高校图书馆网络化信息服务转型的发展趋势研究

　　摘 要：高校图书馆要想在市场中提升竞争优势，转型便成了发展中必须要进行的一项工作。进行信息服务转型的过程中需要意识到传统工作中存在的问题，在推进网络信息资源服务转型的过程中应该将用户的实际需求作为转型工作中的重要内容，在此基础上提高用户信息需求以及信息理解，这是非常重要的。另外，还需要在已有文献资源的基础上，利用网络平台丰富图书馆信息资源，才能有效地吸引到更多用户参与其中，高校在推进网络化信息服务转型的过程中，应该了解用户的需求，完善信息服务工作，这是高校图书馆能够长久发展的重要保障。文章对此进行了分析。

　　关键词：高校图书馆;网络信息化服务;转型

　　《图书馆工作与研究》月刊，1979年创刊，系图书馆学综合性的学术刊物。由天津市图书馆学会、天津图书馆、天津市少年儿童图书馆等单位联合主办。本刊为月刊、112页、大16开本。每月15日出版，交由邮局国内外公开发行。

　　新时期我国信息技术在经济的刺激下快速发展，与此同时，信息技术、网络信息等相关技术性能也得到了很大的提升，高校也引进了现代信息技术为图书馆网络化信息服务转型提供了可能。

　　1 网络化信息服务的转型

　　高校在进行图书馆网络化转型的过程中，应针对用户群的需求，对工作方案进行优化，考虑用户的实际需求以及在信息时代下用户对互联网环境的依赖，从而进行网络化信息服务转型工作，通过提高用户在网络信息中沟通与交流的速度，让用户获得不错的体验感。高校在推进网络化信息服务转型的过程中，也对数字化信息服务进行研究，目的是使网络信息能够由原来的局域向广域发展。为了达到这个目的，就必须要对新信息服务进行转型。在此期间，各类新型网络在信息技术的推动下得到了很大的发展，这是当前时期信息数字化能够快速发展的主要原因。在此背景下，高校应该根据用户的实际需求，将信息服务从模式、方式以及内容等方面进行优化[1]。

　　1.1 在转型过程中需要以用户为主要工作导向

　　在推进网络化信息服务转型的过程中，首先，需要对传统信息资源导向中的弊端进行改进，传统的信息资源导向主要是根据用户进入的需求，从而提供服务，图1为某高校图书馆转型前对学生获取资源方式的调查结果，用户可以根据图书馆文献查找需要的资源。但是在这一过程中，会因为图书馆图书的数量，对服务造成影响，使用户不能获得良好的服务体验。

　　其次，用户查找的信息资源具有较强的实效性，在获取相关数据的时候，就会显得非常迟缓，不利于信息传播。针对传统信息资源导向存在的弊端，在进行优化升级的时候，需要让图书馆以用户需求为主要依据，利用信息技术为用户提供单向的信息服务，能够在很大程度上提升用户在图书馆进行查询时的体验感。图书馆应该利用信息化技术对馆内现存的文献资源进行整合，根据数据信息的分析使信息导向能够满足个性服务的需求，从而提高用户查阅图书的体验感。

　　最后，应该在用户查找文献的同时，为用户提供一份详细的文献检索查询提示，并且对提示内容进行分层，从而满足图书馆使用者的各种需求，比如对于一些对专业要求比较高的科研人员，提供具有专业导向的服务。在大数据技术高速发展的时期，图书馆工作人员可以利用大数据技术在工作中建立数据库，提供数据查询功能，这样查找资料的人就能够利用数据库，在馆中输入专业信息，从而快速检索到所需的内容。在查询工作中，还可以提供文献检索的相关知识，方便用户通过专项检索，在短时间内找到自己想要的资料[2]。

　　1.2 大众向小众模式转型

　　随着大数据技术的发展，越来越提倡量身定制。图书馆在进行转型工作时，应该由原来的大众模式向小众模式进行转变，个性化信息服务是基于用户的实际体验提出的。首先，在进行个性化信息服务设计的时候，对用户检索图书的习惯进行调查，在这个基础上分析用户的需求，从而优化个性化信息服务建设体系，为用户提供不错的使用体验。在将大众化模式向小众化模式转变的过程中，工作人员需要对用户需求进行分析，同时将信息服务资源中的难点罗列出来，有针对地设计搜集管理功能，这样能提高用户在使用过程中的体验感，要想达到这个目的，需要对用户信息需求进行研究。其次，还需要获取用户信息，在信息技术的加持下才能够进行动态信息管理，目的是使信息管理更具针对性、时效性，使用户在使用的过程中，可以根据自己的需求，快速找到自己想要的资源。再次，在工作中还需要注重具体的信息服务，目的是能够更精准地使用信息服务，满足用户的需求。最后，信息化技术服务需要以信息技术为工作的支撑，所以图书馆在进行转型的同时，还需要将一些信息服务技术推送给用户，这是进行个性化信息服务转型中比较关键的内容，如何将网络信息资源与用户服务连接起来，将是未来网络化信息服务在转型中的工作重点[3]。

　　2 信息服务形态的转变

　　进行信息服务形态转变的过程中，需要明白信息资源环境一旦发生变化，将会直接影响到用户的行为习惯。与此同时，用户在阅览信息时的行为也会在一定程度上影响着信息需求、获取方式以及交流等应用，所以在对信息资源服务进行优化升级时，需要以图书馆为工作核心，在此基础上，将用户信息行为作为转型工作的参考因素，对信息资源服务进行转型[4]。

　　2.1 信息服务对象层次拓展的转变

　　在信息化时代中，用户获取信息的渠道非常多，图2为某高校图书馆对人们获取资源的调查结果。与以往不同，图书馆应该在工作中意识到现存的问题，并对现有工作机制进行优化，提高市场竞争力。在此基础上，需要根据用户的实际需求，拓展服务的层次，以满足用户在使用中的体验感，提升对图书馆工作的滿意度。在推进图书馆信息资源服务转型的过程中，需要对信息服务工作进行深度优化，其主要就是根据用户的实际需求，对工作进行优化。在工作中开拓用户在网络信息需求服务中的空间，当空间得到发展后，还需要让信息服务工作能够满足用户的实际需要，所以工作人员需要思考如何将文件信息延伸到网络空间中，以吸引更多的用户参与[5]。

　　2.2 信息服务者角色转变

　　在推進网络化信息服务转型的过程中，图书管理员需要摆正自己在工作中的位置。一方面，在网络信息服务环境中，用户能够获取信息的渠道和方式变多了，对图书馆的依赖性就降低很多，使得信息服务者与信息需求者之间矛盾变大。为了解决这个问题，图书馆员需要进行信息服务转型，利用信息技术提高图书搜索，提高图书馆信息资源服务的体验感，以吸引大量的用户。另一方面，在信息服务过程中笔者还发现，仅靠自身的资源无法满足不同层次用户的需求，所以图书馆需要在已有资源的基础上，扩大资源储备。为此，需要与其他信息资源拥有者合作，对信息资源的结构进行优化，从而满足用户的需求，提高图书馆在市场中的竞争力。

　　3 结语

　　随着科学技术的发展，高校的信息服务技术必须要进行调整。随着网络化的发展，高校图书馆应该以用户的需求为工作中心，从方式、选择以及需求等方面对信息服务进行优化，提升高校图书馆的竞争优势。

　　[参考文献]

　　[1]王丽萍.浅析高校图书馆网络化信息服务转型的发展趋势[J].科技情报开发与经济，2014(13)：43-45.

　　[2]刘涛.浅谈高校图书馆网络化信息服务[J].科技情报开发与经济，2013(19)：42-44.

　　[3]谢嘉雯.高校图书馆信息服务网络化发展的困境与出路[J].重庆电子工程职业学院学报，2011(Z1)：146-147.

　　[4]邓世明.数字化网络化形势下我国高校图书馆信息服务问题探析[J].黑龙江科技信息，2010(19)：109.

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文章名称： 高校图书馆网络化信息服务转型的发展趋势研究

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