传统商贸企业转型探讨

　　摘要：本文剖析了我国目前商贸企业基本现状，指出影响商贸企业转型发展的主要原因，从进一步完善商贸企业转型发展营商环境，加快推动商贸企业和互联网融合发展，加快发展电子商务平台，加快创新商贸企业经营模式，加快构建跨国经营的商贸企业电商服务体系等方面，探讨电子商务背景下推动传统商贸企业转型发展的措施。

　　【关键词】传统商贸企业 企业转型

　　一、我国商贸企业发展现状

　　(一)商贸企业市场空间和领域持续拓展

　　随着国民经济的持续发展，特别是信息技术的飞跃，传统商贸企业市场空间和服务领域不断扩大，基础设施日渐完善，商贸网点和贸易方式不断延伸，传统产业链、价值链正在被重塑。居民收入水平和消费水平不断提升，消费市场规模逐步扩大。消费模式、消费热点、消费文化带动效应不断显现，消费者日益增长的个性化、多样化需求不断得到满足。而且，电子商务平台迅速发展，服务功能不断完善，网络购物和消费方式越来越被人们接受，消费需求的持续增长为商贸企业发展提供了根本动能。2012-2018年我国社会消费品零售总额，如表1所示。

　　(二)电子商务交易保持持续快速增长势头

　　随着信息技术的发展，电子商务开始出现，传统商贸环境发生彻底改变，网络消费日益普及，商品交易流程和环节基本能够通过电子商务交易平台实现。同时，得益于“一带一路”和一系列改革创新政策，全球性物流基础设施网络规模日益扩大，跨境电商正成长为推动外贸增长的新动能。2018年我国跨境电商交易规模达到9万亿元，较上年增长11.6%，占我国电商总体交易额的比重达到28.5%。电子商务快速发展对传统商贸市场空间和发展格局都产生了深刻影响，传统商贸企业转型发展的步伐逐步加快。

　　(三)电子商务发展不断激发商贸企业活力

　　互联网时代变革带来了人们消费方式的改变，特别是电子商务的发展，深刻改变了传统商贸企业的生产、销售和流通，促进商贸产业突破时空地域限制，加速创新变革，整合商品、信息、物流等各类要素，带动贸易、物流、市场、金融深度融合，推动贸易一体化发展。传统商贸方式、传统市场、传统商圈的交易功能逐步弱化，消费方式、消费需求正向个性化、多样化消费转变，服务方式正在向服务体验、品牌展示功能转变，信息、物流、金融、旅游等产业联动发展，娱乐、休闲、文化、健康等新兴消费领域需求不断增强。在互联网推动下，商贸产业商业模式和商业业态不断创新，转型升级步伐不断加快。

　　(四)一体化商贸发展格局具备雏形

　　“互联网+流通”行动计划和商贸物流发展“十三五”规划的实施，基础设施建设和线上线下融合并行推进，电子商务和传统商贸企业转型加快，促进我国商贸流通业持续健康发展。随着商贸流通网络的初步形成，商贸流通产业结构得到优化升级，推动了城乡协调发展，促进广大农村地区消费结构转型升级，商贸流通业作用进一步显现。特别是“一带一路”建设步伐不断加快，推动我国基本形成东西互济、面向全球的对外开放新格局，商贸流通对外开放与合作得到加强，全国和全球市场得以拓宽。在电子商务推动下，商贸企业和互联网加快融合，传统商贸企业展现出巨大的活力和潜力，对经济社会发展、满足人们生活需求的作用愈加重要。

　　二、电子商务推动商贸企业转型发展面临的挑战

　　(一)政府推动商贸企业转型服务能力相对滞后

　　电子商务与传统商务活动有很大区别，具有较强创新特征，现有法律法规还难以对电子商务进行全面规范和管理。目前，国家层面尚未颁布电子商务领域的综合性法律法规，对税收、工商登记、互联网金融等活动缺乏健全的法律规定。各级政府虽然出台了一些政策制度，但是政策落地“最后一公里”问题突出，阻碍了政策成效，电子商务企业和商贸企业对政策红利的获得感受限。此外，政府部门对电子商务的重要资源和带动作用认识不够，公共数据资源的有序开放尚未引起政府的足够重视，没有取得应有的实质性进展。电子商务相关标准规范和信用体系建设有待加快推进。跨境电商的政府服务差距很大，一体化跨境贸易电子商务服务平台还没有形成，包括贸易、物流、金融、外汇、税务等一站式服务能力亟需提升。

　　(二)部分商贸企业对电子商务带动作用认识不足

　　国家实施“互联网+”行动计划以来，传统商贸企业活力不断增加，但是从整体情况看，商贸转型制度建设仍显滞后，企业信誉评价机制不健全，营商环境亟待完善。部分商贸企业传统思维根深蒂固，缺乏全球视野和战略思维，对电子商务的影响认识有限。部分商贸企业虽然已经开始互联网经营模式的实践，但往往还停留在网络店商层面，对如何统筹信息资源和商贸流通资源，缺乏战略规划和实施举措。传统的仓储、物流企业对电子商务和互联网作用的认知有限，信息化建设仅停留在费用结算、订单查询、客户信息等，对于借助电子商务和大数据、云计算等技术带动商贸企业转型发展考虑不深，对于利用信息化手段推动企业转型、提高商贸流通效率，缺乏统筹谋划，影响传统商贸企业转型。

　　(三)商贸企业和互联网融合不够

　　互联网时代变革带来了消费方式的改变，对传统商贸企业经营造成了巨大冲击。传统商贸企业部分经营管理者素质不高，缺乏现代企业管理思想与理念，企业决策主要凭经营者经验，管理不规范，制度不健全，应对电子商务环境形势缺乏科学判断和有效对策，转型升级困难，影响商贸业持续健康发展。部分商贸企业信息化程度不高，信息衔接不够，大多数商贸企业缺乏供应链管理理念与手段，在商贸流通的生产商、供应商、零售商与消费者等各个环节之间，存在信息孤岛和壁垒，信息共享程度不高。特别是农村地区基础设施不足，很多商贸企业还停留在传统状态，无论是物流企业还是零售终端，多采用传统经营模式，统一的商贸流通信息系统尚未建立，整个商贸流通行业信息化建设程度远远落后于城市，成为制约商贸企业转型发展的瓶颈。

　　(四)传统商贸企业发展空间比较狭窄

　　传统商贸企业核心竞争能力相对较弱，实际经营中服务模式单一，没有相应的替代服务机制，难以经受市场的洗礼，在其它上下游行业的双重挤压下，企业生存发展面临严峻挑战。特别是在与国外商贸企业的竞争中，我国传统商贸行业品牌意识不强，核心竞争力不足，营销渠道狭窄，缺乏高附加值服务，明显处于弱势地位，从而制约了整个商贸行业发展。从区域商贸流通发展情况看，很多地区商贸特色不突出，商贸业与本地特色文化旅游等各类资源融合不足，对外吸引力、影响力和辐射力不足。一些城市现代商业设施分布不均，缺乏特色鲜明的体验型消费，难以满足人们日益增长的多样化消费需求。同时，推动商贸企业转型的复合型中高级人才紧缺，部分企业无法顺应电子商务发展趋势实现自身转型，一些运营多年的电子商务企业难以实现战略突破，有的电商平台得不到有效建设、运营与管理。

　　三、电子商务推动商贸企业转型发展的主要策略

　　(一)规范政府监管和服务职能，持续优化商贸企业

　　转型发展环境各级政府要致力于促进商贸流通业发展，适应电子商务发展形势变化，积极支持和帮助商贸企业持续健康发展，加强财政资金支持，要特别加大对传统中小型商贸企业的扶持。注重发挥税费减免、资金支持等政策作用，积极推动促进商贸企业发展的各类优惠政策落地，让企业真正享受到政策优惠和“改革红利”，解决政策落实“最后一公里”问题。加强战略引领，充分运用法律、政策、规划等措施，加强对商贸企业的指导和规范。结合区域商贸发展实际，进一步规范商贸网点规划布局，推动形成功能齐全、竞争有序、优势互补、布局合理的商贸服务格局。积极转变政府职能，深化治理体系改革，坚持“放、管、服”结合，加大简政放权，维护市场公平竞争秩序，维护企业合法权益。积极推动政府平台、电商平台、商贸企业平台之间的互联互通，促进信息沟通共享，营造有利于商贸企业转型发展的良好环境，进一步增强商贸产业的服务带动功能，激发商贸企业活力，不断拓展商贸交易空间，适应区域经济社会发展要求，满足人们日益增长的美好生活需要。

　　(二)适应电子商务发展趋势，加快推动商贸企业和互联网深度融合

　　要加快实施“互联网+商贸流通”，推进商贸业和互联网深度融合，注重顶层设计，从战略层面做好统筹规划，不断优化商贸流通资源配置，提高商贸流通效率，引导传统商贸企业加快转型。商贸企业要将信息化建设作为推动企业转型发展的基础工程，高起点谋划，加大资金投入，统筹规划，分步实施，向信息化现代化迈进。以电子商务发展为契机，加大商贸流通信息化改造，抓住薄弱环节和关键领域，不断完善信息化系统集成，推动商贸流通全过程全流程的一体化和信息化。加快信息技术在商贸流通企业的推广应用，完善网络信息平台，优化交易方式，加速商品流、信息流、物流、资金流的网上流通，推动商贸流通服务向个性化、专业化、便捷化发展，推动管理网、营销网、用户网、物流网深度融合，促进流通体系创新变革，加快企业转型升级，不断提升商贸流通核心竞争力。持续深化商贸企业供给侧改革，优化商贸网点布局，优化商贸产业结构，培育电子商务商贸流通方式，加快推动区域商贸流通发展，解决区域发展中不充分、不平衡的问题。积极创新商贸流通服务模式，探索新技术、新业态、新模式，促进商贸资源共享，提高商贸流通效率。面向农村、西部地区和经济欠发达地区，运用市场化手段，加快商贸流通企业跨界、跨地区整合重组，完善商贸流通网点，多方位多角度多层次解决商贸流通业发展缓慢问题。

　　(三)加快发展商贸企业电商平台，实现电商和实体贸易一体化发展

　　传统商贸企业通过电子商务，既能够为客户提供网上采购与结算服务，不断延伸企业服务范围，又可以降低交易成本，提高企业经营效益和效率，实现高质量发展。积极推动零售网点、批发市场、商贸综合体等传统商贸企业利用电子商务实现线上线下协同发展，进一步拓展业务渠道，延伸服务链条，不断激发企业活力。进一步完善电子商务和商贸企业一体化服务体系，合理配置技术服务、物流服务、金融服务、人才服务等各类资源要素。加快农村商贸企业向电商企业转型，引导企业建立特色农产品电商平台，打通农产品进城、工业品下乡双向流通渠道，形成新型农村电商体系。要积极构建城乡一体化商贸流通体系，发挥商贸物流区域中心、重要城市、重要节点的辐射带动作用，积极构建全方位全覆盖的商贸物流体系。面向农村、贫困地区，加强农村商贸物流基础设施建设，完善城市配送体系，整合零售网点资源，连点成网，形成规模效应，促进城市物流和农村物流高效衔接，为商贸企业转型发展提供坚实支撑。

　　(四)主动适应电子商务带来的市场变化，不断创新商贸企业经营模式

　　随着电子商务平台的发展，行业、产业、企业的界限正在被逐渐打破，区域、地域、领域的界限也正在模糊，消费者和生产商、供应商、销售商之间的沟通更加顺畅，商贸流通市场发生了前所未有的变化，商品信息、物流信息、消费信息之间实现快速切换。商贸企业要顺应市场变化，通过转换经营模式，提高商贸服务水平和流通效率，不断挖掘消费潜力和消费需求，提升市场响应速度和服务质量，充分满足人们的消费需求。有条件的大型商贸企业要发挥龙头作用，大力创新商贸企业经营模式，从体验式、个性化、多样化消费入手，打造餐饮、娱乐、购物、休闲、文化、体育等体验式消费综合体，增强消费体验，提升服务能力。中小型商贸企业要发挥自身优势，突出专业化经营特色，立足“做精、做细、做准”，不断贴近客户，优化消费路径，拓展服务功能，降低消费成本，丰富消费体验，满足个性化、全天候的消费需求。小型商贸企业要坚持立足社区和当地，立足服务人们日常生活，以便捷、灵活、特色为目标，做区域性特色精品商贸企业，为社区居民提供“一站式”便民服务，提升社区居民生活品质。

　　(五)适应商贸流通全球化趋势，着力打造商贸企业跨境电商服务体系

　　政府部门要加大对商贸企业拓展海外市场的支持力度，支持跨境电子商务交易平台创新经营和规模化发展，打造跨境电子商务平台，拓展新型贸易方式和新空间。推进跨境电商监管和商业模式创新，完善跨境电商事前备案、事中监管、事后追溯的监管模式，推进跨境电商线上线下融合、内贸外贸融合，以跨境电商物流服务带动跨境电商模式创新。积极发展跨境电商物流新型业态模式，建立境外营销网络，构建跨境电商本土化服务网络。加大投资并购力度，通过兼并重组等方式，培育商贸流通服务业领头企业，优化跨境电商产业链和生态链。建立跨国企业与目标市场国家政府间沟通协调，瞄准目标市场国家商贸物流需求，逐步打通商贸、电商、物流之间的互联互通、信息共享，构建具有国际竞争力的商贸物流服务体系，提升我国商贸流通企业国际竞争力。

　　参考文献：

　　1.商务部.国内贸易流通“十三五”规划.中华人民共和国商务部网站，2017-2-8

　　2.马化腾等.互联网+国家战略行动路线图.中信出版集团，2015

　　3.商务部流通发展司，中国物流信息中心.2016年度中国商贸物流发展运行报告，2017(6)

　　4.关冠军.我国商贸流通业品牌建设现状与特征.中国流通经济，2015(5)

　　作者:刘莹 单位:吉林电子信息职业技术学院

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