电力企业减少抄核收工作差错的几点思考

　　摘要：本文首先分析了电力企业抄核收工作中常见的差错种类，接着分析了电力企业减少抄核收工作差错的对策。希望能够为相关人员提供有益的参考和借鉴。

　　关键词：电力企业;减少;抄核收工作;差错;对策

　　引言：

　　现如今我国很多行业对电量的需求量都大幅度增加，所以电力企业需要把握好时代的机遇，不断提高电力企业的管理水平和服务质量，尽可能减少电力企业员工在抄核收工做出现错误和误差的概率。

　　1电力企业抄核收工作中常见的差错种类

　　1.1抄表过程中产生差错

　　抄核收工作的重要部分就是抄表工作，其准确性会对后续工作产生直接影响，所以应该严格控制抄表的准确性，避免其对后续的电费回收工作产生影响，也应该避免抄表错误对供电部门的公信力产生负面影响。目前，电力企业的抄表流程还存在着一些漏洞，容易在抄表过程中产生差错，并且差错的种类有很多。在对专变用户抄表时，抄表员在抄表过程中需要对正向有功总、峰、平、谷、无功总、反向无功总的表码进行同时抄录，由于抄录的表示数区分比较困难，抄表过程中易产生人为失误，造成表码抄错或者顺序抄错的情况，这会使峰平谷不平，使本次计费的准确性受到影响。如果情况严重，可能会导致表码倒行，只有通过改单冲红该表码的方法恢复表码数据，这种营业失误会造成一系列的影响，造成供电企业的损失。在对公变用户抄表时，需面对的表面数量较多，且一些电能表安装位置比较随意，一些电表面还存在污浊和不清晰的情况，这些都对抄表员抄表准确性产生了极大的影响。另外，抄表员未按抄表例日、抄表周期开展抄表工作、专变用户现场互感器更换后未按新的变比进行电量计算等都会影响抄表准确性。抄表错误会导致后续电费计收不合理，同时也会影响下一次的计费，造成后续的客户投诉，影响电力企业的服务水平。

　　1.2电费核算过程中容易产生的差错

　　在对抄表员抄表数据进行简单整理之后，需要对相关数据进行核查，确保抄表数据的准确性，并且完成后续的电费核算工作，这个过程能够保证电费发票的有效性。通过对电费核算的把关，能够确保电力企业经济效益得到有效保障。目前，电费核算过程存在着差错的情况，包括了电费的核算过程没有对抄表相关数据进行审核，导致抄表过程中产生的错误没有被有效分离出来，使错误进一步传递至下一步工作中。销户用户的电费和停电用户的电费比较容易产生错误，而且这些用户的核查过程比较困难。用户擅自变更用电性质且没有及时更新计费档案电价信息或用电性质与电价不匹配，导致用户执行电价错误，继而电费核算出现错误，对电力企业造成巨大经济损失。电费的核算工作需要持续认真地核对，由于目前的工作人员存在着比较浮躁的情况，使得核算过程流于表面，没有对相关票据进行细致的核算。核算人员一般知识水平有限，造成不能够有效的应用专业的技术知识进行电费的核算，对核算的业务掌握缺乏熟练度，电费的复核过程容易产生人为失误，对电费复核的准确性产生影响。

　　1.3电费回收过程中出现的错误

　　电力企业抄核收工作的最后一步就是电费的回收工作，电费回收的力度是电力企业盈利的保障。目前，供电企业引入多种电费回收的模式，这些新型的电费回收方式促进了电费回收效率的提高，能够使电费回收质量得到更好的保障，确保供电企业的资金流转效率，同时能够保障电力企业的经济效益，但新型电费回收措施在应用过程中也容易产生错误，所以应用新型电费回收方法也应该注意其合理性。目前所使用的电费回收方式包括了现金、支付宝、微信、转账和支票等方式，这些缴费方式都可以通过每月定期划扣的方式进行缴费，这种缴费方式存在着重复收费的可能性，如果定期划扣已经完成，但是银行数据没能及时反馈给供电企业，供电企业就会启动风险控制机制，进行重复性的电费催收工作，一旦两种收费方式都被应用在用户身上就会使用户产生对供电部门收费合理性的怀疑，影响供电部门的公信力，造成用户对电力企业的不满。多地供电企业仍采用先售电后计费的方式来回收电费，一些电力用户会出现无力偿还电费或逃避缴费的情况，这种情况极大的影响了电费回收率，而且对电费回收带来极大的风险。

　　2電力企业减少抄核收工作差错的对策

　　2.1提高电力企业工作人员的专业能力

　　因为抄表和复核岗位都对工作人员的专业素养要求比较高，因此电力企业必须要不断提高相关岗位上工作人员的专业素养和能力。例如当抄表工作人员在确定用户本月用电的最终数据之前，必须要对表号和表位数进行再三的检查，不马虎对待每位顾客和每一份数据;抄表人员在进行数据的复核时也需要保持严谨的态度，结合系统发票的数据对本月的抄表数据进行检查和复核，一旦发现出入需要对抄表数据进行及时的更正。总而言之，电力企业需要致力于改善如今工作人员素质普遍不高的现状，重视抄表、复核和电费收取工作人员专业素养和能力的提高。

　　2.2优化电力企业抄核收工作的管理方式

　　电力企业需要紧跟时代科学技术的发展进行管理方式的改革，因为新技术的出现丰富了电力企业抄核收工作的方式，并且推动了电力企业新型管理方式的形成和成熟。传统的抄核收工作都是由人力完成的，因此实际的数据处理过程中可能存在比较大的误差，因此电力企业可以通过引进高科技的抄核收工作手段，使电力数据的准确性能够实现大幅度提升。计算机技术和信息管理技术在电力行业中的使用范围正在不断扩大，电力企业需要认识到引进新兴技术和优化管理方式的重要性，不断推进电力抄核收工作和管理方式的现代化和信息化。

　　2.3建立和完善电力企业工作责任制

　　部分电力企业为了提高抄核收工作的效率和监督力度，逐渐推广和实施严格的工作责任制。工作责任制不仅能够确保建立企业抄核收工作的高效完成，而且还能够明显提升电力企业工作人员的积极性和自觉性。为进一步强化员工工作责任制的意识，建立企业也可以建立相应的奖励制度以提升员工的归属感和成就感。

　　结束语：

　　综上所述，电力企业的抄核收工作容易出现多种形式的差错，应用创新的管理方法和信息化管理模式，能够使电费管理的效率和质量提高，使抄核收工作准确性提高，给电力企业的经济效益带来保障。

　　参考文献

　　[1]浅析抄核收工作差错及优化措施[J].吴小玲.农电管理.2019(02)

　　[2]分析电力抄核收工作差错的对策[J].向青林.科技风.2018(25)

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文章名称： 电力企业减少抄核收工作差错的几点思考

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