数字化环境下中小企业社会责任重构研究

　　摘要：企业社会责任是一个不断演进的概念体系。随着经济的发展，企业需要主动响应和解决社会问题已成为理论界和实践界的共识。中小企业由于基础差、底子薄，面临重大突发事件的冲击，抗风险能力不足，在社会责任承担问题上一直备受争论。数字技术影响下，企业间的强连接性、共生长性，使得数字化环境与企业社会责任具有内在一致性与高度匹配性。数字化环境下的企业社会责任呈現出目标内生性、利益相关者绑定性、技术前瞻性、战略能动性等新特点。本文结合这一变化趋势，从数字化赋能理论出发，以重大突发事件为研究情境，论述了数字化赋能、主动性企业社会责任与中小企业“反脆弱性”成长之间的关系。在此基础上，文章从理念更新和实施路径两方面提出了中小企业社会责任重构的展望。并从战略重构、机制重构、结构重构以及能力重构方面提出加速中小企业数字化转型，以及以“命运共同体”视角搭建中小企业风险防范机制的必要性。研究结论在丰富数字化环境下社会责任理论研究的同时，也为中小企业实现商业和社会的双重价值创造，促进企业与社会可持续发展提供借鉴。

　　关键词：数字化赋能;中小企业;企业社会责任;反脆弱性;重大突发事件

　　一、引言

　　面临经济周期变化、经济全球化危机和技术变革叠加的“VUCA”时代，如何在不确定环境下克服发展瓶颈，寻找增长新动能，已成为企业成长过程中亟需解决的问题。伴随着全球经济一体化的深入，商业生态系统和企业“命运共同体”的形成，任何突发事件的局部影响带来的系统性破坏，对于成长中的中小企业更会带来毁灭性影响。重大突发事件是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。2008年我国南方的雪灾，温州市30多万家中小企业20%处于停工或半停工状态，也意味着6万多家企业濒临倒闭边缘。企业社会责任(Corporate Social Responsibility，后文简称CSR)这一议题在此时提出显得意味深长。活下去都成问题，还需要谈企业社会责任吗?不难发现，不少中小企业恰恰在非常时期通过主动求变，凝聚人心，通过投入社会项目不仅宣传了产品，而且拓展了全新的业务空间，实现了“赚钱与为善两不误”的效果。中小企业社会责任问题一直是理论界和实践界关注的话题。由于中小企业规模小、数量多、企业组织形式和治理机制不规范，外部约束机制也无法给出一整套度量中小企业社会责任绩效的标准(郭毅，2011)，因此，中小企业的社会责任问题，大多被归因于经营者的道德水平或“良心”问题。以大数据、人工智能、物联网、移动互联网和云计算等为代表的新一代数字技术，在驱动商业创新和社会创新中发挥着越来越重要的作用。与依靠社会声誉激励中小企业承担社会责任的外部动机相比(Hediger，2010)，数字化环境与企业社会责任具有内在一致性与高度匹配性。重大突发事件影响下，不少平台企业(产业链核心企业)与政府紧密合作，与平台内(链上)中小企业抱团取暖，打开企业间互利共生的新局面。“VUCA”时代的中小企业需要重新思考：在以数字生态为基础的竞争环境中，如何处理企业内部、企业之间、企业与社会的关系?在不确定性成为“新常态”的未来，如何摆正企业公民的身份，通过共创逻辑抗击风险，获得成长?基于此，本文从数字化赋能理论出发，搭建了数字化赋能、主动性企业社会责任与中小企业“反脆弱性”成长之间的关系，丰富了主动性社会责任理论研究;其次，将数字化环境与中小企业社会责任相关联，以重大突发事件为背景探索其内在机制，拓宽了社会责任履行的情境效应分析;最后，从理念更新和路径重构两方面勾勒出中小企业社会责任重构要求，为中小企业加快数字化转型，落地社会责任的同时促进企业与社会可持续发展提供借鉴。

　　二、理论基础

　　(一)主动性企业社会责任及其观点演进

　　关于CSR的讨论由来已久，理论界却很难就此达成一致。CSR需要回答“企业对谁负责、应该负什么责”的问题(Wood，2010)，比较有代表性的理论有“同心圆”模型、“金字塔”模型、“三重底线”模型等。传统CSR观点认为，社会责任是从公司的盈利中分出一部分回馈社会，投入保环、慈善等项目，即把CSR看成是企业的一种“负担”，将企业的经济功能与社会功能相对立。随着国民经济的发展和社会文明的进步，负责任的经营方式已成为企业长期发展的必备条件。CSR的争论已由企业应不应该承担社会责任，转向应该怎样承担社会责任，尤其是主动承担社会责任。战略性企业社会责任(Strategic CSR，后文简称SCSR)的提出，打破了传统CSR对企业经济目标和社会目标此消彼长的假设，成为CSR领域新的研究热点。SCSR的核心观点是企业可以在追求经济效益最大化的同时提升社会效益，促进多元目标的达成，本质上是一种把社会问题纳入企业核心价值的内在、主动战略。后来的学者从SCSR特征出发，围绕SCSR与企业竞争优势的作用关系展开了具体研究。如CSR在什么情境下是一种最优的战略选择，能为企业带来相对竞争优势或比较优势(Sirsly and Lamertz，2008);企业根据环境的变化，结合自身的资源和能力、结构等选择不同的CSR应变战略(Bhattacharyya，2010);SCSR的本质特征如何对企业竞争优势产生影响等(彭雪蓉、刘洋，2015)。随着社会问题的加剧，政府等公共机构提供的公共资源不足以充分满足社会需求，用市场化的方式缓解或解决社会问题成为企业的一种商业模式选择。社会创业(Social Entrepreneurship)意味着采用商业化方式为社会问题提供创新的解决方案，其发展过程兼顾经济利益与社会价值创造(Dacin et al.，2010)，也将社会责任的研究推向了新高度。由此可见，社会需要企业承担更多社会责任，企业需要主动响应和解决社会问题已成为理论界和实践界的共识(郭洪涛，2013;周勇，2016)。

　　推荐阅读：连锁企业管理论文发表投稿哪些期刊

期刊VIP网，您身边的高端学术顾问

文章名称： 数字化环境下中小企业社会责任重构研究

文章地址： http://www.qikanvip.com/gongshangqiyeguanli/55617.html