谈谈思想政治工作中的批评技巧

　　批评是政工干部对职工的不恰当的思想言行给予否定的评定，以唤起职工的感觉，其根本目的是要引起职工的思想变化，使职工真正提高思想认识和觉悟。俗话说“会说使人笑，不会说使人跳”，可见批评的艺术性是何等重要。根据多年的工作体会，我认为，政工干部要用好批评的方法，提高批评的艺术性，必须更新工作理念，加强对批评艺术的研究，注重对政工的鼓励，促进职工的个性发展，以达到更好的教育效果。下面介绍几种常用的批评技巧。

　　一、旁敲侧击，言此意彼

　　实践告诉我们，对犯了错误的职工脱口而出的严厉批评或指责，往往会使职工产生逆反心理。所以，遇事不要马上把情绪暴露出来，而是要含而不露或含而少露。比如，有时候说话可绕个弯子，言此意彼，旁敲侧击，通过打比方等方式来启发职工自省自责。这种委婉的批评教育方法，含蓄而不失尖锐，寓道理于情趣之中，这比严厉的斥责或强制命令所取得的教育效果要高明得多。也正是由于政工干部在批评时运用含蓄的话语，直话曲说，从而涤荡了职工心灵的尘霾。

　　有时，旁敲侧击，言此意彼，往往会收到比就事论事更好的教育效果。例如，采用“影射性”谈话法，暂时避开职工的错误行为本身不谈，而天南地北地东拉西扯，采用比喻、类比的方式，讲典故，引警句，借助他人他事，对职工进行适当的暗示和提醒，使他们认识到自己的言行已构成或即将构成过错，让职工从中悟出道理，自觉改正错误，这种方式对于自尊心、虚荣心较强的职工效果尤佳。

　　“曲线救失”也是一种旁敲侧击的批评方法，对于犯了错误又不方便当面批评的职工，可以通过第三者如其他干部或职工，漫不经心地向犯了错误的职工传递你的批评信息，或者创设氛围让他在无意之中知道你的批评意见，从而让职工认真审视自己的言行，改正过错，弥补不足。

　　二、注意缓冲，欲热故冷

　　在思想政治工作中，有时职工突然犯了错误，往往会叫你顿时火冒三丈，甚至拍案而起。这时，作为一名合格的政工干部，你就要有当怒不怒的自控能力，先控制自己的情绪，对事情作冷处理，将滑到嘴边的尖酸刻薄的话咽回去，用“或许”“可能”等模糊语言缓冲一下，为政工干部进行批评提供一个缓冲的条件，创造一个融洽和谐的氛围，给这个职工留个自我反省和纠正的余地，这样就可以赢得批评的主动权。

　　缓冲的批评方式，也叫延缓性批评，就是在问题发生后先设置一个缓冲阶段 ，让职工在情绪稳定易于接受信息的状态下接受批评，从而钝化了矛盾，以获得最佳效果，也就是人们常说的“冷处理”。

　　这种方式有时更能敲开职工的心扉，为公正地评价和处理问题打下坚实的思想基础。我们知道，当职工的情绪处在稳定或心情舒畅时，最容易接纳批评的信息，而当情绪处于被动或在气头上时，感受到批评的信息就会引起抵触抗拒的心理。

　　三、含而不露，意在言外

　　含而不露，意在言外的批评方式，就是对待有些职工犯的有些错误，不必事事都要“打开窗子说亮话”，有时候可以用暗示的方式进行批评，这叫明话暗说，点而不破，不点自明，意在不言中。这种批评就是饶有兴趣地的含蓄批评，既不误伤职工的自尊，又不容易引起职工心理的逆反，不但增添了批评语言的艺术性，更能体现因势利导的批评艺术，达到出神入化的教育境界。

　　有的政工干部，把这种含而不露，意在言外的批评方式叫做幽默式批评。就是运用含有哲理的故事、双关语、形象的比喻等，启发调动犯错误职工积极思考，促进政工干部和犯错误职工相互间的感情交流，使批评能有一个轻松愉快的气氛。

　　它以幽默的方式点到批评对象的要害之处，而又含而不露，令人回味无穷。这种批评方式，表面上肯定了职工的错误，实质上是否定了职工的行为，用含而不露的教育代替对职工过错行为的批评，既让职工认识到自己的错误，又让职工感觉到政工干部对自己的信任，从而既保护职工的自尊，又激发了职工奋发向上的内驱力，其教育效果，是直接批评所不能奏效的。但是，使用幽默式批评不要牵强附会生拉硬扯，否则，会适得其反，给人一种画蛇添足之感。

　　四、寓贬于褒，似褒实贬

　　寓贬于褒，似褒实贬，这是一种鼓励式的批评。这种鼓励式的批评可以不从正面提出批评，而是从侧面绕一绕，巧妙地给予鼓励和提醒，即在批评中寓于鼓励和鞭策，在鼓励中饱含信任和期望，在信任中维护其自信和勇气，使职工认识到自己的错误而又不丧失自尊，从而起到预期的批评效果。

　　我们知道，每个人都爱听赞扬的话，职工也是如此，每个职工都会有缺点和错误，但大多数职工都喜欢听表扬话不愿听批评话，甚至一听到批评就产生逆反心理。因此我们如果用赞扬和鼓励来代替批评，效果会更好。没有批评他们，但却同样使他们认识到自己的错误，这样，表扬中蕴含着批评，批评中寄予着期望，如同武林高手“踏雪无痕”一样，于平静舒缓中显示出他们的强大威力。

　　在鼓励式的批评中，它不伤害职工的自尊心，不丢职工的面子，不会引来职工的抵触情绪。 职工能够理解什么是尊重，什么是理解和平等，能够体味到独立人格的尊贵和政工干部的拳拳之心。 鼓励式的批评，在心与心愉悦和谐的感应中，职工醒悟了，在心与心的碰撞中，职工的思想升华了，心灵魂净化了。

　　我国著名教育改革家魏书生说：制药厂已经把许多良药制成了糖衣片，许多过去极苦的难吃的中药也加上了蜂蜜和香料。人们越来越欢迎甜口的良药。如果我们教育职工还停留在忠言逆耳、良药苦口的传统观念上就落伍了，就不受欢迎了。

　　我觉得，魏老师的这段话对于我们政工干部确实有极大的借鉴作用，政工干部一定要善于发现职工的优点，多表扬少批评，这样，职工内心一定会充满感激之情，从而积极要求进取，最后达到改正缺点。

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