关于博物馆如何发挥志愿者作用的思考

　　当前，新乡市的平原博物院已进入紧张的布展阶段，下步将免费对外界开放。结合我国博物馆发展现状，针对新乡市即将开放的平原博物院实际，现就平原博物院开放后如何充分利用和发挥志愿者的作用谈谈本人的认识与思考。

　　1 博物馆志愿者的作用及影响

　　博物馆志愿者是向社会招聘的不求回报、热爱博物馆讲解事业及其它服务的志愿服务人员。博物馆志愿者在进行讲解及服务过程中，相比较而言能进一步缩短博物馆和参观者之间的距离，增强参观者的亲切感和参与感。同时，在发挥博物馆志愿者作用的过程中，不仅能强化博物馆作为公益性文化教育机构的职能，又能更好地依靠社会公众服务于社会公众，实现博物馆与志愿者合作双赢，为博物馆事业的可持续发展注入新的活力。

　　目前，我国正着力构建和谐社会，积极倡导人们投身公益事业,博物馆志愿者作用的发挥会进一步促进了这种服务大众、服务社会奉献精神的发展。中国国家博物馆研究员、新中国的第一代职业讲解员齐吉祥先生认为：“志愿者是一个具有高尚品质的群体，应当受到全社会的尊重和敬仰，他们弥补了博物馆教育力量不足的缺陷，对博物馆发挥其教育功能起到了至关重要的作用。”应当说，博物馆志愿者提供的志愿服务不仅能缓解博物馆工作压力,给广大观众提供方便,也为广大博物馆志愿者了解祖国历史文化、陶冶情操、参加社会实践和接受爱国主义教育提供了良好的机会，这是一项非常有意义且应该积极倡导的社会文明。

　　2 我国博物馆志愿者的发展及现状

　　博物馆志愿者已诞生了半个多世纪，在世界其它国家已得到广泛重视和发展。在北美，早在上个世纪50年代就成立了“美国及加拿大艺术博物馆义工委员会”。如今，志愿者已承担了美国艺术博物馆三分之二的工作。在日本，一般县立博物馆的工作人员往往不超过20位，庞大的东京江户博物馆也只有69名工作人员，在他们的身后正是发展成熟的志愿者团体协助着博物馆的各项工作。

　　在我国，博物馆志愿者出现于上世纪末。但在严格意义上说，那时的志愿者还不能算是纯粹的志愿者，而更像一种变相的打工，虽然付出多于报酬，但也可以拿到一些工作补贴。真正意义上的博物馆志愿者是近几年才出现在国人视野中的。2002年3月6日，中国历史博物馆(现为国家博物馆的一部分)开始招募志愿者，第一批志愿者150多人，成为北京地区博物馆首批从社会上公开招募的志愿者。2004年11月27日，故宫博物院公开招募志愿者。这些标志着国内博物馆志愿服务的起步阶段。此后，博物馆志愿者的队伍不断壮大，服务组织网络日趋完善。中国美术馆、中国地质博物馆、中国科学技术馆、北京自然博物馆、首都博物馆、宋庆龄故居、中国现代文学馆等也都拥有了比较稳定的博物馆志愿者队伍。

　　在我国博物馆近些年蓬勃的发展中，也越来越重视志愿者这种社会力量支持博物馆发展的趋势，尤其是沿海一些发达地区的博物馆和社会各界的互动开展的颇有成就。其中，上海博物馆一直以来所重视的志愿者制度在我国博物馆界享有盛誉，其志愿者制度在博物馆免费开放以后，更显示出它的重要性和有效性。目前，上海博物馆已经没有了讲解员的岗位，所有的讲解任务全部由志愿者承担。

　　3 关于新乡市平原博物院更好发挥志愿者作用的思考

　　以前，新乡市博物馆也尝试开展过博物馆志愿者工作，但因展馆场地等因素，在利用和发挥志愿者作用上一直成效不大。下一步，新乡市平原博物院免费对外开放后，近万平方米、12个展厅的管理和服务及展品的修缮保护等工作对目前新乡市博物馆现有人员来讲将是一项非常艰巨的任务，如何充分发挥博物馆志愿者的作用就显得尤为重要。

　　3.1 要建立博物馆志愿者服务机制。根据先进地市博物馆的做法，制定相应的博物馆志愿者招募、管理等相关机制，只有建立完善的机制，才能确保志愿者工作的良性发展。要明确志愿者应该做什么工作，有什么样的要求。比如，规定志愿者每周服务多少小时、每次工作时的要求是什么、志愿者的行为规范等等;要对志愿者进行培训，只有做好培训工作让志愿者能胜任工作，才能发挥志愿者的作用;此外，还要建立对志愿者的评估与总结机制。这样不仅能让志愿者了解和发现工作中的不足，进而改进工作，更能充分调动志愿者的积极性。

　　3.2 要充分利用好志愿者资源。国外和我国先进地市博物馆，志愿者来自社会各阶层和各行业，有教师、医生，在读的博士生、研究生，但更多的是退休的年长者和在校的大学生。新乡市作为曾经的平原省省会，离退休老革命军人、文化界知识分子众多，应充分发挥好离退休老革命军人、文化界知识分子先进作用;此外，新乡市高校资源突出，博物馆应积极与驻地高校联系，到学校进行广泛的宣传，讲清在博物馆进行志愿服务，对他们不仅是个锻炼，而且也会对毕业后找工作有很大帮助等作用，充分调动大学生争当博物馆志愿者的参与热情。同时，还要做好博物馆志愿者的工作分工。比如做好博物馆讲解员、服务咨询及协助博物馆科研人员进行一些与研究有关工作的分工。

　　3.3 要调动志愿者的积极性。博物馆志愿者工作开展起来以后，如何持续发展下去并且保持队伍的稳定也是一个重要的问题。如果要保持博物馆志愿者的稳定性，减少培养出的优秀志愿者流失，那么，就要根据博物馆的情况，赋予志愿者一定的权利和利益，这也是吸引和鼓励更多的人成为志愿者的一种积极的策略。比如，志愿者可以免费参加博物馆的各种讲座、重要活动以及与藏品有关的各种培训;可以使用博物馆的图书资料等;有条件的话还可以为志愿者提供专门的空间，供他们学习与交流。另外，也可以有一些精神鼓励，比如中国国家博物馆规定，如果一个志愿讲解员服务达到1000小时就可以成为“中国国家博物馆荣誉馆员”。

　　参考文献

　　1、丁福利：《大力推进博物馆志愿者工作》，中国文物报，2009年11月25日第004版。

　　2、吴 玲：《选聘志愿讲解员，加强博物馆宣教工作》，《丝绸之路》2009年第8期。

　　3、申小红：《对文博宣教工作的几点看法》，《文物工作》2010年第2期。

期刊VIP网，您身边的高端学术顾问

文章名称： 关于博物馆如何发挥志愿者作用的思考

文章地址： http://www.qikanvip.com/lunwen/zonghelunwen/2012/0331/1594.html