基于用户体验的女性衣物分类洗护机的设计

　　摘要：目前市场上在售洗衣机种类众多，但对于女性衣物分类洗护问题仍没有得到有效解决，文章主要为解决女性内、外衣物分类洗护问题，设计出一款女性内外衣物分类洗护机，满足女性对衣物分类清洗消毒的需求。通过用户分析与需求分析，得到了女性用户对于产品的需求;结合需求结果，对产品颜色、材料、造型等进行设计，通过Rhinoceros、KeyShot软件完成了产品三维建模;通过用户对样机的体验评价以验证产品设计的合理性及适用性。完成女性衣物分类洗护机样机设计。产品可满足女性用户群对于内、外衣物一次性分类清洗使用要求，为女性用户提供一个更加便捷、健康的生活体验。

　　关键词：用户体验;需求研究;女性衣物;分类洗护

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　　引言

　　随着现代生活节奏的不断加快，人们传统的生活方式随之发生改变，脏衣物的清洗方式已变成囤积到一定量，再进行洗衣机集中清洗。然而对于女性来说，对衣物清洗有着更高的要求，内衣物的清洗问题一直困扰着广大女性，若将内外衣物囤积一次清洗，则内衣物受到污染对女性是潜在的威胁，可能会对女性的生理健康造成直接影响，市面上现有的洗衣机暂时还无法满足女性对内外衣物分类一次清洗的要求，实现女性衣物分类洗涤已成为亟待解决的事情[1]。针对女性用户对内外衣物的清洗要求，本文基于用户体验理论设计出一款女性衣物分类洗护机，可满足女性衣物分类洗护要求，并可对内衣类衣物进行高度清洁和杀菌消毒，为此解决女性衣物分类洗涤问题。

　　一、用户体验设计理论

　　用户体验(User;Experience)一词，最早于20世纪90年代中期，由美国设计心理学大师、用户体验设计师唐纳德.诺曼提出并推广，是指用户接触与使用产品的方式，并在使用产品过程中建立起来的一种纯主观感受;用户体验设计(User;Experience;Design)，是以用户为核心点、以用户需求为目标的打造出来一种设计手段，是一种全新的设计战略;用户体验设计要求产品设计能够给人带来更加开放和互动的感受，从开发的最早期就开始进入整个流程，并贯穿始终。这种设计将用户参与融入设计中，用户不再是被动地等待设计，而是直接参与并影响设计[2-4]。

　　用户体验设计理念的实质，就是在考虑设计问题时以用户为中心展开设计思考。在以用户为中心的设计问题上，设计要从生活情境出发，塑造用户的感官体验及心理认同感。美国心理学家马斯洛曾提出用户需求层次理论，并将需求从低到高按层次划分为五类，包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我需求，如图1所示。用户体验设计的目的是要满足用户体验过程中五个需求，使其产生共鸣，达到人-机-环境三者之间的和谐统一[5，6]。

　　基于用户体验的女性分类衣物洗护机，在设计过程中应以女性用户群需求为导向进行正向设计，最终让女性用户在使用产品过程中有一个美好的体验过程。

　　二、女性衣物分类洗护机的用户体验研究

　　为更好地对女性衣物分类洗护机进行设计，使产品更好地服务于用户，需要对产品的潜在用户进行体验研究，主要包括产品的用户分析以及需求研究，只有这样才能最直接地反馈用户的行为、需求、态度，并搭建产品与用户之间的联系，最终解决女性用户所关心的问题。

　　(一)洗衣机研究现状

　　通过对市场上现有在售的洗衣机调查发现，洗衣机主要分为波轮式、双筒式、滚筒式洗衣机3种，不同类别的洗衣机有着各自的优缺点，具体总结如表1所示。

　　通过调查发现，三种洗衣机各自存在一定优缺点，在消毒功能上产品均无此设计且波轮式与滚筒式洗衣机无分类洗涤功能，双筒式洗衣机虽然可满足分类洗涤功能，但由于其设计特点为拥有两套洗涤脱水系统，增加了洗衣机体积，导致产品占用空间较大;在针对女性内外衣物进行分类洗涤消毒问题上，产品市场上暂无相关产品出现，现有的三种类型洗衣机也无法满足女性内外衣洗涤要求，为此需要解决女性衣物分类洗涤问题，为女性用户提供一个更加健康、便捷的生活。

　　(二)产品用户分析及需求研究

　　通过对女性衣物分类洗护机产品进行用户分析与需求研究的深层发掘，可以了解到女性用户的需求，以及她们所关心的问题，最终将女性用户对产品功能需求与产品设计相结合，更好地为产品设计提供帮助。本次所设计的产品针对的目标为女性用户群，主要采取问卷调查的方式进行用户分析及需求研究，于2019年7月在某办公楼下发放问卷100份，通过问卷调查方式主要了解女性用户对现有洗衣机的满意程度以及衣物分类洗护机的需求集中在哪些方面，用户分析结果如图2所示：

　　通过调查结果可发现：调查者有5%女性在上班前清洗衣物，40%的女性更倾向于囤积衣物周末进行集中清洗，而调查者中出现囤积衣物情况比例达到了60%，说明女性用户囤积衣物情况已非常常见。面对囤积衣物的清洗，众多女性表示对现有洗衣机不满意，主要不满意点为无法对内外衣进行分类洗涤、洗衣机不卫生、存在交叉污染等问题。女性用戶选择洗衣机产品时主要关注度：功能>效果>品牌>价格>广告，说明用户选择产品时越来越注重品质，为产品设计明确了目标。

　　在调查者中选取两位具有代表性的女性用户进行更深一步的访谈，更细致的了解用户特点，访谈者具体情况如下：

　　(1)张丽，女，27岁。张丽是一名刚刚硕士毕业参加工作两个月的职场新人，她说：参加工作两个月以来，每日都忙的焦头烂额，平时下班回家根本没时间洗衣物，基本都是吃完饭倒头就睡，只能将衣物攒到周末清洗，囤积衣物的清洗非常头疼，家中的洗衣机根本无法满足使用要求，非常急切地想解决这一清洗问题。

　　(2)韩雪，女，35岁。韩雪已参加工作近十年，现在是一家公司高层，她表示：自己作为公司高层，平时非常注意穿着，换衣物也比较频繁，忙碌的工作使她不得不囤积衣物集中清洗，家里的波轮式洗衣机无法做到分类清洗，内衣物的清洗更加困难。1 [2] [3] 存入我的阅览室

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文章名称： 基于用户体验的女性衣物分类洗护机的设计

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