学科服务”应被认为广义上的学科服务。

　　二、图书馆学科服务现状调查

　　根据陕西省委、省政府《关于贯彻《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020年)》的实施意见》，以及省政府2010年第126次专项问题会议纪要精神，陕西省确定省属高校高水平大学一共l1所(除了985、211高校)，分别是：西安理工大学、西安建筑科技大学、陕西科技大学、西安邮电大学、西安科技大学、西安工业大学、西安外国语大学、西安美术学院、西安石油大学、延安大学、西安工程大学、西北政法大学。笔者通过互联网访问图书馆主页、网站新闻，查阅该馆馆员发表论文，部分图书馆通过实地访问、电话访问等调研方式了解信息，本次调研时间为2020年5月，西安美术学院由于其专业特殊性过强，不列入此次研究中。在本次调研中，西安理..工大学、西安外国语大学、延安大学图书馆网站不对外开放，笔者通过电话采访以及查阅发表论文的方式了解到西安理工大学图书馆学科服务开展的部分情况，西安外国语大学、延安大学图书馆学科服务开展仅能通过该馆馆员发表的论文进行分析。

　　调研主要包括以下方面：学科服务部门，学科馆员人数，管理、服务模式，基础服务，科研服务，网页建设，资源建设，信息素养教育，学科馆员聘任方式，馆员学科服务方向论文发表情况等。

　　三、图书馆学科服务调查结果分析

　　(一)学科服务整体情况

　　从表1可以看出，这八所高校都不同程度地开展了学科服务，根据馆员发表论文情况的分析，西安外国语大学图书馆、延安大学图书馆也已开展了不同程度的学科服务工作。可以看出，在学科服务工作管理上，这些高校图书馆大部分采取单独设立部门进行集中式管理的模式，部门名称多为“信息咨询”“参考咨询”“学科服务”等。西安理工大学情况较为特殊，主要学科服务工作由读者服务部下设的情报室负责。

　　(二)学科馆员

　　“学科馆员”既是一种制度，也是一种岗位，还是一种服务的，学科馆员是现代图书馆最重要的岗位之一。因此，对学科馆员的认识与重视程度在一定层面上影响了高校图书馆学科服务的发展。

　　在表2中，西安科技大学、西安建筑科技大学、西北政法大学这三所高校图书馆明确建立了学科馆员制度，清晰界定了学科服务职责，将学科馆员对应了专门的服务对象并在图书馆网站中进行展示宣传。西安科技大学图书馆采取一对多的服务模式(一个学科馆员对应多个教学科研或职能单位)，西安建筑科技大学图书馆则采取“一对一”与“一对多”相结合的服务模式。陕西科技大学，西安石油大学，西安工业大学这几所高校图书馆将开展学科服务的部门职责进行了界定并发布在图书馆网站中。

　　在人员配置上，西安建筑科技大学配置的学科馆员数量最多，学科馆员在学历背景上除图书情报专业外也有其他不同专业，他们彼此间工作开展较为独立，部门不设主管主任，所有学科馆员直接受馆长领导。其他几所高校馆中，学科服务相关工作人员平均在五人左右，学历背景构成也比较复杂。

　　在岗位聘任方式上，一般高校图书馆采取的方式有三种：校外招聘，校内流动，馆内岗位迁移。笔者在这几所高校馆官方平台上以及“图情招聘”微信公众号上搜索了其近三年的招聘情况，得知西安理工大学图书馆、西安工业大学图书馆、西北政法大学图书馆三年内对外发布过招聘信息，均明确标注了招聘学科服务岗位人员，要求硕士以上学历，西安工业大学要求图书情报专业背景，西安理工大学要求图书情报或工科专业背景;西安建筑科技大学则采取校内竞聘的方式补充或更换学科馆员，通过全校范围内发布岗位流动信息，吸引校内其他岗位人才通过竞聘方式成为学科馆员。此外，西安外国语大学2018年对外发布招聘学科服务人员信息，要求图书情报专业背景博士学历。

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文章名称： 陕西省高校图书馆学科服务现状调查与分析

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