国际商务环境下的西方跨文化管理理论

　　[摘 要] 商业往来给世界造成重大影响，国家和国家之间关系逐渐紧密，全球思维模式之下要求管理人员思维全球化，同时企业要通过文化资源融合有效消除文化差异，实现文化的融合。文化融合对于企业属于重大的考验，只有企业树立跨文化意识，同时建立多元化、包容性企业文化，才能够促使跨文化管理顺利开展。经济全球化时代，对大多数跨国企业而言，都需要面临跨文化管理问题，只有明确跨文化管理理论才能够促使跨国企业提升自身经济效益及市场竞争力，只有这样才能够在激烈市场竞争当中立于不败之地。文章主要是关于国际商务环境下西方跨文化管理理论的研究，以供专业人士参考和借鉴。

　　[关键词] 国际商务环境 西方跨文化 管理理论

　　研究跨文化管理的过程当中，应明确研究重点，通过文化变量针对人员绩效和行为影响进行有效解释，研究西方跨文化管理过程当中，往往是通过某一个国家文化背景开展研究工作，但这就导致跨文化管理研究过程当中容易产生民族中心主义问题，虽然理论界对单一民族中心主义的研究很有必要，在如今市场竞争日益激烈和国际化背景下，国家之间应实现更广泛的合作，仅仅研究单一民族中心主义文化远远不够，同时不利于民族之间文化的沟通和交流。所以，要进一步完善跨文化管理研究，应当摆脱传统文化研究方式，只有这样才能逐渐形成科学合理跨文化管理研究模式。

　　一、国际商务活动中文化冲突

　　国际商务活动当中会存在文化冲突，其中主要冲突体现在以下几个方面。

　　第一，母国文化和东道国文化之间会产生较大冲突，首先，文化传统方面差异性，由于文化传统不同，所以会导致民族思维模式、民族性格存在较大的不同，这样常常会导致跨文化沟通和交流相对而言较为困难[1]。其次，不同民族或者不同国家之间在政治体系方面存在着不同价值观，甚至某些企业经营活动会对民族价值观等造成较大的冲击，这些都会影响到文化融合。最后，民族文化会对民俗行为造成较大影响，民族文化不同会导致行为方式不同，由于民族行为方式不同会导致跨文化之间产生较大的冲突[2]。

　　跨国企业内部主文化以及亚文化冲突。跨国企业中会有健康主文化，同时会有健康亚文化，虽然主文化和亚文化二者都是健康的文化，但是，由于主文化和亚文化背景不同，意识形态或者表现方式不同，所以主文化和亚文化之间会产生较大冲突，虽然两种文化都具有积极向上特点，但现实中还是会产生摩擦和冲突，所以这就要求两种文化之间可以相互转换及相互吸收。其次，在跨国企业当中会存在健康主文化及消极亚文化之间的冲突，例如，某些跨国公司主文化可能扼杀一些消极的亚文化，从而促使企业保持健康发展，还可能是消极亚文化侵蚀健康主文化，这样会导致跨国公司文化整体败落，还可能会造成正常商务活动难以实现可持续的发展。除此之外，如果跨国公司健康主文化占据弱势，同时没有进行修正，健康文化可能会被消极主文化所扼杀，这样直接影响到跨国公司健康稳定可持续发展[3]。

　　本地员工与跨国企业冲突。对目前跨国公司而言，本地员工会和跨国企业产生冲突，这就需要针对企业和员工关系进行分析，由于东方和西方文化存在差异，所以员工对待工作的态度就有很大的差异性。例如，中国文化一般比较注重情义，注重人际关系，同时还注重心理认同，契约是作为一种缺乏信任的补充，但西方国家与中国文化不同，西方国家比较注重契约精神。西方国家契约观念深入人心，同时渗透到企业管理诸多环节中，西方国家任何员工行为都要以契约为准绳，契约包括法律制度、规则等内容。西方国家老板通常不会要求员工放弃周末为自己干活，主要是由于周末属于员工个人时间，老板遵守契约，但在中国不同，即使员工周末不愿意给老板干活，但只能勉强去帮老板干活，老板不能得罪，这就是中西方文化差异性，很可能会导致中西方商务活动中存在较大沟通障碍，甚至还可能会引发较为严重的冲突[4]。

　　二、国际商务活动中的跨文化管理策略

　　(一)尊重文化差异以及识别文化差异

　　国际商务活动开展过程中，应当充分了解文化差异，文化差异是现实以及客观存在的，在面对文化差异过程中应当克服个人狭隘主义，对其他国家文化、经济、政治、语言、法律等方面应当充分了解。首先，对于目前的工作人员而言，如果在商务交流过程中还采取自身固有行为准则、模式或者价值观开展工作，会导致文化冲突进一步激化，甚至还会造成新的矛盾，对于国际商务开展造成严重不利影响，所以需要转变思想观念，商务活动开展过程中，要充分了解东道国文化要素，这些文化要素主要包括东道国价值取向、审美观念、教育、法律法规、宗教及语言等，只有充分了解这些要素才有助于商务活动正常开展[5]。其次，还应当针对不同文化之间差异性进行充分研究和深入探讨，对于不同国家、不同文化、不同背景人员要充分认识，只有这样才能促进沟通和交流。最后，为了有效地促进跨文化商务之间良好交际，需要相关人士明确文化之间差异性，同时要尊重他国的文化，不要以自身文化评判或者诋毁其他国家文化，只有充分尊重对方才能构建良好的沟通基础。另外，还要深入了解其他民族行为方式、社会风俗、价值取向诸多方面，只有这样才能使其他民族感受到被充分尊重，从而促使商务活动顺利开展[6]。

　　(二)员工跨文化沟通能力

　　加强跨文化管理工作很有必要，跨文化目的是要促使不同文化相互融合，还可以促使员工行为方式、思想观念发生较大转变，跨国公司开展跨文化管理工作就是要促使员工价值和观念得到有效整合，如果平时没有开展思想沟通活动或者开展文化交流活动，由于中西文化差异，导致的文化冲突难以从根本上消除，所以对目前各大企业而言，应建立某种非正式或者正式渠道，建立相互信任、理解协调机制。目前，大多数企业在开展国际商务活动的过程中比较注重员工培训工作，但往往忽视跨文化培训工作，跨文化培训是有效促使员工了解文化差异以及避免文化冲突的重要方式，所以跨文化管理过程中更加需要注重對人员的管理，促使文化管理可以发挥良好效用。

　　(三)推行本土化策略

　　开展商务活动过程中应当注重推行本土化策略，要考虑好本土市场及本土法律、政治等方面属性，同时还应当充分考虑到供应商、合作伙伴、客户及员工都属于本土的基本事实，尤其是企业在其他地区或者其他国家进行投资过程中，最好招聘若干本土员工，主要有以下几方面原因。第一，本土员工熟悉本土生活风俗、政策法规、社会文化等等，这样可以方便拓展本土市场。第二，雇用本土优秀的员工就可以根据本土市场快速作出反应，对于企业经济效益、市场竞争力提升都具有重要价值和意义。第三，招聘本土员工可以有效缓解当地一些群众对外来资本的仇视情绪。

　　三、结语

　　跨文化管理工作具有重要作用和意义，一方面可以有效消除文化冲突，另一方面是现实合理选择。文化冲突及文化管理二者相互依存，跨文化管理在某种程度上是以跨国企业作为载体，因此，跨国文化管理过程中要尽量促使文化之间相互融合适应，要推行本土化策略，加强员工跨文化沟通交流，尊重及有效识别文化的差异性，这样跨国文化可以实现进一步融合，促使企业健康发展。

　　参考文献：

　　[1]黄倩妮.论高职英语专业学生的跨文化意识培养——以商务英语写作为例[J].海外英语，2017(24)：182- 183.

　　[2]尹子斐，张碧芳.从跨文化意识角度分析国际商务活动中寒暄语的文化差异及其口译策略[J].安徽文学，2018(2)：72- 73，76.

　　[3]马玉梅，姚晓盈.国际商务环境下的西方跨文化管理理论评析[J].海外英语，2012(8)：1- 2，4.

　　[4]张蓓.浅谈文化价值理念在国际商务管理中的作用[J].金融经济，2016(8)：127- 128.

　　[5]赵群.国际商务管理中文化价值观的作用[J].现代经济信息， 2017(1)：420- 421.

　　[6]魏薇，孙慧玲.中西国际商务谈判中的文化冲突与文化融合研究[J].哈尔滨商业大学学报(社会科学版)，2015(6)：100- 109.

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