论电子商务在零售中的运用管理模式

　　摘要：近十年来，伴随信息技术和互联网络的不断进步升级，电子商务业蓬勃发展，几乎实现了对国民经济各个产业的辐射和渗透，其中对零售商业的影响和改造尤其突出，广受关注。

　　此次调查由上海市商业信息中心设计实施，共访问实体零售企业104 家，覆盖百货店、购物中心、超市、专业专卖店、餐饮店、交易市场等重点业态。调查样本以大中型企业为主，既有单体销售巨擘，也有连锁经营翘楚。调查结果主要有以下4方面的看点：

　　近八成实体零售商感受到电子商务的影响;

　　七成实体零售商已经不同程度地开展线上经营，或有相关计划;

　　实体零售商应用电子商务大多停留在宣传推广阶段;

　　实体商业应用电子商务仍面临理论多于实践、概念多于实效的尴尬。

　　通过此次问卷调查可以发现：实体零售商的电子商务应用和线上经营已经全面铺开，但企业之间的发展水平尚不均衡，在实际操作中仍面临着困惑和瓶颈，主要集中在两大方面：

　　一是要不要开展电子商务。实践证明并非所有的电子商务企业都能保持增长势头，更非所有实体零售商的电子商务转型都能获得成功。是否涉足电子商务，实体企业应当根据行业特点和自身经营情况做出定位和判断。

　　二是怎样开展电子商务。电子商务并非只是网上销售，而是通过在线下线上布置的信息采集设备、软件开展客流分析、目标客户分析、消费行为分析等大数据研究，最终实现精准营销和销售闭环。实体零售商的电子商务应用应当是由点及面，贯穿始终的;双线经营应当是相融合而非各自为阵。

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文章名称： 论电子商务在零售中的运用管理模式

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