基于平衡计分卡的企业战略成本管理研究

　　摘 要：本文以战略成本管理和平衡计分卡的基本理论为切入点，对战略成本管理与平衡计分卡的可行性进行了分析，构建了基于平衡计分卡的战略成本管理体系，以促进战略成本管理在企业中的应用。

　　关键词：平衡计分卡;战略成本管理;研究

　　《中国市场监管研究》(月刊)创刊于1992年，由中国工商行政管理学会主办。 本刊主要探讨市场监管和行政执法工作中的理论和实践问题及解决的对策，更好地为规范和维护市场秩序服务。

　　一、战略成本管理与平衡计分卡概述

　　战略成本管理就是以战略的眼光，从成本的源头识别成本驱动因素，对价值链进行成本管理。平衡计分卡是通过财务、客户、内部流程、学习和成长指标以及指标之间存在的属性和关系，映射企业在战略方面的执行与修订环节，通过在四个层面和维度的解读，达到与企业战略目标密切相关的绩效管理目标。

　　二、平衡计分卡与战略成本管理的可行性分析

　　1.平衡计分卡和战略成本管理有助于实现企业总目标

　　平衡计分卡是现代企业各个层级进行沟通的高效工具，它是将企业整体战略和愿景作为基础和前提，使用战略地图对现代企业创造价值的过程进行描述，从而达到企业价值最大化。统筹管理企业成本的核心理念是站在战略层面，全面规划和控制企业经营成本，既要关注企业内部成本，又要关注企业外部成本。平衡计分卡的最终目标是获得可持续竞争力和提升竞争优势，进而实现企业的总目标。

　　2.平衡计分卡与战略成本管理具有一致性

　　战略成本管理作为实现企业战略目标的首要手段，是在协调企业资源的基础上对现代企业的成本进行管控，其核心是基于企业战略目标的企业成本管控。可见，战略成本管理是为现代企业战略服务的，而战略成本是当前对企业核心竞争力造成影响的最为关键的因素，寻求战略经济成本是最低成本规划。此外，假使企业的运营成本达到了较低的水平，也不见得企业就获得了竞争优势，在有些情况下，成本的发生也可能意味着在行业内竞争优势的获取。现代企业只有站在战略高度把握企业成本，才有助于企业总体目标的实现。从中可以看出，平衡计分卡和战略成本管理都是基于企业的整体战略，指标设计和成本控制都是为企业战略服务。

　　3.平衡计分卡维度与战略成本管理的关系

　　(1)财务维度与战略成本管理结果的对应性。对于以营利为目的的企业，追求的是价值最大化，财务维度是平衡计分卡的一个重要组成部分。企业通过对各方面的改进，利用财务管理手段，实现企业各方面的改进应符合企业财务目标。因此，财务维度与战略成本管理的结果是相对应的。

　　(2)客户维度与消费者成本管理的对应性。过去很多年，传统企业的成本核算仅考虑生产过程中的成本，即生产成本，而忽视了消费过程中产生的成本，即消费者成本。企业在设计生产时需要消除产品的冗余功能，将战略发展作为长远规划的基础，以此为前提通过提供差异化的服务以及高质量的产品，缩减客服成本，提高市场占有率和客户满意度。

　　(3)內部流程维度与战略成本管理过程的对应性。企业战略成本管理的实施，采取对应的竞争策略，通过战略定位分析确定战略目标，全面监控和分析客户需求、研发、生产、营销等环节，找出影响各方面的成本因素，从而进一步降低成本。创新流程是对客户需求敏锐的辨别，设计出更具吸引力的产品服务;运营管理流程则是要对制作流程等进行梳理和改进，提高市场营销的水平和售后服务能力;客户管理流程主要是降低消费者使用产品的使用、维护和处置成本;法规与社会流程应降低废弃材料对环境的影响。由此可见，按照企业价值链的顺序，企业应全面分析战略成本管理的各个流程，四个流程相互支持，提供反馈和评价战略成本管理。

　　(4)学习成长维度与战略成本优势创造的对应性。学习成长维度是现代企业获取成本优势的一个重要前提，也是现代企业战略成本管理的基石，为业务流程的持续改进构建了框架，也是平衡计分卡的第四个维度。面临激烈的全球竞争，企业需要通过学习成长维度不断提高价值创造能力，获取长期成本优势，推动现代企业在可持续发展的道路上不断迈进。

　　4.平衡计分卡与战略成本管理的利益相关者一致性

　　企业能否取得长期竞争优势的关键是权衡分配利益相关者的利益，企业必须建立衡量各方利益的战略成本管理管理体系，使所有利益相关者在求同存异的同时保留共存的能力，作为现代企业所有战略目标的出发点，企业的战略成本管理是从战略角度分析成本影响因素、控制成本以及利益相关者之间的利益平衡，以使企业获得长期竞争优势。

　　三、基于平衡计分卡的战略成本管理系统构建

　　1.战略成本管理体系目标与平衡计分卡四个层面的逻辑关系

　　建立战略成本体系的基础和关键就是要对战略目标进行衡量，通过平衡计分卡将战略目标转化为具体步骤和行动，梳理好战略目标和四个层面之间存在的明确的因果以及逻辑关系。从上级财务目标开始，非常明确地总结了企业战略愿景中的因果关系，战略成本管理活动的结果与财务相对应，消费者成本是与客户对应的，成本领先策略是与内部运营对应的，低成本策略则是与学习成长相对应的。

　　基于平衡计分卡构建战略成本管理体系，四个层面维持着管理体系的正常运行，决定着是否能够实现目标。该系统的运行特点是将总体目标进行了分解，从而细分为不同的微小目标，而每个小目标的角色是不尽相同的。企业根据设定的层次目标对战略目标进行选择，战略目标存在差异，那么战略主体自然也不会相同。实践中先要根据共同的战略目标，按需对相应目标进行增减，确定每一个细分目标的完成情况，按照目标的完成情况，选择对其战略管理目标有突出贡献的，并将系统功能发挥到最大。

　　2.基于平衡计分卡的战略成本管理系统的功能设计

　　(1)战略认知功能。战略成本管理目标要服从企业的发展战略，需要企业全员参与，通过平衡计分卡的战略成本管理系统，可以明确战略成本管理目标。每个维度的目标都可以分层显示并落实在特定的成本作业中实施，让基层员工充分认识到自己的任务和责任，使企业全体员工清楚了解系统的目标。系统的认知功能增强了企业内部战略沟通，以此实现企业与员工目标的一致性。

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文章名称： 基于平衡计分卡的企业战略成本管理研究

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