民情快速反应机制：架起干群之间的“连心桥”

　　摘要：八矿党委始终坚持以建立民情快速反应机制为主线，创新党委工作思路，以经济效益为中心，围绕经济抓党建;以人为本，凝心聚力，调动了广大职工的工作积极性，推动了我矿各项工作稳步健康发展，矿区上下呈现出“风正、气顺、心齐、劲足”的和谐氛围，为矿井健康发展营造了良好的条件。

　　关键词： 民情快递 干群 机制

　　Abstract: 8 Mine party committees always adhere to the main line to create the sentiments rapid response mechanism, the innovative work of party committees ideas, economic efficiency as the center around the economy for party building; people-oriented, the human resources to mobilize the broad masses of workers work, and promote mymine the steady and healthy development of the mining area showing the wind is smoother, heart qi Jin foot "harmonious atmosphere from top to bottom, to create favorable conditions for the development of mine health.

　　Key words: the people express cadres and the masses mechanism

　　中途分类号：O571.43+1 文献标识码：A 文章编码：

　　平煤股份八矿是我国自行设计施工的第一座设计生产能力300万吨的特大型矿井，煤田面积43.8平方公里，煤炭储量4.487亿吨。主要煤种有肥煤、焦煤，低硫、低磷、低灰分。其中己组煤发热量在29兆焦/千克以上，是八矿甚至是平煤集团的“拳头”产品，全矿现有职工8527人。八矿矿井地质条件复杂，水、火、瓦斯、煤尘、顶板加上地温高等六大自然灾害俱全，是集团公司煤与瓦斯严重突出矿井之一。

　　一、理顺信息渠道，建立民情快速反应机制

　　职工是实现企业发展的中坚力量，是企业的主人。切实实现好、发展好、维护好广大职工的利益，解决好职工关注的热点、难点和焦点问题，是我们各级党组织的立足点、出发点和落脚点。

　　广大职工工作在一线，生活在群众中，经常发现生产经营中的一些问题，并积极愿意对矿生产经营提出一些好的意见和建议。这些意见和建议如果通过职工代表转达需要一定的时间，通过信访部门反映需要一定的程序。有些职工会采取过激行为反映问题，在一定程度上影响了正常的工作秩序。我们经过慎重思考，通过什么样的途径能够及时收集职工信息，了解职工所思所想，既解决问题，又能保护职工的积极性。经过多方征求意见，决定充分发挥工会的桥梁纽带作用，由工会牵头建立了民情信息快速反应机制，及时收集职工意见和建议，统一汇总研究后由相关部门办理，并对落实情况进行及时反馈。坚持对事关职工切身利益的事情做到特事特办，急事快办，架起矿党政和职工之间的连心桥。

　　在认真调研了解情况的基础上，制定了《八矿信息收集反馈落实情况考核办法》，建立了三条信息收集渠道：一是通过工会专职工作人员走访收集信息，二是通过各基层工会兼职信息员收集信息，三是通过设立的“民情”热线电话收集信息。明确了信息收集反馈处理程序和信息反馈落实的责任单位和责任人。成立了由矿工会、组干科和纪委等部门组成的联合督察考核组，对每一项信息办理情况进行督办。建立了相应的激励约束机制，根据每件信息的完成时间、完成质量、职工群众满意度等方面进行综合考核，把反馈信息的落实情况作为年终评先的依据之一，对被采纳信息的单位给予一定的奖励，对不能按时完成的责任部门处以500至1000元的罚款，对责任人处以100至200元的罚款。使民情快速反应机制走向了程序化、规范化，做到了责权明确、奖罚到位、制度完善，成为职工反映问题的一条有效渠道。

　　二、畅通信息渠道，积极为职工办实事、办好事

　　牢记职工是第一牵挂，职工利益无小事。我们建立民情快速反应机制的主要目的就是了解职工关心的热点、焦点和难点问题，着力解决他们最直接、最现实、最根本的利益问题，积极为他们答疑问，解难题，办实事。

　　我矿离市区12公里，有一部分职工上下班需坐公交车。2010年由于公交车票价大幅上涨，造成乘坐通勤车上下班的职工人数猛增，我矿通勤车辆少，车辆严重超员，给职工上下班带来了极大不便，也给行车安全带来严重隐患，职工意见很大。得知信息后，我们迅速召开专题会议，研究解决的办法。一方面租用2辆公交车接送职工上下班，缓解乘车拥挤现象;另一方面积极筹措资金购置新车。这件事，如果按照正常的途径经过职代会解决至少需要半年时间，通过行政与工会联席会议协调解决也得三个月。这件事关职工切身利益的事情，通过民情快速反应机制在较短时间内得到了妥善解决，使广大职工清楚地看到了民情快速反应机制是实实在在为职工解决问题的，是实实在在为职工办实事的。

　　有职工反映生活广场及家属区光华路两边的路灯晚上不亮，职工上下夜班行走很不方便，建议恢复路灯照明。八矿水电队立即组织人员进行维修，很快恢复了照明，并向职工家属作出承诺，保证从每天晚上6点钟到第二天早上6点50分亮灯。八矿为提高煤质建立了风选煤系统，自运行以来，在该系统工作的机电九队职工不断反映，噪音与煤尘较大，影响了职工身心健康。矿领导高度重视，责成有关部门及时为该队职工发放了耳塞、防尘口罩、风镜等劳保防护用品，解除了职工的后顾之忧。由于历史原因，矿区一栋职工家属楼建成7、8年没有通煤气，职工家属怨气颇大。通过民情反映机制得知这一情况后，在取得集团公司的大力支持下，一个月内顺利安装通气。该栋楼职工家属非常感动，敲锣打鼓地为矿上送匾。

　　广大职工还积极通过民情信息向矿谏言献策，参与企业的经营管理。去年9月份，我矿职工通过民情反映矿生产物资丢失严重，建议矿上加强对基层单位材料库房的治安保卫工作，减少矿生产物资的流失。还有职工反映使用风选煤机以后，筛选出来的矸石里掺杂30—50厘米的煤块不少，造成了原煤的流失，看着心疼，建议矿上尽快解决这一问题。矿领导亲自到现场查看，研究解决办法，在最短时间内得到认真处理和解决。

　　民情快速反应机制建立运行以来，累计收到涉及职工福利、企业管理、生产经营等方面的“民情”信息千余条，为矿党政工作决策提供了可靠依据，其中60%得到了落实办理，40%给予了明确答复和解释，真正做到了事事有人管、件件有回音。

　　三、延伸信息渠道，扎实做好信访稳定工作

　　稳定是各项工作的基础。我们切实把信访稳定工作放在重要议事日程，坚持与安全、生产、经营等工作同时研究、同时安排、同时部署，充分把民情快速反应机制与信访稳定工作结合起来，利用民情信息收集网络，及时排查不稳定信息，确保了矿区大局稳定。

　　根据工作需要，我矿设立了独立的专职信访机构，配备了业务素质较高的信访工作人员，坚持做好矿队两级信访接待日制度，特别是党委书记和矿长坚持每月5号、20号的信访接待日，耐心解答来访者的疑虑，帮助他们解决实际困难。充分利用三条民情信息通道，各单位在收集上报民情信息的同时，坚持上报本单位信访信息。去年，由于多数职工不清楚为什么要补缴养老统筹金和医疗保险金，职工对此反映较为强烈。矿工会民情信息工作人员通过咨询矿社保中心负责人和深入基层单位走访的方式，广泛调查了解相关情况，为矿采取措施及时解决问题提供了第一手资料。

　　四、拓展信息渠道，加强矿情形势任务宣传

　　围绕矿中心工作，把民情快速反应机制和矿情形势任务宣传有机结合起来，坚持突出重点，鼓舞士气，解疑释惑，理顺情绪，正面宣传的原则，各民情信息员及时传达贯彻矿党政的安排部署及有关文件精神，化解职工心里的疑惑，调动职工的积极性，全身心投入到矿井的安全生产工作中。

　　近两年来，为落实集团工作会议精神，矿党政认真开展了井上下质量标准化建设，由于主客观原因，造成目标成本超支。为此，矿有关部门专门制定了四季度经营成本管理特别规定，把材料等费用详细分解到各单位，明确指出哪个单位材料费超支就从工资中扣除，下决心扭转成本超支局面。部分职工成本意识淡薄，认为只要生产任务完成了，安全上不出事故，就应该多拿工资，对矿上的政策不理解，出现了议论，一度思想情绪波动较大，给安全生产带来一定隐患。根据这一情况，矿宣传部门结合集团公司成本政策及矿经营管理政策，及时撰写了《领会公司成本政策，切实加强成本管理，扎扎实实地搞好我矿的生产经营管理工作》等系列形势任务宣传材料，下发各单位进行宣传学习。同时，专门组织民情信息收集员到成本管理相对较差的几个基层单位进行了调研，与这些单位的职工一起解读形势任务宣传材料和我矿成本管理的特别规定，帮助他们出注意想办法，最终纠正了一些职工的错误思想认识，制定了材料管理措施，增强了材料节约意识，降低了材料消耗，完成了成本计划，职工收入明显增加。

　　总之，我们充分发挥民情快速反应机制的作用，做到了下情上报，上情下达，从而理顺了职工情绪，调动了广大职工积极性，职工气顺了，工作热情高了，生产事故降低了，各类上访人员少了，企业的凝聚力和向心力明显提高了，使矿区安全生产和经营管理驶入健康有序的发展轨道，为实现矿区和谐发展提供了可靠保证。

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文章名称： 民情快速反应机制：架起干群之间的“连心桥”

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