现代企业管理理念在政府行政改革中的应用

　　摘要：西方发达国家已经将现代企业管理理念运用到政府行政中，这一举措让企业化政府管理成为可能。为顺应我国的市场经济体制，有必要创新我国的政府行政理念，将现代企业管理理念中的质量管理理念、服务顾客理念、公平竞争理念以及科技创新理念借鉴到政府行政改革中去。

　　关键词：企业管理理念;政府行政;改革创新

　　目前我国政府行政改革工作已经取得了一些成效，但远未达到服务型政府和法治型政府的要求。还存在诸如政府职能转换问题、政府组织结构和职责配置问题、为人们服务的理念尚未落实到合适的质量和水平上的问题、社会管理以及公共服务效率低下的问题以及政府监督和腐败问题。为此，借鉴现代企业管理理念，將行政型政府转化为服务型政府、高效型政府以及建立起健全良好的公共管理体制是当下急需解决的问题。针对我国政府行政管理中现存的问题，以及借鉴现有西方发达国家企业化政府的成功经验，同时考虑到我国社会主义市场经济体制的国情，文章将探讨现代企业管理理念的中国化政府行政改革道路。

　　一、现代企业管理理念在政府行政改革中的应用探析

　　下面就质量管理理念、服务顾客理念、公平竞争理念、科技创新理念这四个方面展开在政府行政改革中的应用创新的探析;综合考虑以往应用过程中出现的问题，结合中国现有国情，以达到政府行政的质量和效率上的提升以及健全政府监督管理体制的效果。

　　(一)质量管理理念在政府行政改革中的应用

　　自改革开放以来，我国就已经将现代企业管理中的全面管理理念引入企业中，而全面管理理念是企业管理中运用较为成功的一种管理理念，虽然在工业企业中取得了较好的应用成果，但对于政府的行政改革还需要考虑到其他因素的影响。

　　在企业的管理中，质量是其中最关键的因素，高质量的企业管理要求对每一个环节的质量监控以及最经济的形式呈现给消费者，同时制定相应的量化体系进行认证和评定。在政府的行政管理中，管理者要处理好被管理者的关系，这个“质量”就体现在政府的行政服务质量，建立起和服务人员相匹配的政府工作机构，减少中间不必要的申请和审批环节，提高每一个工作站的工作质量，这样可以确保政府行政的工作效率。考虑政府行政工作的工作性质，这个工作的过程中要调动公民的参与，征求公民的意见，同时建立起政府行政工作的审核体系，审核体系中不仅包含最核心的量化体系，还要将公民参与过程的建议作为考核维度加入到最终的审核体系中。

　　(二)服务顾客理念在政府行政改革中的应用

　　企业将顾客当做企业进步和生存的空气，所以将顾客至上的理念作为日常工作的光荣使命。而政府的服务对象是公民，从某种意义上来讲也是一种顾客，政府收纳了公民的税就有责任和衣服对公民提供优质的服务。政府在确保服务质量，建立“一站式”的同时，要注重在服务过程的“顾客理念”，要将“为人名服务”的服务理念深入到实处，将专制型政府向服务型政府成功转换。

　　考虑到中国人口众多仍然处于发展中国家行列，所以更要加强政府的公共服务体系的建立。主要体现在现在的社会保障体系上，如对医疗保险、公共交通、社会保障、小学教育、就业市场等的建立，并且将社会保障体系落实到公民的衣食住行上，让福利待遇能够覆盖到全民。在社会保障体系建立的过程中，需要注意对公民满意度的收集和对公民建议的收集，确保将保障体系落实到实处，并且根据反馈时刻调整原有体系。同时，考虑到中国的贫富分化以及知识分层严重，政府服务的同时要号召精英阶层加入政府服务于广大民众，给民众提供更加科学的咨询服务。

　　(三)公平竞争理念在政府行政改革中的应用

　　公平竞争理念是企业生存的血脉，经济中的竞争以及随时调整企业营销策略是非常关键的，企业需要竞争，但更需要公平竞争。而政府的不需要竞争，具有天然的垄断性质，在市场经济条件下，政府已经形成了一些垄断市场，为此需要借鉴企业的公平竞争理念，以形成政府的良性竞争。

　　适当开放一些市场领域，以满足民众的不同需求，允许私营和民营企业在公共设施领域形成相应的市场，比如铁路、航空、制药和通讯行业;在政府内部设置相应的竞争体系，允许不同的行政部门竞选，这在一定程度上可以减少腐败。

　　(四)科技创新理念在政府行政改革中的应用

　　科技创新是企业的灵魂，也是企业的核心竞争力，而国与国之间的竞争也是通过科技来展示的。创新可以提高服务型政府的转换速度，一切旧的、不合时宜的观念和管理制度都需要创新，一切新鲜的证实的管理理念都要尝试着运用到政府行政的日常工作中，只有这样才能保证政府和社会和人民紧紧地联系在一起，不会被时代抛弃。

　　政府行政中的科技创新理念改革体现在决策的科学化创新，利用最新的科学技术搜集每一项工作的反馈，建立起相关的数据库，利用大数据技术分析现象背后的原因，根据科技手段及时改变政府的策略。另外，在管理模式上，也需要创新，一般体现在，更加入性化更家关注人的心理诉求的行政管理，让政府管理更加灵活多样，而不是刻板单一化的操作。

　　二、结语

　　从现代企业管理到政府行政改革，由于领域以及适用人群和适用模式的不同，所以中间实施的过程中还会遇到各种各样的问题。为此，必要的民意调查和反馈调整是在改革过程中的关键环节，注重中国的实际国情，让管理理念适应我国政府行政管理和人民的实际需求。另外，政府行政改革还受到时代的影响，科技创新的应用和竞争管理机制的创建，这是一个漫长的过程，但也是个充满希望的过程。

　　参考文献

　　[1]盛晨.现代企业管理理念与政府行政改革[J].经营管理，2014(06)：82-83.

　　[2]张国庆.行政管理学概论[M].北京大学出版社，2000：650.

　　[3]林涛.从企业登记注册便利化浅谈政府行政管理方式创新[J].中国市场监管研究，2018(05)：29-32.

　　推荐阅读：企业天地宣传党的路线、方针、政策、指导工作、服务企业，面向社会，促进企业改革和发展。

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