面向个性化服务的微教务智能平台建设研究

　　摘要：移动互联技术的发展，推动了移动管理信息系统的开发和应用，成为互联网发展的主要方向，高校微教务平台建设十分必要。本文通过用户需求分析，基于现有的系统平台和数据库技术，提出了微教务智能平台的建设框架、功能模块和数据库的设计方案，并通过角色分类提出个性化数据分析服务，为高校学生、教师和教学管理者提供技术服务和决策支持。

　　关键词：微教务 教学管理 信息化教育 需求分析 个性化

　　信息技術的发展、网络技术的成熟与普及使智能终端服务成为互联网发展的主要方向，“移动终端+服务”的模式已成为未来信息产业的发展方向。教育部2018年发布的《教育信息化2.0行动计划》提出，到2022年实现数字校园建设覆盖全体学校的目标;高校是人才和技术的聚集地，通过移动互联网做好教学管理与服务工作是时代和高校发展的必然要求[1]。教学是高等学校的主要工作，实现高校信息化要注重教学信息化，即要重视教务管理信息化。构建微教务智能平台实现教学服务信息化、移动化和个性化可以推进智能校园建设，也可有效提升高校教学管理和服务水平。

　　微教务平台是基于多种操作系统开发的App或依托于微信公账号平台的智能应用，通过智能终端运行。

　　1微教务智能平台需求分析

　　微教务平台包含了学生、教师和管理者在学习、教学与工作中常用的功能与信息，个性化智能平台既要有公众服务也要有“端对端”的个性化服务，功能主要分三大类：(1)信息发布功能;(2)个人信息交互与分析功能;(3)预约服务功能。平台主要面向学生、教师和教学管理人员，主要需求按三类主体分4个方面[2]：

　　1.1信息发布功能

　　信息发布是微教务平台的基本功能。学生、教师和管理人员均需及时掌握教学信息，如教学通知、课程安排、考试安排、作息时间等公共信息。教师、学生可以通过手机及时查阅信息，更好地安排教学和学习;教学管理者使用信息发布功能可方便地发布教学管理通知，提升管理效率。微教务平台发布信息具有及时、便捷、精准的特点。

　　1.2学生事务需求

　　服务于学生日常事务，包含身份认证、个人学籍信息查询、个人学习信息查询、个人学习情况分析、个人消息推送等功能。

　　1.3教师事务需求

　　服务于教师日常事务，包含教师身份认证、个人课表查询，同类型课程课表查询、调停课查询、监考安排查询、学生课堂评价、以及教师教学情况分析，教师自画像等信息以及个人消息推送功能。

　　1.4预约服务功能

　　方便管理人员安排专项服务工作。可设置专项服务类型，如证明事务、选课事务、成绩事务、毕业生事务等;也可设置预约时间和事务负责人，办事人在个人移动端预约后，事务负责人的终端会收到预约提醒。

　　2 微教务智能平台框架与模块

　　2.1整体框架

　　微教务智能平台始于網络信息系统，平台建构需基于信息安全保障体系，系统运行维护体系要符合管理标准与规范。平台架构包含服务器系统盘、数据库应用系统、应用支撑服务平台和应用功能平台等。通用服务器平台主要是基于Windows、Linux和IBM的AIX平台;数据库服务系统通常是SQl server数据库系统和Oracle数据库系统，Oracle数据库系统是一个非常典型的关系数据库，其可用性、健壮性、安全性、实时性非常好[3]应用支持平台包含身份认证、数据交换、应用中间件和微信开发接口等支持平台;系统应用功能平台主要有学生服务应用平台、教师服务应用平台及系统管理平台。微教务智能平台的整体框架见图1。

　　2.2功能设计

　　个性化微教务智能平台包含用户身份认证功能模块、学生用户功能模块、教师用户功能能够模块、预约服务功能模块、系统管理功能模块[4]，微教务智能平台见图2。

　　2.2.1身份认证模块

　　含用户登陆、绑定、注销等功能，还包括学生、教师以及管理者的角色识别与角色的不同授权。

　　2.2.2学生功能模块

　　针对学生学习事务，包括通知公告、学生个人学籍信息查询、考试时间及地点查询、个人奖励与处分查询、空教室和教学课表查询等功能。

　　2.2.3教师服务模块

　　针对教师日常教学事务，涉及教师教学通知公告模块、课表信息模块、监考信息模块以及调停课信息模块，还包括教学评价信息模块[5]、教室资源信息模块，教师个人教学情况分析可通过系统推送消息查询。

　　2.2.4系统管理模块

　　实现用户身份认证、权限分配以及教学数据分析、学生预约办事等功能。预约办事平台通过教学管理功能和师生日常需求开展预约管理业务，实现消息及时互通;学生学情分析和教师教学分析通过大数据分析系统对学生的综合学习情况和教师的教学表现进行分析并将分析结果推送给学生和教师本人;用户管理模块负责用户的账号密码管理及权限划分，系统日志记录系统运行的情况和用户登陆与操作行为。

　　2.3数据库设计

　　数据库用来存储系统实体和业务数据，是信息系统的灵魂，没有数据就不存在智能服务系统[6]。系统涉及的数据信息包括学生、教师以及管理人员的角色信息及权限信息、通知公告信息、课程安排信息、考试安排信息、成绩信息、学生奖惩信息、教学资源信息、调停课信息、教学评价信息、预约管理信息、系统日志等数据信息，系统基于Oracle数据库构建关联数据表，主要数据表的信息和结构如下：

　　(1)用户表(user)存储用户的账号密码和角色，字段有：用户名、用户姓名、密码、角色(学生、教师、管理人员)。

　　(2)学生信息表(student)存储学生基本学籍信息，字段有：学号、用户姓名、性别、学院、专业、年级、班号、奖励、处分。

　　(3)课程信息表(course)存储课程安排，字段有：学年、学期、课程号、课程名称、上课时间、上课地点、教工号、学号、班号、停课时间、停课原因、补课时间、补课地点。

　　(4)考试任务表(exam)存储考试信息，字段有：学年、学期、课程号、考试时间及地点、监考教师工号、学生学号。

　　(5)成绩表(score)存储学生成绩信息，字段有：学年、学期、课程号、学号、平时成绩、期末成绩、综合成绩。

　　(6)教学评价信息(evaluation)存储教学评价信息，字段有：课程号、评价时间、评价分数、评价内容、教工号、学号。

　　(7)教学资源信息表(resource)存储教学资源信息：场地号、场地名称、座位数、场地类型(教室，实验室、机房等)。

　　(8)预约管理信息表(Hall)处理预约办事信息，字段有：用户号、预约事项、预约人、预约时间、预约内容、预约回复、事项办理结果。

　　(9)日志表(log)存储系统使用日志信息，字段有：用户号、时间、内容。

　　3结语

　　通过用户需求分析基于移动互联网技术及其相关操作平台、数据库技术构建了个性化服务的微教务智能平台。平台根据用户需求设计开发了用于日常学习教学管理的微教务功能，使学生、教师和管理人员能够通过移动客户端快捷方便地获得教学和学习信息。基于个性化服务理念，使用数据挖掘和分析技术，为每位学生和老师的日常学习和教学行为提供综合分析。通过分析，学生可以掌握选课情况、学习进度、成绩情况及学业综合评价，教师可以了解自身教学状态、学生对教学的评价，有利于教师提高教学水平。对于教学管理者来讲，一方面可以方便教学管理与服务，另一方面学生学情分析和教师教学状况分析，可为管理者提供教学运行实时状态，为管理者监控教学状态、发现教学问题，进一步提高教学质量提供决策支持。

　　参考文献

　　[1] 李彬，范木杰，崔硼.大数据时代教育管理信息化建设与创新发展研究[J].情报科学，2021，39(10)：101-106.

　　[2] 高鹏.学校改进资源的类型、需求分析与利用方式[J].教学与管理，2020(21)：32-35.

　　[3] 王余万.大数据时代对高校教育管理的影响——评《大数据时代高等教育规范化管理研究》[J].中国科技论文，2021，16(10)：1161.

　　[4] 李扬.大数据时代高等教育管理规范化探究[J].中国测试，2021，47(7)：164.

　　[5] 邓薇.大数据时代下高校管理信息化创新发展路径研究[J].佳木斯职业学院学报，2021，37(10)：132-133.

　　[6] 杨开城，陈宝军.论信息化教育的数据基础[J].现代远程教育研究，2019，31(4)：19-25.

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