山东通信技术

	期刊名称：	山东通信技术
	期刊级别：	省级期刊
	国内统一刊号：	37-1161/TN
	国际标准刊号：
	期刊周期：	季刊
	主管单位：	山东省通信管理局
	主办单位：	山东通信学会
	学术服务咨询 服务项目咨询

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　　《山东通信技术》期刊简介

　　• 期刊信息：《山东通信技术》Shandong Communication Technology(季刊)曾用刊名：山东邮电科技，1979年创刊，是技术类期刊。办刊宗旨：坚持以“推动信息技术进步，促进社会信息化，加强通信行业技术信息交流，加速科技成果转化，活跃企业内科技攻关气氛，普及通信新技术知识”。《山东通信技术》主管单位：山东省通信管理局，主办单位：山东通信学会，国内统一刊号：37-1161/TN

　　• 期刊栏目：技术综述、技术研究与应用、技术交流、市场观察。

　　• 数据库收录情况：国家新闻出版总署收录　维普网、万方数据库、知网数据库收录
　　
　　• 办刊宗旨：《山东通信技术》以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻党的教育方针和“双百方针”，理论联系实际，开展教育科学研究和学科基础理论研究，交流科技成果，促进学院教学、科研工作的发展，为教育改革和社会主义现代化建设做出贡献。

　　• 影响因子：截止2014年万方：影响因子：0.153;总被引频次：61

　　

　　•《山东通信技术》杂志最新发表论文：

　　《山东通信技术》征稿启事………………………………………………

　　基于大数据和客户事件的全触点实时营销管理……………………………………陈丕海 赵建福 杨仕荣 王新印

　　移动互联网形势下的网络数据运营能力研究……………………………………吕雪峰

　　基于HADOOP+MPP数据共享平台的网管应用研究……………………………………刘红梅 陈刚 李训潮

　　基于大数据挖掘的客户感知预警与投诉热点病历库系统……………………………………潘亮 常哲 孙琳

　　基于SDN的PTN移动承载网络分析……………………………………王胜 王成帅

　　一种IP网络链路质量监测定位的设计方案……………………………………王健

　　范文：基于大数据和客户事件的全触点实时营销管理

　　1引言基于大数据和客户事件的全触点实时营销管理的推出,首先是适应互联网业竞争与行业竞争的需要。互联网企业通过IM、APP软件,大量分流了语音、流量和短信话务,OTT业务遍地开花,通信运营商被管道化。同时,三家基础电信运营商都有全业务产品,竞争白热化,市场趋于饱和,进一步提升市场份额十分困难。从2011年起,某运营商净增客户数量逐年下降,收入增长乏力,短信、彩信业务降幅明显,语音、短彩信业务逐步转向流量业务。2014年7月国资委要求三大运营商削减营销费用,更加剧了这一情况。其次是适应客户话语权逐步提高、需求快速变化的需要。一方面,全业务运营下,客户对运营商的选择占据主动,话语权增强,服务质量期望越来越高。另一方面,客户维权意识提高。传统批量短信下发式营销、撒网式邮件群发,对客户形成了大量骚扰,造成客户反感、排斥,甚至诉诸法律。此外,传统营销方式效益降低,无法满足营销支撑需求的快速变化。第三,是利用现代信息技术、提升企业营销管理水平的需要。

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