ERP旅行社实施应用研究职称范文

　　摘要：ERP是企业资源计划系统的概念，是美国GartnerGroup公司于1990年提出的，其确切定义是：MRPⅡ(企业制造资源计划)下一代的制造业系统和资源计划软件。文章发表在《高中数理化》上，是教育毕业论文发表范文，供同行参考。

　　关键词：ERP,旅行社,业务系统,支持系统

　　ERP是一种主要面向制造行业进行物质资源、资金资源和信息资源集成一体化管理的企业信息管理系统。ERP是一个以管理会计 为核心可以提供跨地区、跨部门、甚至跨公司整合实时信息的企业管理软件。针对物资资源管理(物流)、人力资源管理(人流)、财务资源管理(财流)、信息资源管理(信息流)集成一体化的企业管理软件。

　　本文全面阐述了现阶段我国旅游企业所面临的问题，具体的分析我国旅行社ERP应用的现状和目的。并介绍了论文的研究方法。然后，对ERP的理论和实施作了相应的介绍，让我们对ERP有了初步的了解。并结合我国ERP的实施现状和存在的问题作了更深入的中国化了的了解。为下一步具体阐述旅行社的ERP问题作了前期的理论准备。

　　1.1研究的背景和目的

　　1.1.1我国旅游企业在新世纪所面临的市场环境

　　在全球化的环境下，国际大型的旅游产业集团拥有资本、庞大网络、跨产业集群经营、丰富的国际化管理经验等不可比拟的优势。特别是像运通一样的大型跨国旅游集团拥有多方面的产业链各个阶段的博弈能力。而不管是国内旅游市场还是跨境旅游市场早已形成以交通、酒店、旅游接待、景区景点、娱乐体验为核心的信息网络，谁掌握网络资源谁就赢得了接入市场的机会。

　　1.1.2旅行社ERP建设的目的

　　要在全球旅游市场中以小博大、获取自己的竞争优势就要避免与大企业的优势资源进行直接碰撞或者进行优势替代。在资本市场和规模经济上无法替代的情况下，我们就要寻找间接的解决方案。而信息技术的不断进步也在不断地推出与不同企业类型相适应的电子产品和解决方案，特别是针对中小企业的低成本软件产品的开发为中小企业的信息化带来了比较可行的解决方案。

　　建立旅行社ERP(EnterpriseResourcePlanning,企业资源计划)的主要目的有：

　　1.建立起旅行社的知识库架构

　　知识库从各个方面为企业建立可以有效为业务实施所利用的知识模块。如：法律样本、地理信息、人物明细、管理制度范本、运营程序模型、人力资源方案等等。

　　2.实现旅行社的信息化

　　ERP带来高效、有序、标准化的无纸化办公环境。从考勤到薪酬管理，从任务下达到文件传输，从财务支付手段到易耗品管理实现零差错的电子管理。使工作方式焕然一新。

　　3.系统地整合连入到外网的旅游网络资源

　　ERP实现对第三方资源的充分而合理的应用。把票务系统、酒店预订系统、景区景点系统、旅游电子政务等系统集中进行资源规划，从而使资源互补形成可扩展性较大的信息资源集群。

　　1.2旅游业ERP应用现状

　　当今世界500强企业中，有80的企业使用ERP软件进行日常工作流程的管理，并将其作为管理决策工具，在中国从MRPⅡ(ManufacturingResourcePlanningⅡ,物质需求规划)到ERP的应用，已经经历了二十多年的风风雨雨，我国目前已有数千家企业购买或使用了这种先进的管理软件。

　　1.3研究方法

　　根据论文要解决的问题，查阅了大量有关ERP及其在中国旅游企业中应用的资料，借鉴己有的研究成果，提出自己的研究结论和创新看法，在研究过程中注重实际应用。具体研究方法如下：

　　1.理论研究和案例分析相结合。

　　综合运用管理信息系统开发、数据库、管理学等多种学科，把理论研究与实证分析有机结合，分析中国旅游企业实施ERP应该注意的问题和开发方法，提出中国旅游企业(旅行社)成功实施ERP的关键因素。

　　2.理论研究与应用研究相结合。

　　在理论研究同时，更注重于实用价值和施行路线，为中国旅行社ERP开发提出诚恳的建议。

　　第2章ERP系统概述

　　2.1ERP原理

　　ERP的形成发展大致经历了6个阶段：库存订货点理论(20世纪40年代初期)，独立需求和相关需求概念(20世纪60年代中期)，基本MRP(20世纪60年代)，闭环MRP(20世纪80年代初)，MRPII(20世纪80年代后期)，ERP(20世纪90年代)，每一阶段的理论经过完善扩展形成了后一阶段的理论。

　　1.库存订货点理论

　　是采用控制库存物品数量的方法来控制物料的需求，以安全库存和订货提前期来决定订货点，但前提假设是物料的消耗、供应速度是稳定的，需求不受影响。

　　2.独立需求和相关需求理论

　　指出物料需求并非都是独立，不受影响的，考虑了企业内物料的相互组成关系。

　　2.2ERP实施两阶段论

　　ERP应用成功等于有准备的企业加上合适的软件和成功的实施。ERP实施的一般流程，以软件供应商的介入为分水岭分为实施前的准备工作和项目实施两大阶段。

　　准备工作包括成立项目筹备小组、ERP知识培训、可行性分析与立项、需求分析、测试数据准备、选型或转入开发，如图2-1所示。在准备工作阶段，由于企业对ERP知识的陌生、对自身需求的看不清楚，需要外来的专家或咨询公司协助完成这些工作，以收到较好的效果[2]。

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