工商企业管理论文浅谈当今企业信息管理的新制度模式

　　摘要：当前，我国中小企业对信息化的需求，主要是为了解决眼前的生存问题，即关注点在市场和营销上。我国中小企业的平均生存周期只有两到三年，所以生存问题是中小企业关注的首要问题。其次，强调管理方面需求的占15%左右;13%的中小企业关重视客户管理方面的需求;10%左右的企业注重对产品的生产与研发方面的需求。

　　在许多中小企业信息化管理实施之前都缺乏一个总体的规划，对于中小企业的整体发展没有一个明确的目标，导致中小企业在依据规划前进之时容易出现很多问题，影响了中小企业的发展。很多中小企业实施信息化管理，只是为了顺应经济市场的发展趋势，并没有综合自身的具体情况进行一个有效的中小企业管理咨询。还有些中小企业过度的相信供应商的意见，导致在实际信息化管理的实施中出现了技术、资金以及人员等与本企业发展不相符的情况，影响了企业的信息化管理建设。比如说，有一个中小企业引进了一套C/S的服务系统，在引进之前并没有进行相关的中小企业管理咨询，引进之后才发现该系统对于操作人员的计算机技术要求比较高，而该中小企业大部分人员的计算机水平都不高，使得在使用该系统进行管理时，对该中小企业的运营管理并没有起到激进的作用，反而阻碍了企业自身管理的进程，造成了管理局面的混乱。

　　随着时间的推移，企业文件资料积累堆积如山，给文件保管、查询带来极大困难。传统的办公程序，从文件起草、传阅、审批、归档、借阅等各个环节，常常存在浪费纸张、文字不清、传阅不及时、文件去向不明等现象。而信息化下的办公自动化，只要一台电脑，企业就可以完成文件流转的全程电子化。文件由各部门员工起草后，发送给部门主任审核签字，然后发给办公室主任审核签字，最后文件流转到总经理环节进行批阅。整个批阅过程全程电子化和无纸化，既节约企业成本，又能节约员工传阅文件的时间，从而提高企业员工的工作效率;同时，当领导外出不在公司时也可实现在外地在线批阅，解决了传统纸质方式签字的各种弊端，提高管理的实时性。

　　通过对信息化，可以在系统中保留大量的原始数据，有利于管理者对数据进行分析、查询和统计，从而为企业决策时提供了大量及时有效的数据。在员工考勤系统中，可以查阅每天员工的上班情况、加班情况、请假情况等，在月底可以快速生成员工当月考勤报表，从而成为员工当月绩效奖励的一个重要的依据;在食堂订餐系统中，可以查阅食堂每天的菜谱和每天用餐的人员情况，食堂管理员可以在开饭前就能看到用餐的人员信息，从而把握饭菜的用量，有利于公司成本的降低和不必要的浪费;信息化管理中的每个计算机系统都能够提供准确并详实的数据报表及分析数据，帮助企业在管理上堵漏增效，及时把握正确的企业经营和管理方向。

　　信息化管理可以使企业的组织结构，由尖顶的金字塔型结构逐渐向扁平化的“动态网络”结构转变。企业管理信息的下达和获取均可不通过中间层，所以原来起着上传下达重要作用的中层组织将被削弱或走向消亡，企业组织结构的职能分工向一体化、综合化方向发展，并将形成以员工为中心和导向的新组织结构体系。

　　在中小企业信息化管理的建设当中，落后的管理理念是阻碍信息化管理建设的首要因素。从我国中小企业的发展历程来看，我国大部分的中小企业组织结构都是一种金字塔形。从结构中就可以发现，中小企业管理是一种高度集权的模式。中小企业的生产发展以及员工的生产都要先行请示后才能动工，许多的领导又是在经验的筛选之下而进入到管理层的，对于中小企业的长期发展缺乏一种有针对性的发展。中小企业信息化管理建设，是将传统的金字塔结构模式扁平化，使得整个管理简单化，以此来提高管理的效率。但是，在此发展的过程中许多管理层的领导并没有扭转自己的管理理念，以适应信息化管理的需求;也有很多领导在管理的过程中并不以身作则，以此来强化中小企业员工对于信息化管理的认识，消除中小企业全体职员对信息化管理的抵触心理。另外，在中小企业内部各个部门缺乏信息的交流以及统一制度的管理，都严重影响到了信息化管理建设的有效进行。我国相当一部分中小企业的决策者对于信息化管理认识不够，在信息化管理的建设过程中所投入的建设的时间与资金严重不足，决策者对于信息化管理建设的支持力度也远远不够。在建设的过程中，对于该管理工程不利不稳，对于开发出来的系统也不适用等。这些原因导致了中小企业信息化管理建设的落后。

　　在现阶段中，我国许多中小企业的管理仍然处于传统管理模式当中，而对于信息化管理模式的应用水平却比较低。虽然有不少的中小企业都已经引进了信息化管理的系统，但是中小企业信息化管理的水平在传统管理模式的制约之下并没有得到提升。中小企业信化管理作为严密性较强的一个信息系统，其在应用的过程中必须注重处理数据的准确性以及信息资源处理的可靠性和及时性，以此来整合中小企业各个业务环节之间的完整性。只有在充分发挥了信息化管理的作用时，才能最大限度的对中小企业内部的资源进行调配，提高中小企业的核心竞争能力。但是目前，很多中小企业在信息化管理中都没有与之相匹配的管理体制，使得中小企业在管理的过程中出现了机制不健全、管理模式不规范、中小企业报表数据不符以及信息处理传送技术落后等情况。再者，中小企业在信息化管理系统应用时，没用明确的规范操作人员的操作规范，对于一些违规的操作也没有相应的体罚措施;外加中小企业未能给中小企业的操作人员进行定期的技术培训，未能以此提高操作人员的实际操作能力等。这些问题都制约了中小企业信息化管理水平的提高。

　　中小企业信息化管理支撑力度不足主要体现在相应的设备上，很多中小企业由于观念和资金的问题，导致中小企业信息化管理建设中信息化管理设备的投入跟不上中小企业发展的需求;也有一些中小企业由于自身缺乏对相关管理软件的认识，又缺乏相关软件公司的正确评价，导致中小企业在选择管理系统时往往会感到迷茫，不知如何选择适合自身企业发展需要所配套的信息管理系统。还有一些中小企业是只单方面在信息化管理的硬件上进行了跟进，而在管理软件的开发和管理咨询上却还是保持着原位不动的状态，使得中小企业的管理软件和硬件不相适配。其实，在中小企业信息化管理当中硬件知识信息化管理的载体，而这种载体如果没有相应的软件进行辅助，其发挥的作用基本上达不到系统的1/10。另外，硬件在高速发展的年代里其更新很快，而软件的购买却跟不上市场要求，企业在更新硬件的同时，也要考虑自身信息管理系统与之相适配的程度。如果软硬件设施不相适配，那么势必会影响中小企业生产的顺利进行。就中小企业的长期发展而言，如果中小企业只是片面的追求软件或者硬件上更新，那么也势必会给中小企业的发展带来灭顶之灾。

　　政府要合理的整合社会资源，为中小企业实施信息化建设提供支持。首先，要加强信息化的基础设施建设和投入。在中小企业实现信息化过程中，政府应该投入相应的资金，减轻中小企业自身压力;同时，提高我国信息化程度，改善信息化的应用环境。第二，帮助中小型企业资金不足的问题。针对这个问题政府可以采取多种渠道和形式来解决，例如建立专项扶持基金，加强对中小型企业信息化管理的支持力度。同时，积极采取扩大中小型企业直接融资的渠道，积极建设信用担保体系，从根本上来改善中小型企业的融资环境。第三，注重人才培养。国家要为中小型企业培养专业的信息化管理人才，构建以学校为基础，在职培训为重点原则的基础教育和职业教育相互结合的信息化人才培养体系。最后，要建立健全中小企业的服务体系，为中小型企业提供各种专业咨询和制定科学合理的信息化管理方案，提供专业性的服务，整合社会资源。

　　企业实现信息化管理不仅要有计算机软件和硬件的引进，更在于人才与管理、技术的相互结合，人才是第一要素，特别是企业的管理者和领导者，一定要足够重视和了解信息化管理。成功的信息化管理体系建设有助于企业管理模式的变革，从而使企业的管理模式得到优化。但很多中小企业意识不到这一点，中小企业管理者必须明白的是，企业的管理信息化应该充分利用当代的信息技术和先进的管理方法，从深层次促使企业管理改革的实现。第二，要合理利用资金。中小企业能够投入到信息建设的资金是有限的，所以绝对不能盲目的购进新技术、新产品，要依据自身企业的实际状况进行投资，认真分析目前最需要解决的问题，进行科学合理的规划，同时中小企业要遵循硬件设施和软件设施并重的原则，根据自身的条件与需求，合理利用资金。第三，科学的整体规划。中小企业信息化管理建设应依据实际采取整体规划、分布实施的策略，由易到难，循序渐进的实现。

　　中小企业自身条件决定其实现信息化管理，必须要依靠软件商提供的专业化软件外包服务。因为外包企业有专业的咨询人员和解决方案，可以保障管理信息化的投资带来的经济效益，提高中小企业人员应用信息技术的技能。而对那些不适于应用复杂的及难度较大的中小企业，服务商要为其定制适合自身发展的规划方案和解决办法。同时，服务商要客观的实事求是地为中小企业信息化管理服务，共同合作，实现共赢。

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