跨文化管理在企业国际商务活动中的作用和影响

　　摘要：随着经济的快速发展，文化事业的发展也赢来了新的势头，企业的经营活动也不再只局限于国内，近些年来，跨国企业的发展愈演愈烈，跨国企业在国际商务活动的开展中也开始发挥着越来越重要的作用，而跨国企业在商贸活动的开展中，不可避免的是要遇到并解决来自文化的差异性问题，要求跨国企业在国际商务活动的开展中深刻地认识到跨文化管理的重要性，以及跨文化管理在企业国际商务活动中所起到的作用和影响。

　　关键词：跨文化管理;企业;国际商务活动;作用;影响

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　　随着跨国企业的迅速发展，跨国企业在进行国际贸易活动时所凸显的问题也越来越明显，这主要由文化的多元性特点所决定，跨国企业在进行商贸经济活动时必然会面临来自文化差异性、贸易双方价值观不同、地域风俗习惯的差别，以及来自东西方文化差异的多种文化性因素制约，因此，“跨文化管理”是跨国企业在进行跨国商贸活动过程中遇到的一个主要的重大障碍，为有效促进跨国企业在国际商务活动中的顺利开展，要求跨国企业加强跨文化管理，了解东西方文化中所存在的差异，利用跨文化管理积极促进中国企业的商务活动的有效开展，并且要求跨国企业在国际商贸活动的开展中严格遵循相应事项。

　　一、跨文化管理在企业国际商务活动中的影响

　　跨文化管理产生于企业的跨国际商务活动的开展，正是因为存在各国文化的差异性问题，国际活动在实际开展中必将受到来自跨国文化之间的影响。不同国家之间存在不同的文化，其文化底蕴、来源、历史也是不同的，在不同文化下成长的人们受到文化的长期性熏陶也会对其行为习惯产生长期性潜移默化的影响，在不同国家以及不同文化影响下的人们在进行国际贸易时，会由于文化差异性表现出不同的商贸交易习惯，进而影响国际商贸活动的有效开展，有时会由于文化差异的根本性不同可能会造成商贸经济活动的最终谈判失败，对企业国际商务活动的顺利开展造成严重的阻碍;而跨国企业如果在进行商贸活动之前对于合作伙伴，对对方的企业文化有相当程度的了解，可以有效避免由于文化差异所造成的企业商贸活动交易的失误，增加了双方基础性条件，因此重视文化差异性，加强跨文化管理是企业在国际商务活动开展中所必须要具备的商贸活动开展精神。

　　二、跨文化管理在东西方文化差异中的作用

　　1.在个人关系问题上的体现

　　东西方地域本身距离较远，在文化的差异上也有较为明显的体现，东西方文化中在对待个人关系的问题上有不同的态度，在西方文化中更加注重对于个人价值、个人利益的重视度，更加突出表现个人权利、能力、独立性的体现，更加强调以个人为个体，在这种价值观的指导下西方文化在看待个人关系时更加偏向从个人的角度出发，在商务活动的开展中也有深刻的体现，企业在支付员工报酬时会和其贡献值及实际经营业绩直接挂钩，体现出多劳多得的核心思想，企业也更加强调鼓励员工进行自我创新，不断挑战自我能力，突破个人业绩，重视员工的个人奋斗。而西方员工在从事相应商务工作时，也同样注重个人奋斗，有很强的工作奋斗精神以及激烈的竞争意识，能够独立完成公司企业所下发的相应任务指标，并且在面对突发状况时也有很好的体现。东方文化在处理个人关系的问题时，更加强调的是个人利益与集体利益的相结合，集体利益与国家利益相结合的思想，更加推崇的是在集体利益和个人利益起冲突时，优先考虑集体利益，在集体利益同国家利益之间产生矛盾时，强调优先考虑国家利益。在中国企业的文化中对此也有了很好的体现，企业在评价个人能力的时候更强调个人为企业发展所做出的贡献大小，强调的是人与人的和谐关系。

　　2.在合作准则上存在差异

　　在国际商务的活动开展中，最终需要双方企业走向谈判桌，进行最终的一个意向的表达，以及最终敲定的合同的签约，而在合同准则上东西方文化的差异对其也产生了不可忽略的影响作用。西方文化中更加强调，条文规范的法律精神，以及对契约意识的重视，这在实际国际商务管理中也具体体现在合同计划的法律性以及契约精神的制定，同时企业中员工也拥有强烈的法律条文规范以及契约精神，具体到企业和个人的行为更多的受契约精神的制約和规范。而在东方文化中，在合同准则的规范上更加注重的是来自道德约束的规范，这和西方强调的法律条文的规范有所不同，更大的存在了情感层面上的宽容空间性。因此，在东西方企业对待合同契约的制定时，会存在由于文化差异性导致的态度的不同，西方文化在合作方面强调的契约精神的权威性，而东方文化中对于道德信誉的推崇会让双方在合作事宜的讨论中产生分歧。这要求跨文化管理在合作准则的制定上看到双方的差异，让二者在满足本国文化需求的同时也尊重他国对于要求规定。

　　3.在对待时间问题上存在差异

　　时间问题上，具体在商务活动的开展中也有不同的表现，西方国家更加强调对于时间的意识，把时间当做工作指标的一部分，有更加强烈的时间观，在一些西方国家对于时间上邀约时，会强调对于时间的严格遵守以及时间的精确性认识，比如在开会时说好几点开始就会几点开始，不会出现拖延等不良现象，更加地严格规划了时间的安排。而在东方文化中，对于时间的意识并不是很强烈，即使说好了几点开会最后也可能出现爽约或者普遍的延时等现象。因此，企业在开展国际贸易活动时需要认识到双方在时间上的差异认识，尤其是我国企业在同一些时间观念特别强的西方国家进行商务合作时，要强调对于既定预定的时间严格遵守，否则可能会被认为是对其文化的忽视。

　　4.在文化冲突上所起到的作用

　　跨国企业最终很多是走出国门，在他国进行企业的入驻以及一些商业活动的开展，这需要跨国企业在进入其他国家时首先明确国家之间存在的文化差异，避免引起文化冲突，以及文化之间的不兼容性导致其企业下的产品销路受到严重的打击。文化冲突上产生的不信任感最终也会导致交易双方的合作失败，一方面，体现在交易双方企业中管理者和职工之间的信任程度的缺失，会造成双方之间的沟通困难造成距离的疏远，最终导致整个合作走向灭亡;另一方面，跨国公司在进行商贸经济活动时，会由于双方所占有的立场的不同以及文化的不同，导致在不同文化背景下的企业公司表现出不同的商贸经营行为能力以及对应的思维能力，这可能导致企业在商务活动交流过程中产生文化冲突。所以这也突显了跨文化管理在避免文化引发冲突上起到的作用，要求全球范围内各个国家树立起全球战略理念，强调全球经营意识的建立，将一般性的市场战略及资源战略转向全球经营战略，让资本和生产逐渐全球化国际化。这也是有效加强跨国企业竞争力的有效措施。

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