个案社会工作基本知识与考点研究

　　1、个案工作是指运用专业的知识、方法、技巧，通过一连串的专业工作，帮助遭遇困难的个人或家庭发掘和运用自身及其周围的资源，改善个人与社会环境之间的适应状况，实现对人的尊重和肯定的过程。

　　2、个案工作的要素：服务对象是遇到困难的个人或家庭、个别化的工作方式(一对一)、工作目标是个人与环境的关系协调。

　　3、个案工作的含义：是一门专业工作方法;是一连串的工作过程;工作目标是增进个人与社会环境的适应;对人的尊重是个案工作的基本价值观

　　4、尊重和肯定人的价值是社会工作的基本价值观，也是个案工作帮助服务对象的基本原则。

　　考点1、个案工作的本质：协调服务对象与社会环境之间的适应状况，恢复和增强个人或家庭的社会功能

　　一、社会功能的恢复(个案工作的首要任务)

　　1、个人或家庭具备了基本处理困境的能力

　　2、个人或家庭具备基本的社会环境适应性

　　3、个人或家庭能够形成相互促进

　　二、社会功能的增强：

　　1、包含对个人或家庭拥有的能力的关注

　　2、包含个人或家庭运用周围环境资源能力的提高

　　3、包含个人或家庭困境解决能力和问题预防能力的同时提高

　　考点2、心理社会治疗模式的内容：包括理论假设和治疗技巧两部分

　　1930年，汉金斯(Frank Hankins)首次使用了“心理社会”概念

　　1937年，汉密尔顿(Gordon Hamilton)系统阐述了心理社会治疗模式的有关理论

　　20世纪60年代，霍利斯(F. Hollis)把心理社会治疗模式发展成个案工作的一种重要服务模式

　　一、心理社会治疗模式的理论假设

　　1、对人的成长发展的假设：人生长在特定的社会环境，包括生理、心理、社会三个层面

　　2、对服务对象问题的假设：(1)过去的压力-早年经验;(2)现在的压力-当前社会环境导致早年问题的呈现;(3)问题处理的压力-情绪控制能力欠佳导致问题

　　3、对人际沟通的假设：人际沟通是个人健康人格的重要条件

　　4、对人价值的假设：每个人都有价值和潜能

　　二、心理社会治疗模式的技巧：直接技巧和间接技巧

　　1、直接技巧：非反思性技巧和反思性技巧

　　(1)非反思性技巧：社会工作者直接提供服务，服务对象处于被动服从位置;不关注服务对象的感受和想法的反应。包括：支持、直接影响和探索-描述-宣泄(p142)

　　(2)反思性技巧：互动沟通交流，引导服务对象正确分析和理解自己问题。包括：现实情况反映(分析实际状况)、心理动力反映(分析内心世界)、人格发展反映(评价以往经历)

　　2、间接治疗技巧：通过辅导第三者或改善环境间接影响服务对象

　　考点3、心理社会治疗模式的特点

　　心理社会治疗模式的服务过程分为研究、诊断、治疗三阶段

　　一、注重从人际交往的场景中理解服务对象(研究阶段)。

　　二、运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因(诊断阶段)

　　心理社会治疗模式的诊断包括三个方面：

　　1、心理动态诊断(人格各部分之间关系的评估)、

　　2、缘由评估(服务对象困扰产生、变化的过程分析)、

　　3、分类诊断(判断服务对象问题的生理、心理、社会原因)

　　三、采用多层面的服务介入方式帮助服务对象(治疗阶段)

　　对服务对象的心理困扰和人际关系失调的各方面因素进行调整和修补

　　主要用于五个方面的治疗工作：p143

　　1、减轻不安;

　　2、减轻服务对象系统功能的失调;

　　3、增强适应能力;

　　4、开发潜在能力;

　　5、改善人际交往关系

　　考点4、认知行为治疗模式的内容

　　认知行为治疗模式是行为治疗流派中的一个重要组成部分，思想来源于行为治疗的原理

　　认知行为治疗模式的内容主要涉及行为治疗的三种学习理论、学习中的认知因素和治疗技巧

　　一、行为治疗的三种学习理论

　　1、经典条件反射作用理论：在刺激与无条件反射之间加入中性刺激建立条件反射(巴甫洛夫)。人有语言能力，因此可以建立以语言为基础的复杂的条件反射系统。

　　2、操作性条件反射作用理论：有机体采取某种行为之后，导致环境发生某种改变，环境的改变状况又反过来影响有机体的行为。斯金纳的老鼠实验。

　　3、社会学习理论：观察学习，强调人的认知在学习中产生。(班杜拉)

　　这三种理论都强调：

　　1、以行为作为理论研究的中心;

　　2、以学习作为核心

　　3、注重外部环境在行为习得中的作用

　　二、学习中的认知因素

　　1、信息加工过程：信息获取、储存、利用

　　2、信仰系统：想法、态度、他人的期望、个人经验等

　　3、自我表述

　　4、问题解决和处理的方式

　　三、认知行为治疗模式的治疗技巧

　　1、放松练习

　　2、系统脱敏

　　3、满灌疗法(快速脱敏法)：是与系统脱敏相反的治疗策略

　　4、厌恶疗法

　　5、模仿：榜样示范和模仿练习

　　6、果敢训练：五个步骤-了解人际交往中的无效行为、分析无效行为背后的信念、挑战和改变无效行为背后的信念、寻找有效行为、扩充有效行为的储存库

　　7、代币管制：用一种替代币的方式计算服务对象做出正确行为后获得的报酬。五个步骤：确定行为修正计划(包括目标行为、测量标准、修正时间)、选择强化物、建立代币管制(类型、方法、人员)、执行计划、逐渐取消代币管制

　　考点5、认知行为治疗模式的特点

　　1、把认知和行为因素有效结合起来

　　2、采用综合的方式开展个案辅导工作：既有认知又有行为，既有内在又有外在

　　考点6、理性情绪治疗模式的内容

　　理性情绪治疗模式由艾利斯提出，他与哈帕合作，于1955年正式提出理性情绪治疗模式。从服务对象的理性、情绪和行为等方面入手，彻底消除服务对象在情绪和行为上的困扰。

　　一、理性情绪治疗模式的理论基础

　　理性情绪治疗模式以人本主义作为自己的理论基础，认为人天生就有一种不断追求成长发展的趋向。

　　理性情绪治疗模式强调，人的自由选择是相对的，受到环境和周围他人的影响。

　　理性情绪治疗模式的ABC理论

　　A：引发事件(activation events)-服务对象所遇到的当前发生事件

　　B：服务对象的信念系统(beliefs)-对当前所遭遇事件的认识和评价

　　C：引发事件之后出现的认知、情绪和行为(consequences)

　　理性情绪治疗模式指出：服务对象的认知、情绪和行为的反应受到服务对象的信念系统的影响。非理性信念会促使服务对象情绪和行为上出现困扰。

　　非理性信念是指把特定场景中的经验绝对、普遍、抽象化之后与实际情况不符的想法和观点。

　　绝对化p148-要求过高，希望完美无缺

　　普遍化-把某些看法概括为普遍特性

　　抽象化-把具体场景的经验抽象为一般准则

　　二、理性情绪治疗模式的治疗技巧：非理性信念的检查和辩论

　　1、非理性信念的检查技巧：对服务对象情绪、行为困扰背后的非理性信念的原因进行探寻和识别的具体方法

　　(1)反映感受

　　(2)角色扮演

　　(3)冒险

　　(4)识别

　　2、非理性信念的辩论技巧：对产生服务对象情绪、行为困扰的非理性信念进行质疑和辨析的具体方法

　　(1)辩论

　　(2)理性功课

　　(3)放弃自我评价

　　(4)自我表露

　　(5)示范

　　(6)替代性选择

　　(7)去灾难化

　　(8)想象

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文章名称： 个案社会工作基本知识与考点研究

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