工商管理学中的电子商务与市场营销

　　摘 要：在互联网技术的快速发展背景下，工商管理学的范围不断扩大，许多企业开始利用电子信息手段进行市场营销，给我国人民带来诸多便利的同时，对工商管理提出了更高要求。为实现工商管理中资金与物流的统一，需要提高对电子商务营销的重视性，结合市场情况对市场营销方法进行改变，进而为客户提供更加优质的服务及产品，使企业的经济效益得到有效提升。为实现这一目标，本文就针对电子商务与市场营销的关系进行分析，阐述电子商务对市场营销的影响，根据实际情况为电子市场与市场营销的发展提出一些具体途径。

　　关键词：工商管理 电子商务 市场营销 影响 发展途径

　　近年来，随着我国社会经济及科学技术的发展，电子商务行业的发展步伐不断加快，使我国商业发展进入了新的阶段，对我国经济发展起到了较好的促进作用。通过深入分析工商管理中电子商务与市场营销的关系、电子商务对市场营销的影响，有利于找出更加有效的途径，促进电子商务与市场营销的发展，为我国国民经济的发展提供有利支持。

　　一、电子商务与市场营销的关系

　　在工商管理学中，电子商务与市场营销是一种相互促进、相互依存的关系，两者是不可分离的。同时，电子商务是基于计算机基础上出现的，主要就是利用先进的网络技术及通信设备进行网络交易活动，通过对市场信息进行采集和整理，促进企业产品的营销。因此，市场营销对电子商务的发展有着较好的促进作用，电子商务就是在传统的市场交易活动上，借助网络技术及通信设备开展市场交易活动，一旦脱离市场营销，那么电子商务的意义也就失去了。同时，电子商务发展对市场营销发展有着较好的促进作用，能够将企业产品推向世界，通过电子商务平台促进企业产品的市场营销[1]。

　　二、电子商务对市场营销的影响

　　(一)电子商务对市场营销的积极影响

　　在传统的企业市场营销过程中，整个市场营销过程的流程较为复杂，所消耗的人力、物力及财力较多，给企业的长远发展带来一定挑战。但是利用电子商务能够有效降低企业的投入成本，提高企业的工作效率，使企业市场营销的工作流程得到简化。在利用电子商务进行市场营销的时候，能够直接与消费者进行交流，帮助消费者了解企业的实际情况，使企业与消费者之间的交流活动得以顺利进行。同时，可以将产品信息发布到网络中，以此扩大企业产品的推广范围，为企业的产品促销提供更多的渠道。此外，将电子商务应用到企业市场营销中，既能够扩大企业的发展范围，也能够增强企业的竞争力，使企业能够与国际市场接轨。

　　例如：阿里巴巴公司提供的电子商务为许多企业提供了全球化的营销渠道，实现了企业与消费者之间的实时交流，对企业市场营销的发展起到了较为积极的影响作用。

　　(二)电子商务给市场营销带来的挑战

　　随着电子商务的快速发展，企业发展面临着更多机遇，但也面临着更多的挑战，其主要体现在以下几个方面：①市场竞争更加激烈。电子商务能够为企业提供无时空限制的网络销售平台，这就打破了企业之间的地域及其他方面的屏障，使企业面临着更加严峻的市场竞争。根据我国经济发展情况来看，企业必须要对传统的营销策略进行完善和改革，便于更好的应对电子商务发展所带来的挑战。②增加了企业的资金风险，金融危机的发生率显著提升。在电子商务的应用背景下，税务部门并未对网络交易做出明确的税务规定，这就很容易出现网络税务的流失。同时，企业网络交易逐渐透明化，且网络交流的金额数量不断上升，但是交流流程较少，长期处于这种环境下就很容易出现支付清算风险，进而出现金融危机[2]。

　　三、电子商务与市场营销的发展途径

　　(一)创新市场营销的方式

　　通过电子商务能够为企业和消费者提供更好的沟通渠道，简化消费者服务过程，随时随地为消费者提供优质的服务，在满足消费者需求的同时，降低企业的经营成本。在电子商务及网络环境中的消费过程，消费者不再需要直接接触导购员，能够保证消费者的购物理性。

　　例如：在酒店利用电子商务进行市场营销的过程，为消费者提供不同服务及价位的套房，消费者能够利用网络查阅酒店的服务及产品信息，结合自身的实际需求对服务及产品进行合理选择，通过网络就能够实现“貨比三家”，充分了解酒店的地理环境及服务情况，避免出现“屈尊”入住酒店的情况，有效提高消费者的满意度。同时，在利用网络提供在线服务的情况下，能够给消费者更多的考虑时间，避免被五花八门的优惠所干扰，从而保证消费者的支付合理性，降低消费者不必要的经济损失[3]。

　　(二)优化市场环境

　　在工商管理学中，通过营造良好的市场环境，对促进电子商务与市场营销的发展有着较大的影响作用，能够为电子商务与市场营销的发展提供有力保障。同时，建设良好的市场环境，能够保证电子商务工作的顺利开展，使市场营销的工作效率得到有效提升。因此，在企业经营发展过程中，需要提高对营造市场环境的重视性，根据实际情况制定具有针对性、合理性的策略，不断优化市场营销制度，对电子商务交易的管理及监督进行强化，从而保证信息资料的安全性。这种方式能够保障企业及消费者双方的信息安全，给破坏市场秩序的人带来严厉打击，为企业构建良好的社会环境[4]。同时，需要加快电子商务相关法律法规的建设，防止出现经济漏洞，为经济市场提供稳定、安全的社会环境，以此促进企业的稳定发展。

　　(三)加快企业制度的创新改革

　　作为一种新的交易方式，电子商务给企业带来更多机遇和挑战，为保证企业电子商业的健康发展，应充分了解企业的经济状况，把握市场发展的需求，制定具有针对性的策略，通过制度创新改革促进电子商务与市场营销的发展[5]。首先，需要在充分了解企业经营情况的基础上，建立一套完善的管理制度，以此保证企业能够适应时代发展的要求，达到电子商务的发展需求。通过选择先进的管理方式，为企业电子商务与市场营销的发展提供有利保障。其次，需要加强人才培养，建立一支高素质、高水平的网络销售队伍。通过人才招聘、内部培训等方式组建专业的网络销售队伍，既要保证销售人员具有较强的销售能力，也要保证其具备良好的道德素养及职业素养，杜绝出现信息泄露等不良情况，保障企业及消费者双方的利益。最后，需要加强对电子商务技术的研究，将信息技术融入到电子商务技术中，不断提高企业各个工作人员的技术能力，为企业发展提供更加可靠的技术支持。

　　四、结语

　　综上所述，在工商管理学中，电子商务与市场营销是相互促进、相互依存的，能够为企业发展带来更多机遇，但同时也带来了一些新的挑战。虽然我国企业电子商务与市场营销的发展已经取得了一定成绩，但是在全球化经济的快速发展背景下，依旧面临着诸多问题，给企业电子商务与市场营销的发展带来一定挑战。因此，为充分发挥电子商务在企业市场营销中的作用，需要积极创新市场营销的方式，优化市场环境，加快企业制度的创新改革， 通过各种途径及措施促进企业电子商务与市场营销的发展，为我国社会经济的稳定发展提供有利支持。

　　参考文献：

　　[1]潘红.分析工商管理学中的电子商务对市场营销的影响及解决办法[J].建材与装饰，2018(47)：131-132.

　　[2]吴金梅.电子商务时代市场营销的新策略探讨[J].环渤海经济瞭望，2018(11)：23.

　　[3]李泽宽.工商管理学中的电子商务与市场营销[J].纳税，2017(34)：153.

　　[4]李念佳.分析工商管理学中的电子商务和市场营销[J].中国国际财经(中英文)，2017(14)：289-290.

　　[5]刘冰蔚.工商管理学中的电子商务与市场营销[J].科技风，2017(04)：178.

　　推荐阅读：《重庆工商大学学报》(社科版)(双月刊)创刊于1983年，是由重庆市教委主管，重庆工商大学主办的综合性社会科学学术期刊。

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