物业管理风险有效防范措施

　　这篇物业管理论文发表了物业管理风险有效防范措施，论文介绍了物业管理在企业中存在的风险，物业管理在城市管理水平上发挥着重要作用，物业管理是一个新型的行业，论文探讨了物业管理企业存在的主要风险，通过物业管理实现提供舒适的环境，实现企业的统一管理。

　　关键词：物业管理论文,风险,有效防范

　　物业管理企业的进步带动了我国城市化管理水平有了质的飞跃，它的完善和创新不但为国家日常管理秩序打造了良好的条件，促使人们生活品质提高，同时改善了工作环境。尽管物理管理可以带来非常可观的效益，但是每一个物业企业还是需要面临行业公司所带来的风险。如何有效的对物业管理企业的风险进行防范认识，就是当前物业公司所需要面对的挑战。

　　1物业管理风险的涵义

　　物业管理风险是物业服务企业的过程中，因为企业受到自然和社会其他因素造成物业管理单位需要承担意外损失。物业对企业的服务，除去要对管辖区内提供优质、高效管理进行考虑，还需要将物业管理当中存在的风险进行识别，同时利用对应的保证措施。

　　2物业管理企业存在的主要风险

　　2.1投资决策和项目管理存在的风险

　　首先，开发设计物业管理需要的资金量大，开发周期长，使用决策带来的结果去验证决策是否正确的方式比较落后，物业管理开发当中每一个决策都具备非常高的风险性。总之，物业管理前期决策十分关键，躲避风险获得利润的根本就是要精准定位，掌握好时机，合理的对资金进行管理运用。其次，项目管理当中存在风险，就是指物业管理单位管理层人员管理不到位导致的风险。详细来讲，主要表现为岗位决策者不能承担其企业经营管理的责任，各种合同关系不能良好处理，存在违法违章的情况，工作人员的专业技能不能满足岗位需求。

　　2.2物业企业管理经营风险

　　因为物业管理单位在平时的经营管理过程中，所持有的物业经营管理理念和经营方针策略导致的风险，造成企业经济损失的出现。

　　2.3人为风险

　　物业管理当中所存在的人为风险主要包括下面两个方面：①业主方面，在平时的生活过程中出现的一系列的风险，比如业主和使用者装饰装修工作违规，造成物业公用位置出现了破损，出现了安全问题以及因为装修导致噪声出现纠纷的情况。②物业企业的员工服务不到位，由于员工出现操作违规的情况，按照法律来讲成为雇主责任，物业管理单位还是需要承担因为员工所导致问题的赔偿。

　　3物业管理风险的有效防范措施

　　3.1建设企业的风险管理文化和组织体系

　　企业需要增加对风险管理文化的培育塑造力度，企业当中树立正确的风险管理理念，将企业员工的个人风险管理理念提高，促使员工在平时生活中自觉的将风险避开。目前经济快速发展的时代背景之下，物业管理单位面对着非常激烈的竞争。企业为了更好的将企业内部风险管理组织系统建立完善，项目设置早期就是需要专门的风险管理工作，确保从开始到销售的阶段具备良好的风险分析，确保项目能够顺利进行，企业可以在比较激烈的竞争环境中稳住脚跟。物业风险管理工作，重点的载体就是项目建设活动，就需要在建设项目的早期将风险意识形成，编制好项目风险计划。项目实施过程中，需要按照有关政策和环境改变情况及时进行计划的更改，利用实际行动有效的规避风险。有效编制风险计划可以从最大程度上保证项目实现的过程中的科学安排，从而将项目当中的多种风险规避。

　　3.2学法、懂法和守法

　　物业管理当中有关的合同在签订之前要关注合同主体的合法性质，合同服务所规定的内容要尽可能详细，防止出现歧义。订立合同当中要将有关服务标准、质量、收费情况、违约责任、免责条件和纠纷处理方式进行明确。比如新接管的住宅项目，开发销售合同当中有关前期物业管理的装修条款只约定缴纳1千元装修垃圾清运费/户，根据往常的经验，因为每一户建筑面积不同、装修档次周期不同、出现的垃圾数量也不同，这笔费用远远不够。为了将这种情况避免，业主入住同时签订有关协议，补充说明规定费用涵盖范围同时重新明确具体的收费标准和要求，防止物业在这项费用当中收不抵支。在参加到投标、接管项目和提供服务等多个环节当中要自觉的执行物业管理有关法律规范，同时充分使用法律手段保护自身的利益，有效的将风险防范法律意识、合同意识、服务意识提高。

　　3.3加强企业内部管理

　　目前，我国大多数的物业管理单位内部的现实情况主要表现为，内部制度比较完善，但是制定制度的人并没有对制度操作的可行性充分进行考虑，造成员工对制度无处可用，有的制度虽然可行性比较强，但是后期缺乏比较强大的执行力。导致即使管理制度完善也并未发挥其真正的作用。为了更好的将内部管理当中出现的风险解决，最理想的解决方法就是要按照行业的质量标准系统规定，综合企业内外部的现实情况，制定完善健全、科学、合理、简单、高效、持续进步的管理制度。从上到下的每一员工都能够贯彻落实。

　　3.4对物业的相关情况进行深入调查

　　居住物业角度上来说，物业单位所需要做好的就是对当前的实际环境、物业的收费状况以及业主对物业的了解情况，为将来的工作做好坚实的基础。物业管理公司要充分做到房地产开发商给予业主的承诺，将物业管理企业和开发商的责任区分开，降低未来出现物业事件的可能性。第三，物业管理单位要对管理区域当中的公共设备做好备案，充分将他们的安装日期，使用年限了解，更好的做好及时检查，预防人身事故的出现。对非居住物业来说，要充分关心园区入驻企业的经营状况。尤其是参加到物业管理项目投标的准备阶段，充分对标的项目进行了解，将可行性分析做好。

　　3.5适当引入市场化的风险分担机制

　　为了接管物业公用部位和公用设备设施购买保险将风险转移降低，预防因为管理流程中的疏忽和过错导致经济损失出现。例如为了接管物业购买公共责任保险，一旦出现了楼宇外墙墙皮脱落伤害到行人或者砸坏车辆等意外事故，要由保险公司承担对应的赔偿责任。当前，公司给所有项目都购买了保险，基本上包括了物业管理公共区域风险责任，与此同时，有些高端项目，为了促使业主主动交费，尝试和保险公司合作赠送业主家庭财产保险，防止出现损失就要求物业公司进行赔偿的事件。总而言之，对物业管理当中的风险，随着法律的不断健全完善，物业管理服务质量的快速提升以及物业管理企业的经验不断的集聚，物业管理工作当中的风险也可以被控制，风险是不会消失，只有经过不断的积累经验，预防好风险，意识到风险同时确定对应的预防措施，进行妥善的解决，才能够更好的将物业管理水平提高，确保业主和居民的生活品质。

　　参考文献

　　[1]展卫东.风险防范在物业管理中的运用[J].经营管理者，2016，07：80~81.

　　[2]汪勇.物业设备设施管理中的风险管理分析[J].行政事业资产与财务，2016，12：8+7.

　　作者：何蕾春 单位：浙江大学

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文章名称： 物业管理风险有效防范措施

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